Отстраняване на неизправности в SharePoint

Как да получите помощ

Ако знаете кое е лицето, което управлява сайта на SharePoint, се свържете с него, за да се уверите, че имате правилните разрешения. Ако не знаете кой управлява сайта, консултирайте се с вашия ръководител или отговорник или се обърнете към ИТ отдела си.

Опишете проблема, който имате, като например:

• Проблеми при качване на файлове. Най-често срещаните проблеми са недостатъчни разрешения и размер на файла над ограничението.

• Проблеми при влизане в мрежата на вашата организация или при получаване на достъп до някои данни.

• Грешки във формата или разрешението, когато въвеждате данни в дадено специализирано приложение, например главна книга или формуляр за поръчки. Грешки като тази са от проблеми със страницата или приложението, написано специално за вашата организация, така че те могат да бъдат отстранени само от администратора на SharePoint за организацията ви.

Може да бъдете помолени да предоставите следната информация, за да му помогнете на администраторите да коригират проблема:

• Датата и часа, когато е възникнала грешката.

• Страницата или сайта, където сте били, когато сте получили грешката.

• Действието, което сте опитвали, когато сте получили грешката.

• ИД на корелация. Това е дълъг низ с тирета в съобщението за грешка и е от ключово значение за помощта за администраторите, за да коригират проблема.

Ако сте администратор на SharePoint или разработчик...

Като администратор на SharePoint или разработчик на приложението за сайт на SharePoint, ето някои предложения как да намерите решение.

Ако хоствате SharePoint на вашия собствен сървър (локално):

ИД на корелация или GUID, който получавате при грешка или от крайния потребител, се използва с регистрационните файлове на универсалната система за регистриране (ULS) за отстраняване на неизправности. 

• Преглед на диагностични регистрационни файлове за SharePoint Server

Ако използвате SharePoint Online или Microsoft 365:

За Microsoft 365 и SharePoint в Microsoft 365 няма да имате достъп до регистрационните файлове на ULS. В този случай ще трябва да се свържете с Microsoft за поддръжка. Опциите за поддръжка са налични тук: Обърнете се към поддръжката на Microsoft 365 за фирми

Ето някои други ресурси, които да ви помогнат да намерите решения:

• Ако използвате Microsoft 365, изпробвайте програмата за отстраняване на неизправности в Microsoft 365. Тази страница ви помага да стесните обхвата на търсенето и да намерите теми в уеб сайтовете за поддръжка и общността на Microsoft.

• За SharePoint в Microsoft 365 можете да потърсите вашия проблем в Общност за поддръжка.

• Базата знания на Microsoft има много статии за конкретни грешки. Потърсете в Базата знания на Microsoft на support.microsoft.com.

• За да идентифицирате и коригирате забавяния, увисване и бавна работа, вижте План за отстраняване на неизправности с производителността за Microsoft 365.

• Ако използвате Office 365, поддържан от 21Vianet в Китай, вижте Обърнете се към поддръжката на Microsoft 365 за фирми – Администрация помощ