Outlook спира отварянето. MSG и. често файловете на шаблон

Последна актуализация: 11 май 2020 г.

ПРОБЛЕМ

Outlook за Office 365 не успее да отвори. MSG и. често файловете на шаблоните, когато се изпълнява Outlook.  Ако Outlook се затвори, файловете ще се отворят.  Проблемът възниква след инсталирането на актуализациите на Windows, изброени по-долу.  

Когато това се случи, в регистрационния файл на приложението Windows Event Viewer се записва събитие за срив:

Име на неизправното приложение: OUTLOOK.EXE, версия: 16.0.11929.20648, клеймо с час: 0x5e5dcedb
Име на неизправния модул: OLMAPI32.dll_unloaded, версия: 16.0.11929.20602, клеймо с час: 0x5e3b26c9
Код на изключение: 0xc0000005
Изместване на грешка: 0x000be59e
ИД на неизправния процес: 0x3acc

Други симптоми, които може да са свързани с този проблем:

• Отварянето. EML и. ICS файловете може също да не успеят да отворят и задействат събитието Crash.

• ризница: връзките на страница на SharePoint не вършат нищо при щракване.

• Някои връзки може да не могат да се щракват върху връзките.

• Изпращане на имейли директно от Word или Excel, като се използва файлът > дял-> "прикачване на копие вместо това" може да се използва за грешка "Word не може да изпрати имейла, поради грешка в MAPI:" зададена грешка ".

• Задачите със списъците за прескачане в Outlook може да не са за действие

СЪСТОЯНИЕ: ПОПРАВЕНО

Този проблем е коригиран в следните актуализации:

Текущ канал, версия 2004 (компилация 12730,20236).  

Месечен корпоративен канал, версия 2003 (компилация 12624,20588), 12 май, публична актуализация.

Полу-годишен канал Enterprise (предварителен преглед), версия 2002 (компилация 12527,20612), 12 май актуализация.

Полу-годишен канал Enterprise, версия 1908 (компилация 11929,20776), 12 май на публична актуализация.

Полу-годишен канал Enterprise, версия 1902 (компилация 11328,20578), 12 май на публична актуализация.

Поправки за Outlook 2013, Outlook 2016, & Outlook 2019 постоянните версии се очакват за 9-то обществено актуализиране на юни.

СЪСТОЯНИЕ: ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ

Докато не бъде налична фиксираната версия, е възможно да има възможност за смекчаване на проблемите чрез забраняване на услугата за виртуализация на потребителите на Windows 10 (UEV).  Можете да изпробвате това заобиколно решение, като отворите диспечера на задачите и изключите UevAgentService на работна станция, в която има проблем.  

Още ресурси

Попитайте експертите

Свържете се с експерти, дискутирайте последните новини и най-добри практики за Outlook и прочетете нашия блог.

Техническа общност за Outlook

Получаване на помощ в общността

Задайте въпрос и намерете решения от агенти по поддръжката, най-ценни специалисти, инженери и потребители на Outlook.

Форум за Outlook в Answers

Предлагане на нова функция

Обичаме да четем вашите предложения и обратната връзка! Споделете какво мислите. Слушаме ви.

Разберете как

Вж. също

Корекции или заобиколни решения за най-новите проблеми в Outlook за PC