Използвайте тези често задавани въпроси, ако Outlook за Android не синхронизира надеждно пощата, известията пристигат със закъснение или липсват напомняния. Тези проблеми могат да се случат, когато Android ограничава Outlook във фонов режим. Стъпките по-долу обясняват какво да проверите и промените. Outlook за Android се нуждае от разрешение, за да продължи да работи, когато устройството е заключено или когато използвате друго приложение. Това позволява на Outlook да проверява за нова поща, да изпраща известия и да поддържа актуални напомнянията в календара. Някои устройства с Android включват настройки за пестене на батерията, които спират работата на приложенията във фонов режим. Ако Outlook е ограничен, може да видите забавени имейли, липсващи имейли, закъснели известия или липсващи напомняния.
Повечето фонови проблеми са причинени от една от тези настройки:
| Сценарий | Причина |
|---|---|
| Оптимизиране на батерията, известно също като "Икономичен режим" или "Оптимизиран/ограничен режим на батерията" | Настройките за пестене на енергия на вашето устройство ограничават Outlook, защото настройките на батерията на Outlook не са зададени на "Неограничено". |
| Пълни ограничения за фон | Вие или ИТ администратор ръчно сте ограничили изпълнението на приложението във фонов режим. Понякога това може да се случи на устройства, управлявани от организация. |
Какво се случва, когато Outlook е оптимизиран за батерията
Ако Outlook е настроен на оптимизирана батерията, Android може да ограничи това, което Outlook може да прави, когато не използвате активно клиента. Може да наблюдавате следното поведение:
- Имейлите ще се синхронизират периодично или изобщо няма да се синхронизират, когато Outlook не се използва.
- Може да получавате известия с минути или часове закъснение.
- Може да бъдете помолени да влезете отново в акаунта си няколко пъти.
- Някои планирани действия, като забавено изпращане или напомняния в календара, няма да функционират по очаквания начин.
Какво се случва, когато са разрешени пълни фонови ограничения
Ако са включени пълните ограничения за фона, Outlook не може да работи във фонов режим. Това може да попречи на надеждната работа на основни функции, като например синхронизирането на пощата, известията и напомнянията.
Как да освободите Outlook от оптимизирането на батерията
За да помогнете на Outlook да работи надеждно, променете използването на батерията на Outlook на "Неограничено". Точните стъпки може да се различават в зависимост от вашето устройство.
Забележка
Това потенциално може да изразходва допълнителни ресурси на батерията.
Устройства с Google (Pixel, Android One)
- Отваряне на настройките → приложения → Outlook → батерия
- Select "Unrestricted" (Неограничено)
- Като алтернатива: Настройки → Оптимизиране на батерията → батерията → Всички приложения → Outlook → Не оптимизирай
Samsung (One UI)
- Отваряне на настройките → приложения → Outlook → батерия
- Изберете "Неограничено" Уверете се също, че Outlook не е посочен като приложение за неактивност. Спящите приложения може да не се изпълняват във фонов режим, което може да забави синхронизирането на пощата и известията: Спящи приложения на вашето устройство Galaxy
Xiaomi (MIUI / HyperOS)
- Отваряне на настройките → Приложения → Управление на приложения → Outlook → Икономичен режим на батерията
- Изберете "Без ограничения"
- Също така проверете: Настройки → Икономичен режим на батерията → → се уверете, че Outlook не е ограничен
Управлявани/MDM устройства
Ако устройството ви се управлява от вашата фирма или учебно заведение, може да не успеете да промените някои настройки на устройството сами. Ако настройката е заключена, се свържете с екипа за ИТ поддръжка и ги помолете да разрешат на Outlook да работи с неограничено използване на батерията.
Как да забраните режима на пестене на енергия
Икономичният режим е настройка на батерията за цялото устройство, която може да се включи, когато батерията е изтощена. Това може да ограничи фоновата дейност за всички приложения, включително за Outlook. Outlook може да има проблеми със синхронизирането или уведомяването дори ако използването на батерията в Outlook е зададено на "Неограничено". За да изключите икономичния режим, отворете приложението "Настройки" на устройството и потърсете режим "Икономия на батерията", "Икономия на енергия" или подобен режим на батерията. Изключване на режима. Някои устройства ви позволяват да го изключите и от менюто за бързи настройки.
Все още имате проблеми?
Ако сте освободили Outlook от оптимизирането на батерията и все още имате проблеми със синхронизирането:
- Ако използвате VPN, корпоративен прокси сървър или друга мрежа с ограничения, превключете на друга мрежа и проверете дали Outlook синхронизира нормално.
- Проверете дали фоновите данни са разрешени за Outlook. Обикновено можете да намерите тази опция под приложението "Настройки" на вашето устройство → Приложения → данни на Outlook → Mobile Ако Outlook не се синхронизира правилно, се обърнете към поддръжката в приложението на Outlook за допълнителна помощ. В Outlook отидете на "Настройки > ", "Помощ" & обратна > връзка "Обърнете се към поддръжката".