Симптоми
Когато се опитате да получите достъп до началната страница на Clipchamp в Microsoft 365 в Microsoft Edge, Chrome, Safari, iOS или Internet Explorer, браузърът ви може непрекъснато да се циклично и никога не можете да влезете, тъй като нямате login.microsoftonline.com или не е разрешен.
Причини
Този проблем възниква, ако вашата организация използва надеждни сайтове и не разрешава бисквитки или URL адреси на трети лица, включително Microsoft 365. В този случай Clipchamp уеб базиран видеоплейър не може да влезе, тъй като надеждните сайтове за него не са разрешени.
Важно:
-
Приложенията и услугите на Microsoft 365 спряха да поддържат Internet Explorer 11 от 17 август 2021 г. Научете повече
-
Internet Explorer 11 остава поддържан браузър. Internet Explorer 11 е компонент на непрозрачната система Windows и следва правилата за жизнения цикъл на продукта, на който е инсталиран.
Решение
Променете настройките на браузъра си с помощта на права на администратор или обект с групови правила (GPO).
Internet Explorer
-
В прозореца Опции за интернет изберете Поверителност и Разширени.
-
Изберете Приемай за собствени бисквитки и бисквитки на трети лица и поставете отметка в квадратчето Винаги позволявай бисквитки в сесията .
-
В прозореца Опции за интернет изберете Защита > надеждни сайтове > сайтове.
-
Добавете следните сайтове:
Да, microsoft.com
- Да, microsoftonline.com
- Https://www.microsoft365.com/launch/Clipchamp е.
Microsoft Edge
1. В прозореца Настройки на Edge изберете Разрешения за сайта и Данни за бисквитки и сайтове.
2. Включете Разрешаване на сайтовете да записват и четат данни за бисквитките (препоръчва се) и се уверете, че Блокиране на бисквитки от трети лица е изключено.
3. В същия прозорец, под Позволи изберете Добави, за да добавите следните сайтове:
Да, microsoft.com
- Да, microsoftonline.com
- Https://www.microsoft365.com/launch/Clipchamp е.
Google Chrome
-
В прозореца настройки на Chrome щракнете върху раздела Настройки на сайта > Поверителност и защита, след което изберете Бисквитки и данни за сайтове.
2. Изберете Разреши всички бисквитки и се уверете, че Блокиране на бисквитки на трети лица не е избрано.
3. В един и същ прозорец, под Сайтове, отколкото винаги могат да използват бисквитки, изберете Добави.
4. Добавете всеки от следните сайтове поотделно и се уверете, че сте избрали всички бисквитки, на този сайт само отметнете квадратчето:
Да, microsoft.com
- Да, microsoftonline.com
- Https://www.microsoft365.com/launch/Clipchamp е.
Safari
1. В Прозореца за настройки на Safari превъртете надолу и изберете Safari > Preferences.
2. Щракнете върху "Поверителност", след което изберете "Предотвратяване на кръстосано проследяване на сайтове", за да го забраните.
iOS
1. Отидете в Настройки, след което превъртете надолу и изберете Safari.
2. Под раздела Поверителност & защита изберете Предотвратяване на проследяването между сайтове, за да го забраните
Забележки:
-
Винаги е добре да проверявате и разрешавате всички надеждни URL адреси за Teams и да преглеждате изискванията в тази статия: Office 365 диапазони от URL и IP адреси.
-
Винаги е добре да проверявате и разрешавате всички надеждни URL адреси за Teams и да преглеждате изискванията в тази статия: Диапазони от URL и IP адреси за Microsoft 365.
Още информация
Ако тези заобиколни решения не решат проблема ви, опитайте едно от следните неща:
-
За да ни оставите коментар, щракнете върху полето Не в раздела Беше ли полезна тази информация? по-долу и въведете своя коментар.
-
За да говорите с представител на поддръжката, щракнете върху бутона Свържете се с нас по-долу.
-
За да получите помощ от общността на Office, щракнете върху Попитайте общността по-долу.
-
За да получите повече информация относно общата помощ и отстраняване на неизправности в Windows 10, вижте: Имате нужда от помощ за Windows 10?
