Тази статия предоставя отговори на често задавани въпроси относно използването на комуникационния софтуер Microsoft Lync Web App.
В тази статия
Присъединяване към събранието
Когато щракна върху URL адреса на събранието, получавам известие "Блокиран изскачащ прозорец". Как трябва да отговоря?
-
Уверете се, че поканата за събрание е от надежден източник.
-
Изберете Винаги разрешавай изскачащи прозорци от този сайт. НЕ избирайте Временно разрешаване на изскачащи прозорци.
Получаване на аудио
Понякога опцията за аудио – Опция 1: Конференцията ви се обажда – не работи. Защо?
Основните причини за това са:
-
Екипът по поддръжката във фирмата, която организира събранието, е забранил функционалността.
-
Възникна проблем с телефонната връзка.
-
Събранието е конфигурирано неправилно.
Използване на незабавни съобщения
Мога ли да прилагам форматиране към отделни думи или фрази в незабавното съобщение?
В Lync Web App е налично само форматиране на ниво абзац. Това означава, че можете да използвате инструментите за форматиране на текст, за да промените облика на всяко съобщение, което изпращате, но целият текст в дадено съобщение ще има едно и също форматиране.
Защо не мога да копирам текст от изпратени по-рано незабавни съобщения, за да го използвам в други съобщения или документи?
Lync Web App не поддържа копиране и поставяне на текст от екрана за хронология на незабавните съобщения. Освен това не поддържа записване на копие на всички незабавни съобщения от събранието.
Защо не мога да щракна върху URL адреси, които са изпратени чрез незабавни съобщения?
Екипът за поддръжка на фирмата, която хоства събранието, има възможност да забрани активните URL адреси в областта за незабавни съобщения.
Разбиране на списъка на събранието
Какви са иконите до всяко име в списъка с участници в събранието?
Тези икони дават информация за текущите и потенциалните начини на взаимодействие на всеки участник с другите хора в събранието. Въпреки това възможностите за взаимодействие на участника зависят от няколко фактора, включително клиента, от който се е присъединил към събранието, административните настройки за събранието и текущите проблеми с връзката.
Макар че може да сте се присъединили към онлайн събранието чрез Lync Web App, може да има и други участници, които са се присъединили към събранието с помощта на Microsoft Lync 2010. Тези участници ще имат възможност за аудио и видео на компютъра (VOIP), но Lync Web App не поддържа тези възможности. Ако обаче работите с Office Communicator 2007 R2 заедно с Lync Web App, ще имате възможност за аудио на компютъра, но не и видео.
Иконите 
-
Може да изпраща и получава незабавни съобщения.
-
В момента говори.
-
Постави на пауза своето видео.
-
В момента споделя своя работен плот, програми, табло или информация от запитвания.
За потребител на Lync Web App, който е участник, ще бъдат достъпни само първите две икони отляво, а останалите ще бъдат в сиво. Въпреки това представящият също така ще може да вижда последната икона като активна, когато използва функцията за споделяне.
Споделяне на вашия работен плот и/или програми
Поддържа ли се моята операционна система?
Възможността за споделяне на вашия работен плот или програми с Lync Web App се поддържа за всички версии на Windows, които са изброени в Поддържани платформи за Lync Web App, с изключение на Windows Server 2000.
Не можете да споделяте вашия работен плот или програми, ако използвате операционна система Macintosh или ако комбинацията от браузър и операционна система не е посочена като поддържана платформа (например Google Chrome, изпълняван на Windows).
Отстраняване на неизправности по платформа
Следващите раздели предоставят съвети за отстраняване на неизправности за потребителите на указаните платформи.
операционни системи на Windows Server 2008 R2, Windows Server 2008 или Windows Server 2003
Защо не мога да инсталирам добавката за Lync Web App на моя компютър с операционна система Windows Server?
Опитайте да забраните опцията Не записвай шифрованите страници на диска :
-
В Windows Internet Explorer щракнете върху Инструменти, след което щракнете върху Опции за интернет.
-
В раздела Разширени проверете дали квадратчето Не записвай шифрованите страници на диска е отметнато (по подразбиране е избрано на компютрите сървъри).
-
Изчистете отметката от това квадратче, за да изтеглите и изпълните успешно добавката за Lync Web App.
Ако това не помогне, може също да се наложи да промените настройките за защита по подразбиране. За инструкции как да промените тези настройки, вижте DisableMSI (Windows).
Операционна система Windows 7 с Internet Explorer 8
След като актуализирам добавката за Lync Web App, прозорецът на събранието спира да отговаря.
Това е известен проблем в случаите, когато по-стара версия на добавката за Lync Web App е деинсталирана по време на събрание.
-
Затворете прозореца на браузъра и след това се включете отново в събранието.
операционни системи Windows 7, Windows Vista, Windows Server 2008 R2 или Windows Server 2008
Имам повече от един монитор. Защо не разполагам с опцията за споделяне на монитор?
За да споделите монитор, стойността за "тонч" на вашия компютър трябва да е 100% или по-ниска. (DPI, от "точки на инч", е мярка за плътността на пикселите.) За да прегледате и промените настройката за DPI, отидете в настройките на дисплея на вашия компютър. В Windows 7 и Windows Vista настройките на дисплея са в Контролен панел, в раздела Облик и персонализиране.
Операционна система Windows Server 2008 с Internet Explorer 8
Получавам съобщение "JavaScript не е разрешен", когато се опитам да инсталирам добавката за Lync Web App. Какво трябва да направя?
-
В Internet Explorer щракнете върху Инструменти, след което щракнете върху Опции за интернет.
-
В раздела Защита щракнете върху Надеждни сайтове и след това върху бутона Сайтове . Уверете се, че сте добавили URL адресите "http" и "https" към надеждните сайтове, например "https://*.contoso.com" и "http://*.contoso.com".
-
Под Добавяне на този уеб сайт към зоната въведете подробностите за URL адреса на събранието (например "https://*.contoso.com"), след което щракнете върху Добави.
Операционна система Windows Server 2008 или операционна система Windows Vista със Service Pack 2 или по-стара версия
Когато се опитам да инсталирам добавката за Lync Web App, процесът е неуспешен и получавам грешка "UAC".
Уверете се, че функцията за управление на потребителските акаунти (UAC) е включена, и опитайте отново да инсталирате добавката. За инструкции вижте Включване или изключване на управлението на потребителските акаунти.
Internet Explorer
След като инсталирам добавката за Lync Web App, получавам следното съобщение: "Тази програма може да не е инсталирана правилно". Какво трябва да направя?
Може да видите този диалогов прозорец, ако някой друг вече е инсталирал добавката на компютъра, който използвате. В този случай щракнете върху Тази програма е инсталирана правилно и продължете да работите.
операционна система Windows Server 2000, операционни системи Macintosh или Google Chrome
Защо не мога да споделя работния си плот или програма?
Споделянето на работен плот и програма не се поддържа в операционните системи Windows Server 2000 или Macintosh или с интернет браузъра Google Chrome. За да участвате в сесии за споделяне, се присъединете към събранието с помощта на поддържана платформа. За повече информация вижте Поддържани платформи за Lync Web App.
Всеки браузър и операционна система
Не мога да инсталирам добавката за Lync Web App. Какво трябва да направя?
Уверете се, че на компютъра се изпълнява поддържана операционна система. За списък на поддържаните операционни системи вж. Поддържани платформи за Lync Web App.
Когато щракна върху Инсталиране на добавката или Актуализиране на добавката, получавам известие "Блокиран изскачащ прозорец". Как трябва да отговоря?
-
Излезте от събранието.
-
Уверете се, че поканата за събрание е от надежден източник.
-
Присъединяване отново към събранието.
Известието "Изскачащият блокиран" ще се появи отново. -
Изберете Винаги разрешавай изскачащи прозорци от този сайт. НЕ избирайте Временно разрешаване на изскачащи прозорци.
Не мога да споделя работния си плот или програма. Как трябва да отстраня този проблем?
Уверете се, че браузърът ви не е в режим "Изпълнявай като администратор", рестартирайте браузъра и след това опитайте споделянето отново.
Когато се опитам да споделя работния си плот или програма, получавам следното съобщение: "Не може да започне споделянето на две едновременни събрания".
-
На вашия компютър затворете всеки друг прозорец на браузъра, който е част от събранието или показва екрана за излизане от събранието, и след това опитайте споделянето отново.
Получавам следното съобщение за грешка при инсталиране на добавката за Lync Web App: "Процесът прекъсна неочаквано." Какво трябва да направя?
Това може да се случи, защото на компютъра ви вече се изпълнява друго инсталиране. Щракнете върху OK в съобщението, изчакайте първата инсталация да завърши и след това продължете със своята дейност за споделяне. Ще трябва да рестартирате инсталирането на добавката.
Като алтернатива, това може да възникне, ако сте избрали да не рестартирате браузъра по време на инсталирането. Рестартирайте браузъра и опитайте отново да инсталирате добавката.
След като започна да споделя екрана си, получавам следното известие за Защита в Windows: "защитната стена на Windows е блокирала някои функции на тази програма". Какво трябва да направя?
Споделянето на екрана не изисква това разрешение, така че можете да игнорирате това известие. Изберете произволен отговор, затворете известието и продължете споделянето.
Защо споделянето на работния плот и програмата винаги е неуспешно?
Ако компютърът ви е конфигуриран да използва HTTP прокси сървър, който изисква удостоверяване, няма да можете да споделяте вашия работен плот или програми. Свържете се с организатора на събранието за други опции за сътрудничество.
Използване на PowerPoint
Когато изнасям презентация в събрание, защо анимационните ефекти изглеждат различно от тези, които създадох?
Lync Web App не може да възпроизведе всички анимационни ефекти от графичната програма на Microsoft PowerPoint презентация. Когато репликацията е неуспешна, ще видите или различен ефект, или статична страница.
По време на PowerPoint презентация защо не мога да добавя бележки към слайдовете, докато другите хора в събранието могат?
Организаторът на събранието или представящият може да са задали опциите за събранието, така че само участниците с определени роли да имат разрешение да анотират PowerPoint слайдове. Вашата роля в събранието може да няма тази привилегия.
По време на PowerPoint презентация защо не мога да преглеждам слайдове, различни от този, който се представя в момента?
Организаторът на събранието или представящият може да са задали опциите за събранието, така че само участниците с определени роли да имат разрешение да навигират до слайдове, различни от този, който активно се представя. Вашата роля в събранието може да няма тази привилегия.
Използване на бялата дъска
Защо не мога да поставя определени типове изображения на бялата дъска?
Добавката за браузър Microsoft Silverlight не поддържа поставяне на определени типове изображения. (Silverlight е платформата, която програмата за табло използва за показване на съдържание.)
Преглед на съдържанието на събранието
Защо не мога да преглеждам независимо съдържание, което е качено на събранието, но в момента не се представя?
Организаторът на събранието или представящият може да са задали опциите за събранието, така че само участниците с определени роли да имат разрешение за поверително преглеждане на съдържанието на събранието, когато то не се представя. Вашата роля в събранието може да няма тази привилегия.
