Последна актуализация: 26 март 2024 г.
ПРОБЛЕМ
Outlook спира да отговаря, когато прикачите . MSG файл в имейл. Проблемът възниква, когато плъзнете . MSG файл към имейла или изберете Вмъкване > Прикачване на файл.
Ако прегледате Визуализатор на събития за събитие 1000 или 1001, той има следните подробности за събитието:
-
Име на неизправното приложение: OUTLOOK.EXE, версия: 16.0.17328.20068, клеймо с час: 0x65c8cfd8
-
Име на неизправния модул: mso20win32client.dll, версия: 0.0.0.0, клеймо с дата и час: 0x65c8cc7f
-
Код на изключение: 0x0152139a
-
Отместване на неизправността: 0x000000000024047d
-
ИД на неизправния процес: 0x0x507C
-
Начален час на неизправното приложение: 0x0x1DA69BB3A648DB0
-
Път до неизправното приложение: C:\Програмни файлове\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
-
Път до неизправния модул: C:\Програмни файлове\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso20win32client.dll
СЪСТОЯНИЕ: ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ
Екипът на Outlook коригира този проблем за текущия канал и месечния корпоративен канал, като направи промяна в услугата на 14 март 2024 г. Промяната на кода за окончателно разрешаване на проблема е в канал на Beta в компилация 17515.15030+.
В момента се очаква Semi-Annual Enterprise Channel (предварителен преглед) да бъде коригиран в публичната актуализация от 9 април.
Ако трябва спешно да смекчите проблема, използвайте Outlook Web Access (OWA) или Нов Outlook, за да изпращате имейли, които изискват . Прикачени файлове в MSG.
Като алтернатива можете да върнете настолната версия на Outlook към компилациите преди проблема. За SACP можете да се върнете към версия 2308 (компилация 16731.20550). Върнете инсталацията на Office M365 "Кликни и стартирай" до версия 2308, компилация 16731.20550.
За да направите това:
-
Излезте от всички приложения на Office.
-
Изберете Старт. Въведете cmd в полето Search , щракнете с десния бутон върху Команден прозорец (или cmd.exe), след което изберете Изпълни като администратор.
-
В диалоговия прозорец на командната среда въведете следните два командни реда, като натискате Enter след всеки команден ред:
cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.16731.20550
-
Когато поправката приключи, отворете Outlook и изберете Файл > акаунт за Office.
-
Изберете Опции за актуализиране и след това Забраняване на Актуализации.
-
Добавете среща в календара си за след 9ти април, за да се върнете към тази тема, за да потвърдите, че проблемът е коригиран. Ако е така, разрешете отново актуализациите, като изберете Файл > акаунт за Office > Опции за актуализиране > Разрешаване на Актуализации.
Още ресурси
Попитайте експертите
Свържете се с експерти, дискутирайте последните новини и най-добри практики за Outlook и прочетете нашия блог.
Получаване на помощ в общността
Задайте въпрос и намерете решения от агенти по поддръжката, най-ценни специалисти, инженери и потребители на Outlook.
Предлагане на нова функция
Обичаме да четем вашите предложения и обратната връзка! Споделете какво мислите. Слушаме ви.
Вж. също
Корекции или заобиколни решения за най-новите проблеми в Outlook за PC
