Вашият IP настолен телефон на Lync Телефон Edition има функция, наречена Отдалечен достъп до регистрационни файлове. Ако имате проблеми с телефона, разрешете тази функция – когато я разрешите, телефонът събира регистрационни файлове, които можете да подадете на "Помощ и поддръжка на Microsoft" за анализ и съдействие за отстраняване на неизправности.
Можете да разрешите отдалечен достъп до регистрационни файлове на настолния телефон Aastra 6725ip, HP 4120 IP Phone (настолен телефон) или Polycom CX600 IP настолен телефон
-
В началния екран на вашия телефон изберете Menu (Меню).
-
Направете едно от следните неща:
-
Ако сте влезли от вашия телефон, изберетеSettings (Настройки) и след това изберете Remote Log Access (Отдалечен достъп до регистрационни файлове).
-
Ако не сте влезли, изберете Remote Log Access (Отдалечен достъп до регистрационни файлове).
-
-
Изберете OK, след което изберете Да.
Забележка: Достъпът до регистрационни файлове стои разрешен 48 часа. Можете да забраните тази функция по всяко време, като повторите стъпките по-горе.
Разрешаване на отдалечен достъп до регистрационни файлове на IP настолен телефон Polycom CX700 IP
-
На вашия телефон докоснете Advanced (Разширени).
-
Направете едно от следните неща:
-
Ако сте влезли от вашия телефон, докоснетеSettings (Настройки) и след това Remote Log Access (Отдалечен достъп до регистрационни файлове).
-
Ако не сте влезли, докоснете Remote Log Access (Отдалечен достъп до регистрационни файлове).
-
-
Докоснете Enable (Разреши) и след това Yes (Да).
Забележка: Достъпът до регистрационни файлове стои разрешен 48 часа. Можете да забраните функцията по всяко време, като повторите стъпки 1 и 2 от предишната процедура, докоснете Disable (Забрани) и след това Yes (Да).
Подаване на Microsoft
"Помощ и поддръжка на Microsoft" ще ви даде указания как да намерите регистрационните файлове на телефона и как да ги подадете за анализ. Имайте предвид, че файловете може да са само за четене чрез инструмент за конвертиране, наличен в "Помощ и поддръжка на Microsoft".
Преди да се свържете с Microsoft, намерете IP адреса на телефона си.
-
Направете едно от следните неща:
-
В Aastra 6725ip, HP 4120 или Polycom CX600, в началния екран изберете Menu (Меню) и след това System Information (Информация за системата).
-
На Polycom CX700 докоснете Advanced (Разширени) и след това System Information (Информация за системата).
-
-
Запишете си номера до IP Address (IP адрес).
За да се свържете с Microsoft, попитайте отдела за техническа поддръжка на работното ви място на кой номер трябва да се обадите.
