Разбиране на добавката за събрание на Microsoft Teams за Outlook: отговаряне на условията, проблеми и отстраняване на неизправности

Кой отговаря на условията да използва добавката за събрания на Teams?

За да използвате добавката за събрания на Teams, трябва да бъдат изпълнени следните изисквания:

• Абонамент за Microsoft 365: Трябва да имате валиден абонамент за Microsoft 365 (преди Office 365), който включва Teams.

• Лиценз за Teams: На вашия акаунт трябва да бъде даден лиценз за Microsoft Teams.

• Поддържани версии на Outlook:

  • Класически outlook

  • Outlook 2013 или по-нова версия

• Поддържана операционна система:

  • Само за Windows (потребителите на macOS имат вградена интеграция и не използват добавката по същия начин).

• Инсталирано приложение Teams: Настолният клиент на Teams трябва да бъде инсталиран на същия компютър като Outlook.

Защо добавката за събрания на Teams може да липсва или да е дезактивирана

Няколко фактора могат да доведат до пропускане на добавката за събрания на Teams от Outlook:

• Удостоверяване: Добавката за събрание на Teams изисква влизане в настолното приложение Teams с помощта на валиден търговски акаунт.

• правила на Администрация: Администраторът на клиента може да забрани добавката за Teams в Outlook в центъра за администриране на Teams. Добавката е разрешена по подразбиране.

• Добавката е забранена автоматично: Ако Outlook открие, че добавката причинява проблеми с производителността (например бавно стартиране), тя може автоматично да я забрани.

• Teams или Office не са инсталирани правилно: Ако или Microsoft Teams, или Office не са правилно инсталирани или актуализирани, добавката може да не се регистрира.

• Повредени ключове от системния регистър или профили: Повредените потребителски профили или настройките на системния регистър може да попречат на зареждането на добавката.

• Стара версия на Teams или Office: Добавката може да не функционира, ако версиите на софтуера са остарели или несъвместими.

• Outlook, който се изпълнява в режим на Администрация: Ако Outlook се изпълнява с повишени привилегии и Teams не е, добавката няма да се покаже.

Стъпки за отстраняване на неизправности

1. Проверете дали добавката е инсталирана и разрешена.

   • В Outlook:

     • Отидете на Опции за> на файл > добавки.

     • Под Управление изберете COM добавки и изберете Започване.

     • Намерете добавката за събрания на Microsoft Teams за Microsoft Office.

     • Ако не е отметнато, проверете го и изберете OK.

2. Уверете се, че Outlook и Teams се изпълняват в един и същ контекст.

   • Уверете се, че и Outlook, и Teams не се изпълняват като администратор.

     • Щракнете с десния бутон върху преките пътища и за двете приложения.

     • Изберете Свойства > съвместимост.

     • Уверете се, че Квадратчето за отметка Изпълнявай тази програма като администратор не е отметнато.

3. Рестартирайте Teams и Outlook.

   • Напълно затворете и двете приложения.

   • Първо стартирайте Microsoft Teams , след което – Outlook.

4. Преинсталирайте настолния клиент на Teams.

   • Деинсталирайте и преинсталирайте Microsoft Teams, за да регистрирате отново добавката:

     • Затворете Outlook и Teams.

     • Деинсталирайте Teams чрез Настройки > Приложения.

     • Преинсталирайте най-новата версия от страницата за изтегляне на Microsoft Teams.

     • Рестартирайте системата и стартирайте Teams преди Outlook.

5. Регистрирайте ръчно добавката (Разширена).

   • Ако нямате опит с поддръжката на системния регистър или ИТ поддръжката, можете ръчно да регистрирате DLL добавката с помощта на PowerShell или команден прозорец. Отидете в добавката за събрания на Teams, която липсва в Outlook, и в новата версия на Teams за точните стъпки.

Допълнителни съвети

• Уверете се, че вашият клиент на Teams и приложенията на Office са актуализирани.

• Избягвайте да използвате няколко версии на Office на един и същ компютър.

• Временно забранете конфликтните добавки на Outlook за тестване.

Кога да се свържете с отдела за поддръжка

Ако никоя от горните стъпки не реши проблема, се свържете с вашия ИТ администратор или отдела за поддръжка на Microsoft. Те могат да помогнат за отстраняването на по-задълбочени проблеми, като например ограничения на групови правила, конфигурация на ниво домейн или проблеми в системния регистър.