Забележка: Тази статия свърши работата си и ще бъде оттеглена скоро. За да предотвратим проблеми от типа "Страницата не е намерена", премахваме връзките, за които знаем. Ако сте създали връзки към тази страница, премахнете ги, и така заедно ще запазим целостта на връзките в уеб.
Тази статия съдържа някои често задавани въпроси относно използването на глас.
В тази статия
Къде е клавиатурата за набиране на телефон на Lync 2010?
Понякога трябва да наберете телефонен номер за хора, които не са във вашия списък с контакти. Друг път, като например при използване на системи за гласова поща или провеждане на конферентни разговори, може да бъдете помолени да въведете ПИН или да направите избор чрез въвеждане на номер. За да въведете ПИН код или да отговорите на автоматизирани гласови системи, можете да въвеждате номера от клавиатурата за набиране на телефона или от екранната клавиатура за набиране в Lync 2010.
Клавиатурата за набиране на Lync винаги е налична в основния прозорец на Lync, в изгледа Телефон, който се отваря, когато щракнете върху иконата Телефон. Той също така е наличен в прозорец на разговор, ако щракнете върху бутона клавиатура за набиране.
Възможно е да нямате клавиатура за набиране на Lync, ако използвате стандартната инсталация на Lync 2010 (или вашият екип по поддръжката не е разрешил вашия акаунт за корпоративна гласова услуга) или ако използвате Lync 2010 за управление на стандартен (частен клон или PBX) телефон. В тези случаи наличието на клавиатура за набиране зависи от внедряването на шлюза за отдалечено управление на повикванията (RCC). За повече информация се консултирайте с екипа по поддръжка на вашата организация. Ако не разполагате с клавиатура за набиране на Lync, трябва да въведете номера (като например ПИН кодове и опции за гласово меню) директно на настолния си телефон или на друг телефон, който е свързан с Lync.
Мога ли да се обадя на някого, без да го добавям към списъка си с контакти?
Да. В списъка с контакти или изгледа на Телефон можете да въведете телефонен номер в полето за търсене и след това в резултатите от търсенето щракнете върху бутона Повикване, за да проведете телефонния разговор. Можете също да наберете номера, като използвате клавиатурата за набиране в изгледа Телефон, след което щракнете върху Повикване. (За да отворите изгледа на Телефон, в основния прозорец на Lync щракнете върху иконата Телефон.)
Какво представлява повикването чрез Lync?
Повикването чрез Lync е повикване от вашия компютър (чрез глас по интернет протокол или VoIP) към контакт, който също изпълнява Lync. Повикванията на Lync работят по следния начин:
-
Повикване чрез Lync, извършено към контакт, който има разрешения за единна комуникация (UC), звъни на всички устройства на този контакт, които са разрешени за Lync, като например настолния му компютър, преносим компютър и IP телефон. Потребителите с разрешена UC могат да осъществяват повиквания на Lync към федерирани контакти, за да заобиколят публичната комутируема телефонна мрежа (PSTN), която е стандартната аналогова телефонна линия, и да провеждат voIP-only разговори.
-
Повикване чрез Lync, извършено към контакт, който е разрешен за RCC, звъни на всички устройства на този контакт, които са разрешени за Lync. Въпреки това телефонът, който е интегриран със системата PBX във вашата фирма, няма да звъни. Повикването на Lync може да се използва от потребител с възможност за RCC, за да заобиколи телефонната система PBX и да осъществи повикване директно към контакт на Lync.
Повикванията на Lync изискват получателят да може да приеме VoIP повикването. За да се обадите на външен контакт – независимо дали е публичен контакт за незабавни съобщения, или външен контакт "само по телефона", като например приятел, семейство или колега – използвайте традиционния PSTN/PBX или мобилен телефонен номер, вместо повикване чрез Lync.
Кои телефонни номера са валидни за повикване на контакти?
Следвайте тези указания за набиране:
-
Не се изискват никакви тирета, скоби и интервали. Ако Lync не приеме даден телефонен номер, се свържете с екипа ви по поддръжката.
-
За разговори в рамките на вашата фирма, наберете телефонния номер. Ако се изисква вътрешен номер, можете да използвате клавиатурата за набиране в прозореца на разговор.
-
За местни разговори наберете телефонния номер. Може да се наложи да наберете първо цифра, например 9, за да излезете извън вашата фирма.
-
За разговори на дълго разстояние трябва да използвате стандарта E.164, т.е. код на страната, като например 1 за САЩ, последван от регионален код и номер на абонат.
-
Можете също да въведете 1-800 числа и числа с буквени знаци в полето за търсене. Буквените знаци се конвертират в цифри, за да се осъществи повикването.
