Отстраняване на проблеми с влизането в Microsoft To Do в Windows

Ако виждате повтарящи се грешки при влизане в To Do в Windows, изпробвайте тези стъпки, за да отстраните нещата.

1. Рестартирайте устройството си, след което се опитайте да влезете отново в "Задания".

2. Прекъснете връзката и свържете отново акаунта си в Windows (това няма да повлияе на вашите записани списъци и задачи): 

   1. На вашия компютър с Windows 10 отидете на Настройки > Акаунти > Access за работа или училище.

   2. Изберете акаунта си, след което изберете Прекъсване на > Да > Прекъсване на връзката.

   3. Изберете Свързване.

   4. Отворете "За да направите" и се опитайте да влезете.

3. Влезте в Microsoft To Do в уеб и се уверете, че списъците и задачите ви са актуални. (Ако не са, спрете и се свържете с поддръжката – това може да е проблем при синхронизиране.) След като потвърдите, че са актуални:

   1. Деинсталирайте приложението To Do.

   2. Отворете Настройки> актуализиране & защита > Windows Update > Проверка за актуализации.

   3. Ако има чакащи актуализации, направете ги. След като са готови, рестартирайте устройството.

   4. Отворете приложението microsoft store, преинсталирайте To Do и опитайте да влезете отново.

4.  Ако никоя от тези стъпки не реши ситуацията, се обърнете към поддръжката на hstodo@microsoft.com.

   Уверете се, че сте включили:

   1. Екранна снимка на съобщението за грешка, което сте видели, когато се опитвате да влезете в To Do в Windows.

   2. Екранна снимка, показваща, че сте били (или не сте били) в състояние да влезете в To Do в уеб, на Mac или в iOS или Android. За да направите екранната снимка, опитайте да влезете в To Do навсякъде, но в Windows. След като влезете, отворете Настройки, направете екранна снимка и я включете в имейла, който изпращате Поддръжка. (Ако не можете да влезете, ще видите съобщение за грешка. Направете екранна снимка на това и вместо това включете в имейла.)

   3. ИД на корелация на вашата заявка за влизане. За да получите това, отворете Windows Search и потърсете приложението "Визуализатор на събития". Отворете визуализаторана събития, след което изберете Приложения и регистрационни файлове на услугата > Microsoft> Windows> AAD > оперативно. Изберете най-скорошния регистрационен файл за грешки, изберете Подробни данниза грешките и ги копирайте и поставете в съобщението си в Поддръжка.