Моите шаблони липсват в Outlook

Последна актуализация: 25 ноември 2025 г.

ПРОБЛЕМ

Когато напишете имейл, който откривате, че в Моите шаблони бутонът Преглед на шаблони липсва от лентата в класическия Outlook.

Ако изберете Всички приложения на лентата, моите шаблони също липсват там.

В случаите на поддръжка потребителите също докладват следното: 

• Ако се опитате да добавите добавката обратно, получавате съобщение за грешка "Нещо се обърка".

• Някои потребители не могат да го търсят под Всички приложения > Добавяне на приложения.

СЪСТОЯНИЕ: ПРОУЧВАНЕ

Този проблем се проучва като инцидент в услугата EX1183224.

Текущо състояние: Скорошна промяна в API на Администрация причинява несъответствие във формата на данните на кеша на пощенската кутия на потребителите и води до липсващите добавки на Outlook. Макар че продължаваме да преглеждаме предоставените данни на Graph Explorer и резултати на PowerShell за приложенията и добавките на организацията, за да изолираме източника на проблема с кеша, анулирахме обидната промяна в API Администрация с цел смекчаване на въздействието. Достигаме до подмножество от засегнати потребители, за да проверим дали това действие е разрешило успешно въздействие.

Следваща актуализация от: Понеделник, 1 декември 2025, в 18:00 UTC

ИНФОРМАЦИЯ ЗА ПОДДРЪЖКА

Екипът на продукта преди това поиска да изпълни тези команди на PowerShell и получихме някои резултати. Не е необходимо да ги изпълнявате по-нататък, освен ако инженерът по поддръжката не ги поиска.

1. Тъй като администраторът на клиента се свързва с Exchange Online чрез PowerShell. За повече информация отидете на Свързване към Exchange Online PowerShell.

2. Изпълнете тази команда, за да заснемете резултата в текстов файл, на който можете да дадете поддръжка. Можете да промените пътя, ако е необходимо.
   
   Start-Transcript -Path "C:\mytemplates\MySession.txt" - Append

3. Изпълнете тази команда, за да видите състоянието на добавката:
   
   get-app -Identity a216ceed-7791-4635-a752-5a4ac0a5eb93

4. Изпълнете тази команда, за да разрешите добавката:
   
   Set-App -Identity a216ceed-7791-4635-a752-5a4ac0a5eb93 -OrganizationApp -Enabled $true

5. Изпълнете тази команда, за да видите състоянието на добавките:
   
   get-app

6. След като сте готови, излезте от PowerShell и предоставете резултатите на инженера по поддръжката.
   
   

Още ресурси

Попитайте експертите

Свържете се с експерти, дискутирайте последните новини и най-добри практики за Outlook и прочетете нашия блог.

Техническа общност за Outlook

Получаване на помощ в общността

Задайте въпрос и намерете решения от агенти по поддръжката, най-ценни специалисти, инженери и потребители на Outlook.

Форум за Outlook в „Отговори“

Предлагане на нова функция

Обичаме да четем вашите предложения и обратната връзка! Споделете какво мислите. Слушаме ви.

Разберете как

Вж. също

Корекции или заобиколни решения за най-новите проблеми в класическия Outlook за Windows