Последна актуализация: 06 декември 2018
ПРОБЛЕМ
Започвайки през септември 2018 някои потребители на Outlook с акаунти за AOL откриват, че имейлът е спрял да се синхронизира. Този проблем се дължи на промяна на услугата AOL. Моля, свържете се с AOL, за да съобщите за този проблем и да поискате да бъде разследван допълнително.
СЪСТОЯНИЕ: ПОПРАВЕНО
От ноември 2018 AOL потвърди, че проблемът е коригиран.
Заобиколно решение:
За най-засегнатите потребители преименуване или премахване на папки под папката Входящи смекчава проблема.
Метод 1: Преименуване на папки (препоръчван метод)
-
Отворете Outlook и направете Забележка кои папки са под папката "Входящи"
-
Затваряне на Outlook
-
Отидете на https://www.aol.com и влезте в уеб поща
-
Преименувайте всяка папка под папката "Входящи" (например за папка с име "рецепти" го преименувайте на "Recipes1")
-
Стартирайте Outlook и позволете няколко минути, за да разрешите синхронизирането да завърши, преди да потвърдите дали проблемът е разрешен
Метод 2: създаване на нови папки и местене на поща
-
Отворете Outlook и направете Забележка кои папки са под папката "Входящи"
-
Затваряне на Outlook
-
Отидете на https://www.aol.com и влезте в уеб поща
-
Създайте една или повече нови папки и пренесете имейла, който се намира под папката "Входящи", в тези папки
-
Уверете се, че сте преместили всичките си имейли, преди да премахнете старите папки. След като изтриете папките, имейлът, който е в тях, не може да се възстанови.
-
-
В уеб поща изтрийте папките, които са изредени под папката "Входящи" в Outlook
-
Стартирайте Outlook и позволете няколко минути, за да разрешите синхронизирането да завърши, преди да потвърдите дали проблемът е разрешен
Още ресурси
Попитайте експертите
Свържете се с експерти, дискутирайте последните новини и най-добри практики за Outlook и прочетете нашия блог.
Получаване на помощ в общността
Задайте въпрос и намерете решения от агенти по поддръжката, най-ценни специалисти, инженери и потребители на Outlook.
Предлагане на нова функция
Обичаме да четем вашите предложения и обратната връзка! Споделете какво мислите. Слушаме ви.
