Ако имате проблеми с задачи в Teams вашият ИТ администратор не е наличен за помощ, можете да попишете заявка за поддръжка на https://aka.ms/edusupport. Включването на диагностични данни с вашата заявка може да помогне на екипа по поддръжката да отстрани проблема по-бързо.
Ето как да получите достъп до диагностичните данни от произволен екран задачи в Teams:
-
В настолната версия и в уеб:
-
Изберете Ctrl + /
-
-
На мобилни устройства:
-
Докоснете екрана с два пръста и завъртете пръстите си на 45 градуса или
-
Докоснете екрана с три пръста за 15 секунди
-
След като инструментът за диагностика се появи, ще има списък с данни, които можете да изпратите на техническата поддръжка на Microsoft. Изтеглените данни може да включват:
-
ИД на група
-
ИД на клиент
-
ИД на сесия
-
ИД на възло задача
-
ИД на подаване
-
Потребителски ИД
Тези данни не се изпращат автоматично на Microsoft. Трябва да копирате, поставите и изпратите данните на агент по поддръжката на Microsoft по отношение на билет за поддръжка.
Ако издърпате диагностичния инструмент и след това го затворите, не се изпращат данни.
Когато данните се изпращат на агент по поддръжката на Microsoft, те се обработват като данни за поддръжка под споразуменията за Microsoft 365 услуги на вашата организация.
За справката на ИТ администратора за този инструмент вижте документацията Задачи Teams за образование.
