Получавам грешка "спря да работи", когато стартирам приложения на Office на моя компютър

1. Отворете произволно приложение на Office, като например Word, и създайте нов документ.

2. Отидете на Файл > Акаунт.

3. Под Информация за продукта изберете Опции за актуализиране > Актуализирай сега.

   Забележка: Може да се наложи първо да изберете Разреши Актуализации, ако не виждате опцията Актуализирай сега веднага.

4. Затворете прозореца Вие сте актуални! след като Office завърши проверката за актуализации и инсталирането му.

Възможно е някои добавки да предизвикат проблеми със съвместимостта, които причиняват грешката "спря да работи" с приложенията на Office. Един бърз начин да разберете дали е така, е като стартирате приложението на Office в безопасен режим. За да направите това, изпълнете следните стъпки:

1. Изберете иконата за търсене и въведете "изпълни", след което изберете приложението Изпълнение , което се появява в резултатите от търсенето.

   • В Windows 10 Windows 8.1 и Window 8 щракнете с десния бутон върху бутона Старт (в долния ляв ъгъл) и изберете Изпълнение.

   • В Windows 7 изберете Старт > Изпълнение.

2. Въведете една от следните команди:

   Забележка: Ако получите грешка от типа "не може да се намери", след като въведете командата, проверете дали сте въвели интервал между името на приложението и /safe.

   • Въведете excel /safe и натиснете Enter, за да стартирате Excel.

   • Въведете winword /safe и натиснете Enter, за да стартирате Word.

   • Въведете powerpnt /safe и натиснете Enter, за да стартирате PowerPoint.

   • Въведете mspub /safe и натиснете Enter, за да стартирате Publisher.

   • Въведете visio /safe и натиснете Enter, за да стартирате Visio.

За да се уверите, че приложението на Office е в безопасен режим, проверете заглавната лента. Би трябвало да видите нещо като: Microsoft Excel (безопасен режим)

Ако приложението на Office не се стартира в безопасен режим, значи проблемът не е в добавките. В такъв случай опитайте да поправите Office или да го деинсталирате и преинсталирате. Ако и това не проработи, трябва да имате най-новите драйвери на устройства инсталирани на вашия компютър.

Ако приложението на Office се стартира в безопасен режим, забранете добавките на приложението и COM добавките една по една:

1. Докато приложението на Office все още е в безопасен режим, изберете Опции за > на файлове > добавки.

2. Проверете списъка Управление за опциите за добавки, като например Word добавки или добавки на Excel, и след това изберете Започване. Ако не можете да намерите опция за добавки, специфична за приложението на Office, в списъка Управление, изберете COM добавки.

3. Изчистете отметката от една от добавките в списъка и изберете OK.

   Забележка: За някои по-стари добавки е известно, че причиняват проблеми. Най-напред изчистете отметката от тези добавки, ако са в списъка: Abbyy FineReader, PowerWord и Dragon Naturally Speaking.

4. Рестартирайте приложението (този път не в безопасен режим).

Ако приложението на Office се стартира, има проблем с добавката, от която сте изчистили отметката. Препоръчваме ви да посетите уеб сайта на фирмата за добавката, за да проверите за актуализирана версия, която да инсталирате. Ако няма по-нова версия или ако не е необходимо да използвате добавката, можете да я оставите без отметка или да я премахнете от компютъра.

Ако приложението на Office не се стартира, повторете стъпките, за да премахнете отметката от другите добавки една по една. Ако има друга опция за добавки в списъка Управление, като например COM добавки, повторете този процес и за тези добавки. Ако всички добавки не са отметнати и все още не можете да отворите приложението на Office, значи проблемът не е свързан с добавките. Опитайте някои от другите опции за отстраняване на неизправности, описани в тази статия.

За по-старите версии на тези добавки е известно, че причиняват проблеми с приложенията на Office 2016:

• ABBYY FineReader

• Dragon Naturally Speaking

Ако това не реши проблема ви, изберете следващата заглавка по-долу.

Тази стъпка е полезна, ако някое от приложенията на Office е повредено. Първо опитайте бърза поправка и ако това не работи, опитайте онлайн поправката. За повече информация вижте Поправяне на приложение на Office.

Ако това не реши проблема ви, изберете следващата заглавка по-долу.

Възможно е някои по-стари драйвери на устройства на Windows да са несъвместими с вашето приложение на Office. Трябва да изпълните актуализация на Windows или Microsoft на вашия компютър, за да се уверите, че имате най-новите драйвери. За да направите това, изпълнете следните стъпки:

За Windows 11:

1. Изберете бутона Старт .

2. Въведете "настройки" в полето за търсене .

3. Изберете Windows Update.

4. Изберете Проверка за актуализации.

5. Ако има налични актуализации, изберете Инсталиране.

За Windows 10:

1. Изберете бутона Старт .

2. Изберете Настройки > Актуализиране и защита > Актуализация на Windows.

3. Изберете Онлайн проверка за актуализации от Актуализация на Windows.

4. Ако има налични актуализации, те трябва да се инсталират автоматично на вашия компютър.

За Windows 8.1 и Windows 8:

1. На стартовия екран изберете Настройки в лентата с препратки.

2. Изберете Промяна на настройките на компютъра.

3. В приложението "Настройки на компютъра" изберете актуализиране на Windows.

4. Изберете Проверка за актуализации сега.

За Windows 7:

1. Изберете Старт.

2. Въведете Актуализация на Windows в полето Търсене на програми и файлове.

3. В резултатите от търсенето изберете Проверка за актуализации.

4. Ако има налични актуализации, изберете Инсталиране.

Ако проблемът продължава да възниква и след актуализиране на Windows, трябва да се уверите, че драйверите за следните конкретни устройства са актуални: видеокарта, принтер, мишка и клавиатура. Драйверите за тези устройства обикновено могат да се изтеглят и инсталират директно от уеб сайта на производителя.

Освен това ако имате лаптоп, проверете в уеб сайта на производителя дали има актуализирани файлове, свързани с лаптопа. Например има известен проблем с по-стари версии на драйвера за потребителски режим на DisplayLink, които определени лаптопи използват. За да актуализирате драйвера за DisplayLink, трябва да отидете на сайта на производителя.

Използвайте програмата за отстраняване на неизправности при деинсталиране, за да деинсталирате Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 или Office 2016 от вашия компютър с Windows.

1. Изберете бутона по-долу, за да стартирате програмата за отстраняване на неизправности при деинсталиране.

   Деинсталиране

2. Щракнете върху Отвори, ако получите изскачащ прозорец, показващТози сайт се опитва да отвори „Получаване на помощ“.

3. Преминете през останалите екрани и когато бъдете подканени, рестартирайте компютъра си.

4. Изберете стъпките за версията на Office, която искате да инсталирате или преинсталирате.

   Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016