Outlook се срива или спира да отговаря, когато се използва с Office 365

1. Проучете възможните проблеми, причинени от добавки

1. Излезте от Outlook.

2. Натиснете клавиша с емблемата на Windows + R , за да отворите диалоговия прозорец Изпълнение.

3. Въведете Outlook /safe, изберете профил, ако получите подкана, след което изберете OK.

4. Ако Outlook не се срине или увисне, продължете, като изберете Опции за > на файл > добавки.

5. В долната част на прозореца изберете COM добавки и след това изберете Започване.

6. Изберете всички активни квадратчета за отметка, за да ги изчистите, след което изберете OK.

7. Рестартирайте Outlook. Ако проблемът не се повтори, започнете да добавяте добавките една по една.

   1. След като добавите всяка добавка, излезте и след това отворете отново Outlook.

   2. Ако проблемът не се повтори, добавете следващата добавка.

   3. Повторете, докато всички добавки не бъдат добавени отново или докато проблемът се повтори.

   4. Ако проблемът се повтори, премахнете последната добавка, която трябва да бъде добавена.

2. Поправете Office

1. Въведете Контролен панел в полето за търсене в долната част на екрана на Windows.

2. Изберете Деинсталиране на програма от групата Програми .

3. В списъка с инсталирани програми щракнете с десния бутон върху записа за вашата инсталация на Microsoft 365 и след това изберете Промяна на > онлайн поправка.

3. Създайте нов профил в Outlook

1. Въведете Контролен панел в полето за търсене в долната част на екрана на Windows.

2. Изберете Потребителски акаунти > Поща.

3. Изберете Показване на профили.

4. Изберете профила, който искате да премахнете, след което изберете Премахни.

   Забележка: Премахването на профил също така премахва всички свързани файлове с данни. Ако не сте сигурни дали файловете с данни са архивирани, или съхранени на сървър, не премахвайте профила. Вместо това преминете към следващата стъпка.

5. Изберете Добавяне.

6. Въведете име за новия профил в полето Име на профил .

7. Въведете потребителското име и основния SMTP адрес. След това изберете Напред.

8. Може да видите съобщението Да се позволи ли на този уеб сайт да конфигурира настройките <alias@domain> сървъра? Поставете отметка в квадратчето Не ме питай повече за този уеб сайт , след което изберете Разреши.

9. Когато получите подкана, въведете идентификационните си данни за влизане и след това изберете OK.

10. Когато инсталиращата програма приключи, изберете Готово.

4. Стартирайте помощника за поддръжка и възстановяване на Microsoft

Стартирайте помощника за възстановяване, ако сте изпробвали всички предишни стъпки и Outlook все още се срива или увисва. Тази стъпка създава подробна информация за вашата конфигурация на Outlook и предоставя решения за известни проблеми, които са открити. Също така ви дава възможност да качите резултатите в Microsoft, така че инженер от поддръжката да може да ги прегледа.

1. Отидете на Разширена диагностика на Outlook.

2. Изберете Изпълни , когато получите подкана.

3. Инсталирайте помощника за поддръжка и възстановяване (SaRA), ако получите подкана.

4. Следвайте екранните инструкции.

SaRA ще изпълни набор от диагностични проверки и след това ще върне някои възможни решения, за да се опитате да коригирате Outlook проблеми с връзката. Ако никое от решенията не работи, можете да използвате опцията за качване на вашите резултати в Microsoft или да отидете в Microsoft Community , за да поискате помощ.