За разширено отстраняване на проблеми със софтуера за комуникация Microsoft Lync Web App може да накарате Lync Web App да запише подробни данни за неговите процеси в регистрационните файлове на клиентската част, които след това можете да споделите с техническата поддръжка на Microsoft.
Забележка: Името на файла може да е всичко, което ви помага да си спомните какво представлява, например Lync Web App Log mm-dd-yy.log. Ако имате номер на заявка за обслужване на клиенти (SR) от техническа поддръжка, можете да наименуване на файла SR11111.log.
-
В основния прозорец на Lync Web App щракнете върху бутона Опции
-
Под Регистриране поставете отметка в квадратчето Разреши регистрирането .
-
Щракнете върху Запиши регистрационните файлове.
-
Въведете име на файл за регистрационните файлове и след това щракнете върху Запиши.
-
В диалоговия прозорец Опции щракнете върху OK.
Забележки:
-
Събития, които възникват преди разрешаване на регистрирането, няма да бъдат регистрирани.
-
Регистрационните файлове се записват в .log формат и могат да се четат с всеки текстов редактор, като например Notepad.
-
-
Ако неочаквано сте премахнати от събрание и искате да съберете информация за това какво се е случило от страна на клиента, натиснете Ctrl+Shift+L, докато преглеждате екрана за излизане, и след това щракнете върху Запиши регистрационните файлове.
