PowerPoint не отговаря, увисва или замръзва

Инсталирайте най-новите актуализации

Инсталирането на важни, препоръчани и незадължителни актуализации често може да реши проблемите, като замества остарелите файлове и отстранява слаби места. За да инсталирате най-новите актуализации за Office, вижте Инсталиране на актуализации на Office.

Можете също да опитате да получавате актуализации ръчно по всяко време. Ако инсталирането на най-новите актуализации за Office не реши проблема ви, продължете със следващата стъпка.

Изпращане на намръщено лице на екипа на Office продукт

Ако използвате Office 2016, в раздела Файл в PowerPoint изберете Обратна връзка. Щракнете върху Изпрати гримаса. (Екранът Обратна връзка се отваря от дясната страна на PowerPoint прозорец.)

Опишете проблема и след това изберете полето Включване на данни за диагностиката и потреблението . (Изпращането на диагностични данни към екипа на Office продукт му позволява да анализира контекста, в който е възникнал проблемът. Това помага на екипа да определи какво трябва да бъде поправено в софтуера.)

Щракнете върху Подаване, за да предадете обратната връзка на екипа на Office.

Проверка дали PowerPoint се използва от друг процес

Ако PowerPoint се използва от друг процес, тази информация ще се покаже в хоризонталната лента на състоянието в долната част на екрана. Ако се опитате да извършите други действия, докато PowerPoint се използва, PowerPoint може да не отговори. Оставете протичащата задача да приключи, преди да опитате други действия.

Ако PowerPoint не се използва от друг процес, продължете със следващата стъпка.

Проучете за вероятни проблеми с добавките

Макар че добавките могат да подобрят работата ви, понякога те могат да пречат или да са в конфликт с PowerPoint. Опитайте да стартирате PowerPoint без добавки, за да видите дали проблемът ще изчезне. Ето как става това:

1. Направете едно от следните неща:

   • Ако работите с Windows 10, щракнете върху бутона Старт в долния ляв ъгъл на екрана.

   • Ако сте с Windows 8, преместете мишката до горния десен ъгъл на екрана и изберете Търси.

   • Ако изпълнявате Windows 7, щракнете върху Старт.

2. Въведете PowerPnt /safe и след това щракнете върху OK.

3. Ако проблемът се разреши, в менюто Файл щракнете върху Опции и след това щракнете върху Добавки.

4. Изберете COM добавки, след което щракнете върху Започване.

5. Щракнете, за да изчистите всички квадратчета за отметка (забранете добавките) в списъка, и след това щракнете върху OK.

6. Рестартирайте PowerPoint.

Ако проблемът изчезне, започнете да разрешавате добавките една по една, докато проблемът се появи отново. Така ще разберете коя добавка причинява проблема. Не забравяйте да рестартирате PowerPoint всеки път, когато разрешите добавка.

Ако забраняването на добавки не разреши проблема, продължете към следващата стъпка.

Поправяне на Office

Поправянето на вашите програми за Office може да разреши проблеми с PowerPoint не отговаря, увисва или замръзва чрез автоматично поправяне на грешки във файла.

1. Затворете всички приложения на Microsoft Office, които се изпълняват.

2. Отворете Контролен панел и след това отворете Програми и компоненти.

3. В списъка с инсталирани приложения щракнете с десния бутон върху вашата версия на Microsoft Office, след което щракнете върху Промяна и изберете Поправи.

Ако поправянето на програмите от Office не реши проблема ви, продължете със следващата стъпка

Проверете дали антивирусният софтуер е актуален

Ако антивирусният софтуер не е актуализиран, PowerPoint може да не функционира правилно. Изтеглете най-новите актуализации, като посетите уеб сайта на производителя на вашия антивирусен софтуер.

За списък на доставчиците на антивирусен софтуер вж. Доставчици на софтуер за защита на потребителите

Проверка дали антивирусният софтуер е в конфликт с PowerPoint

Ако вашият антивирусен софтуер включва интеграция с PowerPoint, може да изпитате проблеми с производителността. В този случай можете да забраните интеграцията PowerPoint антивирусния софтуер. Или можете да забраните всички добавки на антивирусния софтуер, инсталирани в PowerPoint.

Може да се наложи да се свържете с доставчика на антивирусния софтуер, за да определите как да конфигурирате софтуера да изключва всякаква интеграция с PowerPoint или да изключи сканирането в PowerPoint.

Ако актуализирането на антивирусния софтуер и изключването му от интеграция с PowerPoint не реши проблема ви, продължете към "Разширено отстраняване на неизправности".

Промяна на настройките за принтера по подразбиране

PowerPoint зарежда принтер по подразбиране и промяната на тази настройка може да отстрани проблема:

1. Отворете контролния панел и след това отворете Хардуер и звук.

2. В списъка с принтери щракнете с десния бутон върху "Microsoft XPS Document Writer" или "Изпращане в OneNote".

3. Изберете Задай като принтер по подразбиране от менюто.

Разширено отстраняване на неизправности

Този раздел е предназначен за по-напредналите компютърни потребители.

Изпълнете "Селективно стартиране", за да определите дали друга програма е в конфликт с PowerPoint

Когато стартирате Windows нормално, няколко приложения и услуги стартират автоматично, а след това се изпълняват във фонов режим. Тези приложения и услуги може да пречат на друг софтуер на вашия компютър. Промяната на настройките за стартиране понякога може да ви помогне да отстраните проблемите.

настройки за стартиране на Windows 10 (включително безопасен режим)

Windows 8.1 Настройки за стартиране (включително безопасен режим)

Разширени опции за стартиране на Windows 7 (включително безопасен режим)

Ако изпълнението на "Селективно стартиране" не отстрани вашия проблем, свържете се с Поддръжка на Microsoft.

Ако имате проблем с Office 2010, вижте: PowerPoint 2010 не отговаря, увисва или замръзва