Забележка: Тази статия се отнася само за предишния OneDrive за работата или учебното заведениеприложение синхронизиране (groove.exe). В повечето случаи ви препоръчваме вместо него да използвате по-новото приложение за синхронизиране на OneDrive (onedrive.exe). Кое приложение на OneDrive?
Проблем
Диагностиката на OneDrive за работа или училище (SPOneDriveForBusiness) открива някои проблематични състояния и събира информация за отстраняване на проблеми с Microsoft OneDrive за работа или училище. Тази диагностична поддръжка OneDrive за работа или училище 2013 и 2015.
Решение
В тази статия е описана информацията, която може да се събира от компютър, който се опитва да се свърже с OneDrive за работа или училище.
Необходими разрешения
Правилата в диагностичния пакет използват локалния акаунт на администратор на компютъра клиент.
Явни резултати
Таблицата по-долу изброява файловете, които се събират при изпълнение на SPOneDriveForBusiness, и описва информацията, която всеки файл съдържа.
|
Описание |
Име на файл |
|---|---|
|
Съдържа състоянието на всяко правило, което се изпълнява, включително всички проблематични условия, които са били открити. |
ResultReport.xml |
|
Това е трансформация на XLST, която форматира резултатите във файла ResultReport.xml. Не съдържа данни за клиенти. |
Резултати. XSL |
|
Съдържа информация за отстраняване на грешки, която се генерира по време на изпълнение на манифеста. Съдържа и времена за всяко правило, което се изпълнява. Може да съдържа данни на клиенти. Но всеки опит е направен, за да се намали размерът. |
SPOneDriveForBusiness.0.debugreport.xml |
|
Съдържа допълнителна информация за отстраняване на грешки за изпълнение на manifest. Може да съдържа данни на клиенти. Но всеки опит е направен, за да се намали размерът. |
STDOUT. log |
|
Сканиране на опис на инсталираните приложения на Office. |
<ComputerName>_ROIScan. log и <ComputerName # C1_ROIScan.xml |
|
OneDrive Файл за проследяване на КАБ. |
<ComputerName>_SPO_<езикова променлива # C3_OneDriveTrace.cab |
|
OneDrive Регистрационни файлове за проследяване на събития (регистри за позвънявания). |
<ComputerName>_SPO_<езикова променлива # C3_OneDriveSpwLogs.cab |
|
Съдържа регистрите на събитията на приложението |
<ComputerName>_evtx_<езикова променлива # C3_EventLogs.cab |
|
OneDrive Отчет за WER AppCrash |
<ComputerName>_cab_<езикова променлива # C3_OneDriveWerReport.cab |
|
Съдържа Groove.exe. log файла |
<ComputerName>_log_<езикова променлива # C3_OneDriveGrooveExeLog.cab |
|
Съдържа Msosync.exe. log файла |
<ComputerName>_log_<езикова променлива # C3_OneDriveMsosyncExeLog.cab |
|
Съдържа регистрите на MSO |
<ComputerName>_log_<езикова променлива # C3_OneDriveMsoLogs.cab |
|
Съдържа отчета за AppCrash на Windows Explorer WER |
<ComputerName>_cab_<езикова променлива # C3_ExplorerWerReport.cab |
|
Съдържа отчета за MSOSync WER AppCrash |
<ComputerName>_cab_<езикова променлива # C3_MSOSyncWerReport.cab |
|
Съдържа информация за отстраняване на неизправности при дублиран документ |
<ComputerName>_cfg_<езикова променлива # C3_OneDriveDuplicateDocumentError.txt |
|
Съдържа версията на продукта и файла за всеки стартиран процес |
<ComputerName>_cfg_<езикова променлива # C3_ProcessListReport.txt |
OneDrive за служебни или учебни правила
Предварителни изисквания
За да инсталирате този пакет, трябва да имате инсталиран Windows PowerShell 2,0 на компютъра. За повече информация вижте рамка за управление на Windows (Windows PowerShell 2,0, WinRM 2,0 и BITS 4,0).
Следните проверки се извършват от пакета за отстраняване на неизправности при OneDrive за работа или училище.
|
ИД на правило |
Заглавие |
Описание |
|---|---|---|
|
7D4149B9-6008-4DBA-B92C-FEF148D0E9F9 |
Проблеми при синхронизиране с SharePoint Online, когато OneDrive (наричан преди SkyDrive Pro) папка има блокирани разширения на имена на файлове |
Ограничения, когато синхронизирате библиотеки на SharePoint с компютъра си чрез OneDrive |
|
4686124A-193E-443D-8E76-C1BED8A24AAB |
Проблеми при синхронизиране с SharePoint Online, когато OneDrive папка има блокирани файлови знаци |
Невалидни имена на файлове и типове файлове в OneDrive и SharePoint |
|
387DEB3A-BE31-4DA2-BAC3-F0F2496FE527 |
OneDrive не е инсталиран на клиентския компютър |
Инсталиране на версията на Windows на новото приложение за синхронизиране на OneDrive |
|
62628571-A7EA-49DC-B4CB-0DC5C0F7F189 |
Имената на файловете не могат да имат повече от 128 знака за файла, който трябва да се добави към синхронизирана папка на библиотека за качване в SharePoint online |
Ограничения, когато синхронизирате библиотеки на SharePoint с компютъра си чрез OneDrive |
|
FE1F4C70-4216-4733-8929-82999283DD42 |
Имената на папките не могат да имат повече от 250 знака за папката, които трябва да се добавят в синхронизирана папка на библиотека за качване в SharePoint online |
Ограничения, когато синхронизирате библиотеки на SharePoint с компютъра си чрез OneDrive |
|
01E1B0C3-2DE2-44DD-8B37-2AF88877E959 |
Несъответстващ път между типовете инсталиране на Office и OneDrive. |
|
|
9F79AEEC-11AB-4B95-B7FF-991622F619DA |
Несъответстваща версия между типовете инсталиране на Office и OneDrive. |
|
|
123FB748-D778-467A-8625-FD95FAA4502D |
Грешки при синхронизиране на OneDrive след конфигуриране на управлението на правата за достъп до информация (IRM) в библиотеката |
|
|
DBFE72C4-06D7-4AD1-8BE3-B72D97494AFF |
Грешки при синхронизиране на OneDrive за промяна на името на файла, докато файловете се качват в SharePoint online. |
|
|
F8B30197-7AE8-4BAC-BBBD-15850D46B7C1 |
Грешки при синхронизиране на OneDrive за Белия Космос при опит за синхронизиране на библиотека с документи. |
|
|
EADB7E2E-7182-49F0-BC7C-16C467BE878E |
Грешки при първоначално синхронизиране на OneDrive, когато потребителят се опитва да синхронизира библиотека с документи, която има управление на правата за достъп до информация (IRM). |
|
|
03F360C5-1A49-44EB-AE88-FA42FBE09028 |
Не могат да се синхронизират файлове в SharePoint online поради тилда (~) в началото на името на файла. |
Ограничения, когато синхронизирате библиотеки на SharePoint с компютъра си чрез OneDrive |
|
B6BF491C-86B2-4BEC-A8DE-E6DA6907120D |
Връща номера на версията на OneDrive |
|
|
63A7735F-A47D-447F-B342-78AA0FBEBCF1 |
Проверяване на OneDrive указател за неподдържани папки |
Ограничения, когато синхронизирате библиотеки на SharePoint с компютъра си чрез OneDrive |
|
2F3D6F96-7241-49E8-9432-545340D72438 |
Проверете OneDrive директорията за ограничения за размера на файловете |
Ограничения, когато синхронизирате библиотеки на SharePoint с компютъра си чрез OneDrive |
|
2DH4806D-6F1C-4FE9-BE5A-9BA354BC801D |
Проверяване на OneDrive указател за максималния брой елементи |
Ограничения, когато синхронизирате библиотеки на SharePoint с компютъра си чрез OneDrive |
|
2DG4AF0B-4974-488C-8DC2-C679CA7BF65F |
Проверете синхронизираните списъци и библиотеки на SharePoint за ограничението за максимален брой елементи |
Ограничения, когато синхронизирате библиотеки на SharePoint с компютъра си чрез OneDrive |
|
17C9D0C9-96FA-4014-986E-1C4B0448FAC7 |
Проверете дали SignInOptions е зададен по подразбиране |
Синхронизирането на OneDrive връща грешката "не можем да се свържем с указания сайт на SharePoint" |
|
68B34491-0A2D-4637-A224-076FBA61FA1B |
Проверете дали UseOnlineContent е зададен по подразбиране |
Грешката "тази функция е забранена от администратора" в Office 2013 и 2016 |
|
70AD3F4C-07C8-4BB2-8086-D30D6C3EEFDC |
Проверете свободното дисково пространство и общия капацитет на локалната машина |
|
|
CD4D025-549F-4528-A682-31BBD246D472 |
Проверка за смесена инсталация на MSI и ClickToRun |
|
|
6CE5FC56-B975-4E2C-8149-304296F75974 |
Проверете ETL Трейс за невалиден Unicode знак за грешка |
|
|
A919A6D5-0401-4700-B7D6-C78920DB4EEB |
Статистика на справочен указател за папката OneDrive |
|
|
6622756F-4577-4243-BF65-36A91A78CDC2 |
Проверяване на ограничението за знаци за име на файл за файлове на Excel |
Съобщение за грешка, когато отворите или запишете файл в Microsoft Excel: "filename е невалиден" |
|
7B683A8C-238F-4D61-BCEF-88088AA18E93 |
Проверете дали размерът на файла на централната таблица надвишава 2 ГБ |
|
|
BE218D37-62A5-4C42-80B7-18129D702EB0 |
Изображение на бутон |
Припокривания на иконите за синхронизиране липсват от onedrive и onedrive |
Още информация
За повече информация относно операционните системи, които могат да изпълняват диагностичните пакети на поддръжката на Microsoft, вижте информация за автоматичните услуги за отстраняване на неизправности на Microsoft и диагностичната платформа за поддръжка.
Все още имате нужда от помощ? Отидете на общност на Microsoft.
