Забележка: Тази статия свърши работата си и ще бъде оттеглена скоро. За да предотвратим проблеми от типа "Страницата не е намерена", премахваме връзките, за които знаем. Ако сте създали връзки към тази страница, премахнете ги, и така заедно ще запазим целостта на връзките в уеб.
Качеството на аудиото за софтуера за Microsoft Lync Online комуникации зависи от състоянието и качеството на мрежата и устройствата, които използвате. Уверете се, че вашето аудио оборудване е свързано, преди да започнете да използвате Lync Online.
В тази статия
Устройствата ми настроени ли са правилно?
Инсталиращата програма на Lync Online трябва да открие всички съвместими комуникационни устройства, които използвате, като например слушалки, уеб камера, микрофон и високоговорители. Можете също да добавяте устройства, след като инсталирате Lync Online.
За да се уверите, че вашите устройства са настроени правилно, направете следното:
-
В основния прозорец на Lync щракнете върху бутона Опции , след което щракнете върху Аудиоустройство.
-
Под Аудиоустройство изберете основното аудиоустройство.
-
Под Персонализиране на устройството щракнете върху подходящите падащи списъци, за да конфигурирате вашия високоговорител, микрофон и звънец, както и нивата на звука.
-
Щракнете върху зелените стрелки, за да тествате нивата на високоговорителя и звънеца.
Защо имам проблеми с аудиото?
Ако възникне проблем, се показва известие в екрана на разговора или в основния прозорец на Lync. Можете да щракнете върху известието, за да получите повече подробности или предлагани решения.
Защо не получавам звук?
Ако не чувате звук през високоговорителя, проверете дали:
-
Високоговорителите са включени и че не сте заглушили звука в операционната система Windows.
-
Силата на звука на високоговорителя е достатъчно висока, за да се чува.
-
Устройството, което използвате, е избрано в Настройки аудиоустройство в Lync.
Какви са често срещаните причини за лошо качество на устройството?
Често срещаните причини за лошо качество на устройството са следните:
-
Трети лица аудио драйвер или софтуер В някои случаи драйвер или софтуер на трето лице може да попречи на Lync Online.
-
Шумоизолиращо устройство Важно е шумоизолиращият микрофон да е разположен близо до устата, приблизително 2 см или по-малко от 1 инч от устата. Това филтрира нежелания фонов шум, така че е важно да го позиционирате правилно, за да избегнете проблеми с аудиото.
-
Физическа повреда на устройството
Lync работи с широк набор от устройства и все още поддържа високо качество на аудиото и видеото. Въпреки това някои устройства може да предизвикат ехо в разговора. За да намали ехото за проблемно устройство, Lync активира режим на превключване на глас, което ограничава възможността на говорители да говорят едновременно.
Какво мога да направя, за да подобря качеството на звука на устройството?
За да подобрите качеството на устройството, опитайте следното:
-
Използвайте устройство, което е оптимизирано за Lync. Вижте списъка в Microsoft TechNet на Телефони и устройства за Microsoft Lync 2010.
-
Деинсталирайте всички драйвери или софтуер за добавяне на стойност за аудио от други разработчици.
-
Заменете всички дефектни или повредени устройства.
-
Използвайте слушалки, за да избегнете ехо.
-
Ако използвате две отделни устройства за рендиране и заснемане на аудио (като например високоговорителите на работния плот и уеб камерата), опитайте да ги поставите на подходящо разстояние едно от друго, за да намалите ехото.
Кои са някои съвети за избягване на проблеми със звука?
-
Препоръчваме ви да не провеждате разговори, безжична интернет връзка, виртуална частна мрежа (VPN) или връзки с услуга за отдалечен достъп (RAS).
-
Използване на устройство, оптимизирано за Lync. Вижте списъка в Microsoft TechNet на Телефони и устройства за Microsoft Lync 2010.
-
Ако пропускателната способност е проблем за вас, ограничете други дейности на компютъра, докато сте в разговор.
Как действа TTY?
Режимът на текстов телефон (TTY) се използва за текстови комуникации по телефонна линия. Към компютъра трябва да има свързано TTY устройство, за да се интерпретира модифицираното аудио; в противен случай разговорът може да се чува с лошо качество. Използването на TTY режим в конферентен разговор може също да доведе до проблеми с качеството на звука.
Режимът TTY е изключен по подразбиране. Можете да включите TTY режима, като щракнете върху Телефони в диалоговия прозорец Lync – Опции . След това ще трябва да излезете от Lync и да влезете отново, за да използвате функцията.
