Благодарим ви, че използвате новия Outlook за Windows. Можете да ни помогнете да подобрим продукта, като предоставите обратна връзка за работата си с приложението.
Ако имате проблем и имате нужда от помощ, може да успеете да се свържете с поддръжката от приложението.
Свързване с поддръжката в новия Outlook за Windows
За да определите дали отговаряте на условията за поддръжка с новия Outlook, вижте таблицата по-долу.
|
Тип имейл акаунт |
Състояние на допустимост |
|---|---|
|
Отговаря на условията – Вашият акаунт в Microsoft е свързан с активен абонамент заMicrosoft 365. Не отговаряте на условията – нямате абонамент заMicrosoft 365. |
|
|
Не отговаря на условията* |
|
|
Не отговаря на условията* |
*Забележка: В момента не са налични стандартни опции за платена поддръжка, тъй като новият Outlook за Windows все още е в предварителен преглед за акаунти, лицензирани за абонаменти за Microsoft 365 (и Office 365) за фирми и образование.
Как да се свържете с отдела за поддръжка
Стъпка 1:
За да се свържете с отдела за поддръжка, отидете на Помощ > поддръжката.
Стъпка 2:
В случай че имате настройка на няколко акаунта, изберете акаунта, за който имате нужда от помощ. Прочетете и приемете декларацията за поверителност.
Стъпка 3:
Предоставете описание на проблема. Можете също да прикачите видеозапис или да включите екранна снимка, за да илюстрирате проблема и да изберете Подай.
Можете да проследите отговора и отговора от екрана за поддръжка, който се показва вляво. За да отворите екрана отново, изберете Помощ > поддръжка.
Изпращане на обратна връзка
Ние ви слушаме! Вашата обратна връзка може да ни помогне да подобрим продукта.
Кажете ни какво мислите, като отидете в Помощ за > обратна връзка и след това изберете от опциите в екрана. Изберете Подаване, когато сте готови за изпращане.
Съвет: Обратната връзка няма да е налична, ако незадължителната свързана работна среда не е включена.
За да я включите, отидете в Настройки > Общи > Поверителност и данни > Настройки за поверителност и изберете превключвателя за Включване на опционалната свързана среда за работа.
Забележка: Тази опция може да не е налична за вас, ако вашият администратор е изключил тази опция.
