Отстраняване на неизправности при Лепкави бележки

Продължавам да виждам известие за актуализиране на приложението си 

Вашата версия на приложението не е актуална и не можем да синхронизираме бележките ви. Можете да продължите да използвате Лепкави бележки на вашето устройство, но за да сте сигурни, че бележките ви се записват в облака и са достъпни за вас на всички устройства, на които трябва да актуализирате приложението си. 

Не виждам лепкавите си бележки на другите си устройства

В приложението Лепкави бележки в Windows 10 отворете Настройки и превъртете надолу до секцията За програмата. Близо до горния край ще видите думите, Лепкави бележки последвани от поредица цифри. Това е номерът на вашата версия.  

Ако този номер не е над 3.7.106, ще трябва да инсталирате най-новата версия, налична от Microsoft App Store.  

Ако използвате най-новото приложение и правилния акаунт, но бележките ви все още не се синхронизират, опитайте да настроите синхронизирането.

1. Отворете приложението Лепкави бележки и прегледайте списъка си с бележки. 

   Ако се показва само една бележка, щракнете върху или докоснете иконата с многоточие ( ... ) в горния десен ъгъл на бележката и след това щракнете върху или докоснете списък Бележки.

2. Щракнете върху или докоснете иконата Настройки , разположена в горния десен ъгъл на списъка Бележки.

3. Щракнете върху или докоснете Синхронизирай сега.

В Android (OneNote, Office, Launcher) можете да отидете до Магазина на Google Play, за да видите дали има нови актуализации. Актуализирайте до най-новата версия на приложението, за да можете да виждате бележките си на всички устройства. 

В iOS (OneNote, Office) можете да отидете до Apple Store, за да видите дали има нови актуализации. Актуализирайте до най-новата версия на приложението, за да можете да виждате бележките си на всички устройства. 

Моите бележки няма да бъдат информирани за другите приложения

В момента не може да имате Лепкави бележки бъдете винаги информирани за други приложения. Можете обаче да закачите Лепкави бележки към лентата на задачите на Windows, за да видите вашия списък с бележки веднага или да създадете бързо нова бележка. Когато Лепкави бележки е отворена, щракнете с десния бутон върху иконата й в лентата на задачите и след това щракнете върху Закачи към лентата на задачите

Не мога да променя текста или размера на шрифта

В момента не можете да променяте шрифта или размера на текста на бележката директно от приложението Лепкави бележки. Можете обаче да промените размера на текста за приложенията като цяло, като използвате настройките на Windows.

1. В Windows 10 щракнете върху или докоснете бутона Старт, след което изберете Настройки .

2. Щракнете върху или докоснете Улеснен достъп.

   Съвет: Можете бързо да отидете в настройките на Access, като въведете "улеснен достъп" в полето за търсене в Windows 10 лентата на задачите.

3. Под Уголемяване на текста преместете плъзгача за шрифта надясно, докато примерният текст не изглежда по-добре.

4. Щракнете върху или докоснете Приложи.

   Забележка: Не можете да променяте типа на шрифта с помощта на настройките на Windows. Можете да променяте само размера на шрифта.

Не мога да сортирам бележките си

В момента не можете да променяте реда на бележките, както се показват в списъка с бележки. Бележките се показват в списъка с бележки в реда на най-новите към най-старите. Най-скоро променената бележка винаги се показва най-отгоре в списъка.

Какво стана със стария ми Лепкави бележки?

Предишната версия на Лепкави бележки е заменена с приложение на Microsoft Store със същото име. Прехвърлихме всички най-добри функции от предишното приложение, включително мигрирането на съществуващите бележки.

Чрез създаването на Лепкави бележки приложение от Microsoft Store успяхме да добавим интелигентни нови функции, като например споделяне на бележки на различни устройства, и "Прозрения", които позволяват на бележките ви да взаимодействат динамично с цифровия помощник на Cortana.

Не се притеснявайте. Новото приложение автоматично мигрира вашите съществуващи бележки.

Моите бележки са блокирани в режим на цял екран

Ако бележките ви неочаквано са блокирани в режим на цял екран на Windows 10, опитайте едно от следните неща:

• Щракнете двукратно или докоснете заглавната лента на бележката. Бележката ще се върне към първоначалния си размер.

• Плъзнете заглавната лента надолу. Бележката ще се върне към първоначалния си размер.

Изтрих бележка. Как мога да го получа отново?

Изтриването на бележките е завинаги. То не може да бъде отменено.

Можете да намалите шанса за изтриване на бележки по погрешка, като се уверите, че сте включили подканата за изтриване на бележки. Щракнете върху или докоснете иконата Настройки, разположена в горния десен ъгъл на списъка с бележки, и след това задайте бутона Потвърждаване преди изтриване наВкл.

Докосването или щракването върху "X" не ме предупреждава за изтриване

За Лепкави бележки версия 3.0 и по-нови на Windows 10 докосването или щракването върху иконата Затвори ( X ) вече не изтрива бележка. Тя затваря бележката, която е записана в списъка ви с бележки, така че да можете да я отворите отново по-късно. Можете да включите потвърждението за изтриване на бележки в "Настройки".

1. Отворете приложението Лепкави бележки и прегледайте списъка си с бележки. Ако се показва само една бележка, щракнете върху или докоснете иконата с многоточие ( ... ) в горния десен ъгъл на бележката и след това щракнете върху или докоснете списък Бележки.

2. Щракнете върху или докоснете иконата Настройки, разположена в горния десен ъгъл на списъка с бележки.

3. Задайте бутона Потвърждаване преди изтриване наВкл.

4. Отворете бележка, която искате да изтриете.

5. Щракнете върху или докоснете иконата с многоточие ( ... ) върху бележка и изберете Изтриване на бележка.

Бутонът Лепкави бележки на OneNote за iPhone или Android изчезна

Опитайте да актуализирате приложението OneNote.

• От iPhone отидете на App Store, за да актуализирате OneNote, или опитайте да деинсталирате и преинсталирате.

• От телефон с Android отидете в Play Store, за да актуализирате OneNote, или опитайте да деинсталирате и преинсталирате.

Защо ми е необходима Exchange Online пощенска кутия?

Когато се опитвате да синхронизирате, Лепкави бележки може да покаже тази грешка:

Лепкави бележки в момента изисква Exchange Online пощенска кутия, за да работят синхронизирането и мястото за съхранение. Обърнете се към своя ИТ администратор за разрешаването на пощенска кутия или използвайте опцията по-долу, за да научите повече.

За служебни или учебни акаунти (AAD) Лепкави бележки изисква онлайн пощенска кутия на Exchange, за да съхранява и синхронизира Лепкави бележки ви. Тъй като това са основни функции на Лепкави бележки, няма да можете да синхронизирате бележките си с този акаунт. Това означава, че Всички бележки, създадени или редактирани, докато тази грешка се показва, няма да се синхронизират.

Някои други бележки, които трябва да имате предвид:

• Лепкави бележки в момента не поддържа локални пощенски кутии на Microsoft Exchange. 

• Синхронизирането на Лепкави бележки може да е забранено за вашата организация. Консултирайте се с вашия ИТ администратор, ако все още имате проблеми със синхронизирането.

Опитайте следното:

• Обърнете се към своя ИТ администратор: Консултирайте се с администратора относно включването на Exchange Online пощенска кутия за вашия акаунт.

• Друг акаунт: Използвайте акаунт в Microsoft, за да влезете и синхронизирате бележките си.

Не мога да вляза в моя Лепкави бележки

Когато се опитате да влезете в Лепкави бележки със служебен акаунт, може да видите следното съобщение за грешка:

За съжаление, има проблем с влизането ви в момента. Опитайте отново и се свържете с поддръжката, ако проблемът продължава.

Може също да видите код на грешка заедно със съобщението:

AadUnknownError 0x80070520 0xc0292007

Опитайте следното:

• Проверка за актуализации на Windows: В Windows 10 щракнете върху или докоснете бутона Старт, изберете Настройки и след това в полето Търсене въведете "актуализации". Изберете Проверка за актуализации, за да накарате Windows да провери за нови актуализации.

• Рестартиране: Рестартирайте компютъра или мобилното си устройство и след това опитайте да влезете отново.

• Лепкави бележки забранена: Консултирайте се със системния администратор. Влизането в Лепкави бележки може да е забранено за вашата организация.

Надхвърлих ограниченията за място за съхранение за Лепкави бележки

Лепкавите бележки се записват в Outlook/Exchange и се броят в квотата на вашата пощенска кутия за имейл, елементи от календара, прикачени файлове и други елементи от пощенската кутия.

Научете как да намалите мястото за съхранение на вашата пощенска кутия.

Перото ми не работи правилно с Лепкави бележки

Опитайте следното, ако перото ви не работи правилно с Лепкави бележки

• Проверете вашата Bluetooth връзка:

  1. Ако използвате Bluetooth цифрово перо, включете го и го направете откриваемо.

  2. Включете Bluetooth на вашия компютър, ако вече не е включен.

     В Windows 10 щракнете върху или докоснете бутона Старт, изберете Настройки и след това в полето За търсене въведете "bluetooth".

  3. Изберете Bluetooth & други устройства , за да свържете перото си.

• Задаване на бутони на перото за Лепкави бележки: Ако бутоните на перото не работят правилно, може да се наложи да ги преназначите, за да извършвате Лепкави бележки действия. В Windows 10 щракнете върху или докоснете бутона Старт, изберете Настройки и след това в полето За търсене въведете "настройки на перото". Изберете Настройки на перото и след това на страницата Перо & Windows Ink превъртете надолу до Преки пътища на перото, за да присвоите един от бутоните на перото, за да Лепкави бележки.

  Например за перото за Windows Surface задайте горния бутон, за да отворите Лепкави бележки така, че когато ви попадне мисъл, нахвърлянето му е само на едно щракване с перо.

• Актуализирайте софтуера за драйвери на перото: Драйверът на перото може да не е актуален или да работи неправилно. За да актуализирате софтуера за драйвери, използвайте актуализиране на Windows.

  В Windows 10 щракнете върху или докоснете бутона Старт, изберете Настройки и след това в полето Търсене въведете "актуализации". Изберете Проверка за актуализации, за да накарате Windows да провери за нови актуализации.

Мога ли да експортирам лепкавите си бележки?

Да. Ако искате да запазите запис или архивно копие на лепкавите си бележки, можете да ги експортирате от Outlook.com. Важи само ако сте влезли в Лепкави бележки и сте синхронизирали бележките си (версия 3.0 или по-нова).

Научете как да използвате Outlook.com, за да експортирате лепкавите си бележки.

Информация за конфигурацията за системните администратори

Ако сте ИТ специалист или системен администратор, можете да използвате услугите за управление на мобилни устройства (MDM) и доставчик на услуги за конфигуриране (CSP) на Microsoft, за Windows 10 да конфигурирате как Лепкави бележки се използва във вашата организация.

Научете повече за Конфигуриране на системни настройки за Лепкави бележки.