Когато се опитате да инсталирате Office, може да получите съобщение за грешка, което гласи За съжаление, не можем да стартираме вашата инсталация на Office. Изпълнява се друго инсталиране. Опитайте отново по-късно. Или съобщението за грешка може да съдържа един от тези кодове на грешка 0-1018, 17003-2031 или 2035-0.
Тази грешка обикновено възниква, ако се е изпълнявала друга инсталация, актуализация или деинсталиране, преди да се опитате да инсталирате Office.
Потърсете иконата на Office в системната област на Windows и щракнете върху нея, за да проверите състоянието на инсталиране. Ако вече се изпълнява инсталация, изчакайте, докато приключи, преди да стартирате вашата инсталация на Office.
Ако не можете да намерите иконата на Office в системната област, следвайте стъпките по-долу, за да рестартирате Office, и след това опитайте инсталирането отново. Ако това не свърши работа, изпълнете и деинсталирането, за да изчистите всички пълни или частични инсталации на Office и след това да преинсталирате Office.
Рестартиране на компютъра и преинсталиране на Office
-
Рестартирайте компютъра.
-
Преинсталирайте Microsoft 365.
За да преинсталирате Office, изберете версията, която искате да инсталирате, и следвайте тези стъпки.
Деинсталиране и преинсталиране на Office
Използвайте програмата за отстраняване на неизправности при деинсталиране, за да деинсталирате Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 или Office 2016 от вашия компютър с Windows.
-
Изберете бутона по-долу, за да стартирате програмата за отстраняване на неизправности при деинсталиране.
-
Щракнете върху Отвори, ако получите изскачащ прозорец, показващТози сайт се опитва да отвори „Получаване на помощ“.
-
Преминете през останалите екрани и когато бъдете подканени, рестартирайте компютъра си.
-
Изберете стъпките за версията на Office, която искате да инсталирате или преинсталирате.
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016
Важно:
-
Програмата за отстраняване на неизправности при деинсталиране в момента не може да деинсталира Office 2024.
-
Изпълнете програмата за отстраняване на неизправности на същия компютър с Windows с продукт на Microsoft 365 или Office, който искате да деинсталирате.
-
Трябва да сте на Windows 10 или по-нова версия, за да стартирате програмата за отстраняване на неизправности.
Съвет: Ако програмата за отстраняване на неизправности при деинсталиране на Microsoft 365 не деинсталира напълно Microsoft 365 или Office от вашия компютър, можете да опитате да деинсталирате ръчно Office.
