Последна актуализация: 06 декември 2018

ПРОБЛЕМ

Започвайки през септември 2018 някои потребители на Outlook с акаунти за AOL откриват, че имейлът е спрял да се синхронизира.  Този проблем се дължи на промяна на услугата AOL.  Моля, свържете се с AOL, за да съобщите за този проблем и да поискате да бъде разследван допълнително.

СЪСТОЯНИЕ: ПОПРАВЕНО 

От ноември 2018 AOL потвърди, че проблемът е коригиран.

Заобиколно решение:  

За най-засегнатите потребители преименуване или премахване на папки под папката Входящи смекчава проблема.

Метод 1: Преименуване на папки (препоръчван метод)

  1. Отворете Outlook и направете Забележка кои папки са под папката "Входящи"

  2. Затваряне на Outlook

  3. Отидете на https://www.aol.com и влезте в уеб поща

  4. Преименувайте всяка папка под папката "Входящи" (например за папка с име "рецепти" го преименувайте на "Recipes1")

  5. Стартирайте Outlook и позволете няколко минути, за да разрешите синхронизирането да завърши, преди да потвърдите дали проблемът е разрешен

Метод 2: създаване на нови папки и местене на поща

  1. Отворете Outlook и направете Забележка кои папки са под папката "Входящи"

  2. Затваряне на Outlook

  3. Отидете на https://www.aol.com и влезте в уеб поща

  4. Създайте една или повече нови папки и пренесете имейла, който се намира под папката "Входящи", в тези папки

    1. Уверете се, че сте преместили всичките си имейли, преди да премахнете старите папки.  След като изтриете папките, имейлът, който е в тях, не може да се възстанови.

  5. В уеб поща изтрийте папките, които са изредени под папката "Входящи" в Outlook

  6. Стартирайте Outlook и позволете няколко минути, за да разрешите синхронизирането да завърши, преди да потвърдите дали проблемът е разрешен

Още ресурси

Експерти по икони (мозък, зъбни колела)

Попитайте експертите

Свържете се с експерти, дискутирайте последните новини и най-добри практики за Outlook и прочетете нашия блог.

Техническа общност за Outlook

Общност за икони

Получаване на помощ в общността

Задайте въпрос и намерете решения от агенти по поддръжката, най-ценни специалисти, инженери и потребители на Outlook.

Форум за Outlook в Answers

Искане за функция за икона (електрическа крушка, идея)

Предлагане на нова функция

Обичаме да четем вашите предложения и обратната връзка! Споделете какво мислите. Слушаме ви.

Разберете как

Корекции или заобиколни решения за най-новите проблеми в Outlook за Windows

Нуждаете се от още помощ?

Разширете уменията си

Преглед на обучението >

Получавайте първи новите функции

Присъединете се към Microsoft приобщени >

Беше ли полезна тази информация?

Доколко сте доволни от качеството на езика?
Какво е повлияло на вашия потребителски опит?

Благодарим ви за обратната връзка!

×