Нещо се обърка и Outlook не може да настрои акаунта ви

ПРОБЛЕМ

Когато добавяте акаунт за Outlook за Microsoft 365 чрез домейн по избор или акаунт за Outlook.com с персонализиран имейл адрес, получавате следната грешка:

ПРИЧИНА

Този проблем възниква, тъй като процесът на автоматично откриване, който се използва от Outlook, получи неочакван резултат от уеб сървър на друг доставчик, когато извършва търсене в главния домейн. Например Outlook може да получи резултат, като например https://<RootDomain>/AutoDiscover/AutoDiscover.xml. 

Обикновено търсенето на главни домейни ще е неуспешно в този случай и Outlook ще извърши търсене за автоматично откриване срещу https://AutoDiscover. <RootDomain>/AutoDiscover/AutoDiscover.xml. Въпреки това, тъй като Outlook получава успешно автоматично откриване на отговор от главния домейн, Outlook се опитва да удостовери самоличността си по отношение на рекламираните протоколи, като например POP и IMAP, и операцията е неуспешна.

РЕШЕНИЕ

Свържете се с доставчика на уеб услугата или доставчика на уеб хостинг на вашия уеб сайт за домейни и се уверете, че уеб сървърът не отговаря на заявките за автоматично откриване.

ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ

За да заобиколите този проблем, ако доставчикът на уеб услуга или доставчикът на уеб хостинг не е в състояние да го реши, предприемете следните действия:

• Създайте Outlook ключове от системния регистър, за да изключите последните известни добри настройки, основния домейн на HTTPS и SRV записа, както е описано по-долу. След като записите в системния регистър бъдат въведени, рестартирайте Outlook и опитайте да добавите акаунта или създайте нов профил отново.

  • Използвайте ExcludeLastKnownGoodUrl , за да попречите на Outlook да използва последното известно добро автоматично откриване на URL адрес
    HKEY_CURRENT_USER \Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
    DWORD: ExcludeLastKnownGoodUrl
    Value: 1
    
    ИЛИ
    
    HKEY_CURRENT_USER \Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
    DWORD: ExcludeLastKnownGoodUrl
    Value: 1

  • Използвайте ExcludeHttpsRootDomain , за да не позволите на Outlook да използва основния домейн
    за HTTPS HKEY_CURRENT_USER \Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
    DWORD: ExcludeHttpsRootDomain
    Value: 1
    
    ИЛИ
    
    HKEY_CURRENT_USER \Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
    DWORD: ExcludeHttpsRootDomain
    Value: 1

  • Използвайте ExcludeSrvRecord , за да не позволите на Outlook да използва основния домейн
    за HTTPS HKEY_CURRENT_USER \Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
    DWORD: ExcludeSrvRecord
    Value: 1
    
    ИЛИ
    
    HKEY_CURRENT_USER \Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
    DWORD: ExcludeSrvRecord
    Value: 1

За повече информация относно настройките за автоматично откриване и настройки на системния регистър вижте неочаквано поведение на автоматичното откриване, когато имате настройки на системния регистър под ключа \Autodiscover.