Поправяне на връзките за синхронизиране в OneDrive за работа или училище

Грешки при синхронизирането могат да възникнат по няколко причини с OneDrive за работа или училище. Много грешки могат да се коригират с помощта на опцията Поправи в менюто OneDrive, което можете да видите от областта за уведомяване на лентата на задачите.

Забележка: Тази статия се отнася само за предишния OneDrive за работата или учебното заведение приложение синхронизиране (groove.exe). В повечето случаи ви препоръчваме вместо него да използвате по-новото приложение за синхронизиране на OneDrive (onedrive.exe). Кое приложение на OneDrive?

Започнете, като щракнете с десния бутон върху иконата OneDrive меню Икона на предупреждение в системната област за приложението за синхронизиране на OneDrive за бизнеса в областта за уведомяване на лентата на задачите, след което щракнете върху Преглед на проблеми при синхронизиране.

Първоначален диалогов прозорец за проблеми със синхронизирането, когато щракнете върху иконата с облак

Отваря се диалогов прозорец за грешки, който описва текущите проблеми при синхронизирането и предлага действия, които можете да предприемете, за да ги отстраните. Понякога може да предпочетете да изчистите всички грешки при синхронизиране наведнъж или може да видите тази грешка:

"Възникна грешка при опит за синхронизация на тази библиотека с документи"

В двата случая можете да изпълните Поправи, вместо да се опитвате да коригирате грешките при синхронизиране една по една.

Забележка: Има много причини за неуспех на синхронизирането. Ако този метод не реши проблема, вижте връзките в раздел Все още имате проблеми при синхронизиране? в тази статия.

В областта за уведомяване на лентата на задачите щракнете с десния бутон или натиснете и задръжте иконата на OneDrive меню и след това щракнете върху Поправи.
В диалоговия прозорец щракнете върху Поправи.

Поправи показва напредъка на процеса, докато всички връзки за синхронизиране не бъдат нулирани.
Щракнете върху Готово.

Важно: Не рестартирайте компютъра, докато се изпълнява Поправи. Ако за компютъра е зададено планирано автоматично рестартиране, отложете го, докато не е сигурно, че Поправи е завършило.

Ако поправянето на връзката за синхронизиране не реши проблема ви, вижте "Метод 2: Премахване на кеша на OneDrive " в статията от базата знания на Microsoft: "Възникна грешка при опит за синхронизиране на тази библиотека с документи" в OneDrive за бизнеса

Поправи изпълнява следното:

Прекъсва връзката с всички библиотеки, в които са възникнали проблеми при синхронизиране.
Възстановява връзката с тези библиотеки. Това означава, че Поправи изтегля и синхронизира текущата версия на всяка библиотека на сървъра, все едно синхронизирате за първи път.
Създава архивно копие на всеки файл, който е имал несинхронизирани промени, и поставя тези файлове в папка на библиотека под C:\потребители\потребителско име\OneDrive архиви\.

Ако промените мястото за съхранение на синхронизираните папки, архивната папка може да се нарича \OneDrive – Несинхронизирани промени\, когато се преглежда в Explorer. В командния прозорец или прозореца на MS-DOS папката се нарича "ODBA". В тази папка OneDrive създава подпапки с текущата дата и час като име на папката, като например \2016-02-16 15-03-09\, за да съхранява файлове, които не могат да се синхронизират.

Когато поправката се изпълни, тя синхронизира папката с файловете, които не причиняват проблемите, и премества другите файлове в архива. Поправи създава тези архивни копия, в случай че сте имали актуализации, които не са могли да се синхронизират със сървъра, преди да започнете поправката. Това гарантира, че няма да загубите локални актуализации. Можете да сравните версиите на файловете в папката на библиотеката за архивиране с повторно свързаната папка, за да се уверите, че имате желаната версия.

Когато приключите с поправката, иконата за известия, която сигнализира за проблеми при синхронизиране, трябва да е изчезнала. Ако не е, щракнете върху иконата OneDrive известие Икона на предупреждение в системната област за приложението за синхронизиране на OneDrive за бизнеса , щракнете върху Преглед на проблеми при синхронизиране. Ако няма повече проблеми за отстраняване, щракнете върху Прекрати в диалоговия прозорец OneDrive.

Командата Поправи се появява в менюто OneDrive само ако имате грешки при синхронизиране.

Ако имате грешки при синхронизирането, но все още не виждате командата Поправи , може да се наложи да актуализирате приложението за синхронизиране на OneDrive.

Може да има редица различни причини, поради които OneDrive не успяват да се синхронизират – от невалидни знаци в имената на файловете до остарели приложения за синхронизиране. Ето някои връзки, които да ви помогнат при отстраняването на проблеми при синхронизиране на OneDrive:

Вижте Синхронизиране на файлове с OneDrive в Windows за правилния начин за настройване на OneDrive за бизнеса и синхронизиране.
Понякога е по-добре да спрете и да установите отново връзката за синхронизиране. Вижте следните процедури за спиране и рестартиране на синхронизирането на вашата библиотека.

Преди да можете да поправите проблем при синхронизирането, трябва да спрете синхронизирането на всички папки.

Когато спрете синхронизирането на папка, връзката на папката с нейната библиотека се прекъсва. Всички файлове се запазват в синхронизираната преди това папка. Можете да синхронизирате библиотеката с вашия компютър отново по всяко време. Когато отново започнете да синхронизирате библиотека, се създава нова папка в компютъра ви. Ако е със същото име, ще се добави число в края, като например 1, 2 и т.н.

Щракнете с десния бутон върху иконата на OneDrive, в областта за уведомяване на Windows в долната част на екрана, след което щракнете върху Спиране на синхронизирането на папка...

Забележка: Ако иконата на OneDrive, не се вижда, щракнете върху бутона Покажи скритите икони , в областта за уведомяване.
Изберете папката, която искате да спрете да синхронизирате, след което щракнете върху Спри синхронизирането.
Щракнете върху Да, за да потвърдите окончателното спиране на синхронизирането на папката, а след това щракнете върху OK.

Можете да започнете да синхронизирате отново библиотеката си. Когато започнете да синхронизирате библиотека отново, ще се създаде нова папка на компютъра ви. Ако е със същото име, ще се добави число в края, като например 1, 2 и т.н.

Влезте в Office 365 или в сайта на SharePoint на вашата организация със своя служебен или учебен акаунт.
Изберете OneDrive в горния край на страницата. Или изберете иконата за стартиране на приложения и след това изберете OneDrive.
Изберете бутона Синхронизиране.

Забележка: Ако не виждате бутон Синхронизиране, изберете раздела Библиотека и след това изберете Синхронизиране в групата Свързване и експортиране. (Може да се наложи да щракнете върху Настройки > Показване на лентата, за да се покаже разделът Библиотека.)
Когато бъдете подканени, щракнете върху Синхронизирай сега, за да стартирате съветника на приложението за синхронизиране. Съветникът автоматично попълва името и уеб адреса на вашия OneDrive

Изберете Синхронизирай сега в съветника, за да започне синхронизирането.

Можете да щракнете върху Показване на моите файлове… в съветника, за да отворите вашата папка на OneDrive във File Explorer. Папката е показана в списъка "Предпочитани" като OneDrive – ИмеНаФирма или като OneDrive @ ИмеНаФирма.