Какво означава, когато вашият акаунт за OneDrive е замразен?

Как да се върна под квотата си за съхранение? 

Ще трябва да изтриете някои файлове или да закупите още място за съхранение. Може да са необходими до 2 часа, за да бъдат приложени промените ви. Ако вашият акаунт все още е замразен след 4 часа, се свържете с отдела за поддръжка.

В OneDrive

• Влезте в Управление на вашето място за съхранение в OneDrive, за да видите какво заема място и да видите какви планове и предложения са налични за вас.

  Съвети: 

  • Уверете се, че сте влезли с акаунта, който е получил замразеното съобщение.

  • Абонатите на Personal & Family могат да добавят до 1 ТБ допълнително място за съхранение към 1 ТБ, което вече е включено във вашия абонамент за Microsoft 365. Научете повече.

В Outlook.com

• Ако сте безплатен потребител, можете да закупите абонамент, за да увеличите квотата си за пощенска кутия или да освободите място за съхранение.

• Ако вече сте абонат на Microsoft 365, ограниченията за потребителските пощенски кутии са ограничени до 50 ГБ. За да се върнете към квотата си за съхранение, трябва да освободите място за съхранение. Ако имате нужда от повече от 50 ГБ пощенска кутия, вижте нашите планове Enterprise.

Защо получих замразено съобщение за OneDrive акаунт?

Ако смятате, че сте получили известие за замразен акаунт по погрешка, може да имате допълнителен акаунт в Microsoft, например такъв, който е създаден за използване с галерията на Samsung. 

• Влезте с другите си идентификационни данни за акаунта, за да го размразите.

  Съвет: Ако не си спомняте другите си данни за влизане, можете да възстановите акаунта си.

Ако мислите, че сте получили известие за изтриване на акаунт по погрешка, прочетете Защо получавам имейл, че акаунтът ми ще бъде изтрит?

Какво става, ако не направя нищо, след като моят OneDrive бъде замразен?

Ако превишите вашето място за съхранение в Microsoft:

• Няма да можете да качвате, редактирате или синхронизирате нови файлове (като например албума от камерата) на вашия OneDrive. Вашите съществуващи файлове ще останат, но ще бъдат само за четене.

• Няма да можете да изпращате или получавате имейли в Outlook.com дори ако не сте превишили квотата си за съхранение на имейли.

• Няма да можете да изпращате или получавате никакви съобщения на Microsoft Teams, които съдържат прикачени файлове.

• След като 6 месеца, може да изтрием вашите OneDrive и всички файлове в него. След като бъдат изтрити, тези файлове не подлежат на възстановяване.

Ако превишите мястото за съхранение на имейли:

• Няма да можете да изпращате или получавате имейли в Outlook.com.

Научете повече

Как работи мястото за съхранение на Microsoft?

Ако не си спомняте подробности за влизане в акаунта, можете да възстановите акаунта си.

Имате нужда от още помощ?