Търсенето на Outlook for Mac връща "Няма резултати" и елементите за задачи не се показват

Симптоми

В Microsoft Outlook 2016 за Mac или Office for Mac 2011 получавате съобщение "Няма резултати", когато се опитате да търсите имейл съобщение или да приложите филтър към папка, а елементите за задачи не се показват в папката "Задачи". Освен това, когато търсите съобщения с помощта на основното търсене Spotlight на Mac OS, търсенето е неуспешно.

Причина

Този проблем може да възникне поради една от следните причини:

Microsoft Outlook 2016 for Mac:

  • Spotlight Индексирането на търсенето е непълно.
  • Името на профила съдържа специални знаци, като например наклонена черта (/).
  • Профилът или една от неговите родителски папки се добавя към раздела "Поверителност " в "Най-актуални".
  • Папката "Профили" на Outlook 15 не се намира под ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9. Office/Outlook.
  • Индексът за търсене в центъра за внимание е повреден.

Microsoft Outlook for Mac 2011:

  • Spotlight Индексирането на търсенето е непълно.
  • Името на самоличността съдържа специални знаци, като например наклонена черта (/).
  • Самоличността или една от родителските папки се добавят към раздела "Поверителност " в "Информационно табло".
  • Папката Microsoft User Data не се намира под папката ~/Documents.
  • Индексът за търсене в центъра за внимание е повреден.

Решение

За да разрешите този проблем, изпълнете следните стъпки:

  1. Изпълнете помощната програма OutlookSearchRepair .

  2. Ако наскоро сте създали нов профил в Outlook 2016 for Mac или нова самоличност в Outlook for Mac 2011, добавили сте нов акаунт или ако наскоро сте импортирали нови данни от източник, като например PST или OLM файл, индексирането на акцентите може да не е завършено. В този случай Outlook for Mac показва съобщение "Няма резултати". За да разрешите този проблем, изчакайте да приключи индексирането и след това извършете търсене отново.

  3. Уверете се, че името на профила ви в Outlook 2016 for Mac или името на самоличността ви в Outlook for Mac 2011 няма специални знаци, като например наклонена черта (/). 
    За да видите името на профила или самоличността си:
    Outlook 2016 for Mac:

    1. Щракнете върху "Почни", Приложения.
    2. Right-Click Microsoft Outlook и изберете "Показване на съдържанието на пакета".
    3. Разгънете "Съдържание", SharedSupport и отворете диспечера на профили в Outlook.

    Забележка Можете да създадете псевдоним за Диспечера на профили на Outlook и да го преместите на работния си плот или в друго удобно местоположение, ако предпочитате.

    Outlook for Mac 2011:

    За да видите имената на самоличностите си в помощната програма за база данни на Microsoft, задръжте натиснат клавиша Option и след това щракнете върху иконата на Outlook for Mac 2011.

  4. Ако името на профила или самоличността съдържа специален знак, следвайте тези стъпки, за да промените името:

    1. Отворете папката с профила на Outlook 2016 for Mac или папката за самоличност на Outlook for Mac 2011.
      В Outlook 2016 for Mac местоположението е:
      /потребители/<потребителско име>/библиотека/контейнери на група/UBF8T346G9. Профили в Office/Outlook/Outlook 15/

      В Outlook for Mac 2011 местоположението е:
      Потребители/<потребителско име>/документи/потребителски данни на Microsoft/самоличности на Office 2011/

    2. Преименувайте името на папката с профила на Outlook 2016 for Mac или името на папката "Самоличност" на Outlook for Mac 2011, което съдържа специални знаци, като премахнете специалните знаци.

    3. Потвърдете, че името на профила или самоличността е променено, като го прегледате по следния начин в зависимост от вашата версия на Outlook за Mac:

      В Outlook 2016 for Mac:

      1. Щракнете върху "Почни", Приложения.
      2. Right-Click Microsoft Outlook и изберете "Показване на съдържанието на пакета".
      3. Разгънете "Съдържание", SharedSupport и отворете диспечера на профили в Outlook.

      Забележка Можете да създадете псевдоним за Диспечера на профили на Outlook и да го преместите на работния си плот или в друго удобно местоположение, ако предпочитате.

      В Outlook for Mac 2011:

      Отворете помощната програма за база данни на Microsoft, като задържите натиснат клавиша Option и след това щракнете върху иконата на Outlook for Mac 2011.

    4. Ако е необходимо, изберете профила или самоличността, чието име е променено, щракнете върху иконата на зъбно колело и след това щракнете върху "Задай по подразбиране".

  5. Проверете в Mac OS, че профилът в Outlook или папката "Самоличност" или една от родителските й папки не е добавена към раздела "Поверителност " в "Най-актуални". Ако в този раздел се показват вашите папки "Профили в Outlook 2016 for Mac", папката "Самоличност" в Outlook for Mac 2011 или някоя от техните родителски папки, "Акценти" не индексира това местоположение на папката. Премахнете тези местоположения от раздела " Поверителност " в "Информационно табло" и дайте на тези местоположения да завършат индексирането.

  6. Уверете се, че данните за самоличност в профила на Outlook 2016 for Mac или Outlook for Mac 2011 се съхраняват в правилното местоположение по подразбиране.
    Outlook 2016 for Mac: Уверете се, че папката " Профили" на Outlook 15 се съхранява в ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9. Папка Office/Outlook.

    Outlook for Mac 2011: Уверете се, че папката Microsoft User Data се съхранява под папката ~/Documents.

  7. Ако проблемът все още не е разрешен, индексът на Spotlight може да е повреден. За да индексирате отново индекса Spotlight, изпълнете следните стъпки:

    1. Рестартирайте Mac, така че да рестартира услугите Spotlight.

    2. Придвижете се дотерминала запомощни>програми>за приложения на Finder>.

    3. Въведете mdimport -L.

    4. Важно: Ако виждате повече от един екземпляр на "Microsoft Outlook Spotlight Importer.mdimporter", изтрийте приложението Outlook, което не използвате, изпразнете го от кошчето, рестартирайте вашия Mac и се върнете към стъпка 1.

    5. В терминала преиндексирайте вашата база данни на Outlook с помощта на следната команда и замествайки контейнера <за user_name> със собственото си потребителско име:

      mdimport -g "/Applications/Microsoft Outlook.app/Contents/Library/Spotlight/Microsoft Outlook Spotlight Importer.mdimporter" -D1 "/Users/<user_name>/Library/Group Containers/UBF8T346G9. Профили в Office/Outlook/Outlook 15/<my_profile_name>" 

      Забележка В тази команда пътят след "-g" е пътят по подразбиране на инсталацията на Outlook. Пътят след "-d1" е пътят по подразбиране на вашия профил, където <my_profile_name> е по подразбиране "Основен профил". Ще трябва да заместите действителните си пътища, ако сте преименували профила си или сте инсталирали Outlook на друго място.

    6. Повторното индексиране ще отнеме известно време, за да завърши. След като процесът завърши, затворете и рестартирайте Outlook.

Ако след като сте изпълнили тези стъпки, все още не можете да търсите в информационното табло и ако сте оставили достатъчно време за завършване на индексирането на акцентите, може да се наложи да деинсталирате Office for Mac и да го инсталирате отново. За допълнителна информация как да направите това щракнете върху следния номер на статия, за да прегледате статията в базата знания на Microsoft:

2398768 Как изцяло да премахнете Office for Mac 2011

Повече информация

Когато търсите в Outlook 2016 за Mac или Outlook for Mac 2011 за Mac OS X, бъдете наясно със следното:

  • Mac OS включва търсенето Spotlight. Mac OS контролира индексирането на твърдия диск за търсене в Spotlight.
  • И двете версии на Outlook for Mac разчитат на търсенето Spotlight за предоставяне на резултати от търсенето за данни на Outlook.
  • Филтрите в Outlook for Mac разчитат и на търсенето Spotlight, за да предоставят резултати от търсенето.
  • Задачите в Outlook for Mac се показват с помощта на филтри. Тези филтри разчитат на търсенето "Най-актуални".
  • Индексирането на акценти може да отнеме няколко минути, когато се въвеждат нови данни. Например това може да стане при получаване на нови имейл съобщения.

Microsoft предоставя информация за връзка на трети лица, за да ви помогне да намерите техническа поддръжка. Тази информация за връзка може да се промени без предизвестие. Microsoft не гарантира точността на тази информация за връзка на трети лица. 

Продуктите на други разработчици, обсъждани в тази статия, са произведени от независими от Microsoft фирми. Microsoft не дава никаква подразбираща се или друга гаранция относно производителността или надеждността на тези продукти.