Ако срещнете проблеми с планирането на покани за онлайн събрание или конферентен разговор, свържете се с екипа за поддръжка. За да им помогнете да разрешат проблема, проверете следното:
-
Проблемът трябва ли да е свързан с планирането на събрания или приемането на поканите за събрание? Това помага на вашия екип за поддръжка, ако можете да определите проблема като свързан с планирането или приемането на искания за събрание.
-
Уверете се, че не е блокиран всеки участник да получава покани за конференции (например се уверете, че всички списъци с блокирани или безопасни податели са конфигурирани правилно.
-
Ако можете успешно да създадете покани за конференция, но участниците не ги получават, тогава помолете участниците да проверят своята папка за нежелана поща за поканата.
-
Ако поканата за конференция се изпраща до участници, които използват различни версии на Lync или Communicator, се уверете, че участниците инсталират най-новата версия на съответната добавка за конференции.
-
Задайте кое приложение използвате за конференции (например Lync 2010, Lync Web App или Lync 2010 Attendee).
-
Уверете се, че телефонът или устройството ви е оптимизирано за конференции. Списък с устройства, които са оптимизирани за Lync, е наличен в Microsoft TechNet на Телефони и устройства за Microsoft Lync 2010.
-
Задайте коя версия на Lync или Communicator използвате вие и участниците. Някои по-нови версии може да не поддържат или да работят по същия начин като по-старите версии.
-
Накарайте участниците да потвърдят със своите екипи по поддръжката, че техните мрежи и акаунти поддържат конференция.
-
Ако имате проблеми с планирането на онлайн събрание или конферентен разговор, първо опитайте да се присъедините към друго онлайн събрание или конферентен разговор. Или ако имате проблеми с присъединяването, опитайте да планирате. Това помага на вашия екип за поддръжка, ако можете да определите проблема като свързан с планирането или присъединяването.
-
Ако имате проблеми с планирането, вижте дали другите могат да планират онлайн събрания и конферентни разговори. Ако никой не може да планира или да се присъединява към конференции, проблемът вероятно е свързан с мрежовата връзка (например може да има периодичен проблем или временно прекъсване на мрежата).
-
Ако провеждате конференции с външни контакти, свържете се с екипа за поддръжка, за да се уверите, че корпоративната гласова услуга (EV) е разрешена.
