Когато компютърът ви или аудиоустройствата не работят оптимално, Lync Web App показва диагностично съобщение. Можете да използвате информацията в това съобщение, за да отстраните проблема. Ето списък на диагностичните съобщения, които може да видите.
За кое съобщение искате да научите?
Компютърът ви работи бавно, което се отразява на качеството на звука
Опитайте да затворите програмите, които не използвате в момента, за да подобрите бързодействието. Ако имате лаптоп, включете го на мрежово захранване.
Проблеми с компютъра са причина за лошото качество на звука
Опитайте едно от следните неща:
-
Ако използвате USB концентратор, опитайте да включите устройството направо в компютъра.
-
Прехвърлете повикването към друго устройство, напр. мобилния ви телефон.
-
Опитайте да затворите приложенията, които не използвате в момента, за да подобрите бързодействието на компютъра.
Микрофонът ви улавя твърде много шум
Опитайте се да намалите фоновия шум или пренасочете повикването към друго аудиоустройство. Ако само слушате, спрете звука в микрофона.
-
Уверете се, че използвате микрофона, избран в раздела Аудиоустройство в диалоговия прозорец Опции.
-
Преместете се на тихо място, встрани от източниците на шум, напр. вентилатори.
-
Прехвърлете повикването към друго устройство, напр. мобилен телефон.
Налага се да изчакате други хора да спрат да говорят, за да бъдете чути
Други хора, участващи в повикването, може да имат проблем с чуването ви, макар самото повикване да звучи нормално за вас. Опитайте да намалите силата на звука във високоговорителите или преместете микрофона по-далече от високоговорителя. Другите възможности са:
-
Уверете се, че използвате микрофона, избран в раздела Аудиоустройство в диалоговия прозорец Опции.
-
Прехвърлете повикването към други слушалки или телефон, свързан към компютъра ви.
-
Прехвърлете повикването към друго устройство, напр. мобилен телефон.
Няколко аудиоустройства в една и съща стая могат да влошат качеството на звука
Можете да чувате дрезгав звук, защото аудиото идва през няколко устройства в една и съща стая. Заглушете звука в микрофона и високоговорителите или помолете другите хора в стаята за заглушат техните, ако не разговарят в момента.
Високоговорителят ви не работи
Другите участници в повикването може да са в състояние да ви чуят, но вие не ги чувате. Уверете се, че високоговорителят ви е добре свързан.
Уверете се, че използвате високоговорителя, избран в раздела Аудиоустройство в диалоговия прозорец Опции.
-
Ако използвате устройство, свързано през USB концентратор, опитайте да включите устройството направо в компютъра.
-
Прехвърлете повикването към други слушалки или телефон, свързан към компютъра ви.
-
Прехвърлете повикването към друго устройство, напр. мобилен телефон.
Силата на звука във високоговорителя ви е твърде ниска
Може да не чувате отсрещната страна в разговора, защото силата на звука във високоговорителя ви е много намалена от компютъра.
Вашето аудиоустройство е причина за лошото качество на звука
Направете едно от следните неща:
-
Ако използвате USB концентратор, опитайте да включите устройството направо в компютъра.
-
Прехвърлете повикването към други слушалки или телефон, свързан към компютъра ви.
-
Прехвърлете повикването към друго устройство, напр. мобилен телефон.
