Разрешаване на проблеми с влизането в Microsoft To Do в Windows

Ако виждате повтарящи се грешки при влизане в To Do в Windows, опитайте следните стъпки, за да отстраните проблемите.

1. Рестартирайте устройството, след което опитайте да влезете отново в To Do.

2. Прекъснете връзката и свържете отново акаунта си в Windows (това няма да засегне записаните ви списъци и задачи): 

   1. На вашия компютър с Windows 10 отидете в Настройки > Акаунти > Достъп до работно място или учебно заведение.

   2. Изберете вашия акаунт, след което изберете Прекъсване на връзката > Да > Прекъсване на връзката.

   3. Изберете Свързване.

   4. Отворете To Do и опитайте да влезете.

3. Влезте в Microsoft To Do в уеб и се уверете, че вашите списъци и задачи са актуални. (Ако не са, спрете и се свържете с поддръжката – това може да е проблем със синхронизирането.) След като потвърдите, че са актуализирани:

   1. Деинсталирайте приложението To Do.

   2. Отворете Настройки > Актуализиране & > на защитата актуализиране на Windows >Проверка за актуализации.

   3. Ако има чакащи актуализации, направете ги. След като завършат, рестартирайте устройството си.

   4. Отворете приложението Microsoft Store, преинсталирайте To Do и опитайте да влезете отново.

4.  Ако нито една от тези стъпки не реши ситуацията, се свържете с отдела за поддръжка на hstodo@microsoft.com.

   Уверете се, че сте включили:

   1. Екранна снимка на съобщението за грешка, което сте видели при опит за влизане в To Do в Windows.

   2. Екранна снимка, показваща, че сте (или не сте успели) да влезете в To Do в уеб, на Mac или на iOS или Android. За да направите екранната снимка, опитайте да влезете в To Do навсякъде, но в Windows. След като влезете, отворете Настройки, направете екранна снимка и я включете в имейла, в който изпращате поддръжката. (Ако не можете да влезете, ще видите съобщение за грешка. Направете екранна снимка на това и вместо това включете в имейла.)

   3. ИД на корелация на вашето искане за влизане. За да получите това, отворете Windows Search и потърсете приложението Визуализатор на събития. Отворете визуализатора насъбития, след което изберете Приложения и регистри на услуги > Microsoft > Windows > AAD > оперативни. Изберете най-новия регистрационен файл на грешките, изберете Подробни данни за грешката и ги копирайте и поставете във вашето съобщение в поддръжката.