АКТБ и VoIP аудио не Бридж и страните не могат да се чуят един друг в Skype за бизнеса онлайн

ПРОБЛЕМ

След като потребителят се е регистрирал в конференция на Skype за бизнеса онлайн (преди Lync Online), като използва номер на доставчик на аудио конференции (АКТБ), потребителят не може да чува други потребители, които са свързани към Конференцията на Skype за бизнеса онлайн през компютрите си и обратно.

Решение

За събрания в Skype за бизнеса онлайн се изисква федерация за отваряне на домейни, които включват АКТБ. Това е така, защото АКТБ се присъединява към Конференцията на Skype за бизнеса онлайн като Анонимен потребител. Ако Федерацията на домейни не е конфигурирана да използва опцията Позволяване на федерация с всички домейни с изключение на тези, които блокирам , аудиото няма да се свърже между страните от АКТБ и Skype за бизнеса онлайн чрез Voice Over IP (VoIP).Забележка Свързването на мостове между Skype за бизнеса онлайн и АКТБ е разрешено, когато клиент на Lync се присъедини към конференцията с помощта на VOIP аудио. Опцията " Обади ми се по избор и свързване на публични комутируема телефонна мрежа (PSTN)" няма да бъде възможна, преди първият потребител на Lync да се присъедини към разговора, като използва VoIP аудио. За да отстраните този проблем, направете едно от следните действия, както е подходящо за вашата ситуация:

  • Можете да зададете опцията за домейн на Федерацията за Skype за бизнеса онлайн в центъра за администриране на Skype за бизнеса, за да разрешите на Федерацията с всички домейни с изключение на тези, които блокирам.

  • Затворете и след това наберете отново конференцията, за да се уверите, че е въведен правилният ИД на конференция.

  • Потребителите, които са свързани чрез Skype за бизнеса онлайн, трябва да потвърдят, че участниците в АКТБ се показват в списъка с участници и че участниците имат правилния номер.

  • Потребителите, които са свързани чрез Skype за бизнеса онлайн, трябва да се уверят, че имат солидна мрежова връзка и че не получават грешки за намалено качество на мрежата или аудиото.

  • Уверете се, че ТОЛ номерът и безплатният номер са въведени без препинателни знаци или кръгли скоби при осигурена конференция с външно избиране за потребител на Skype за бизнеса онлайн.

  • Уверете се, че акаунтът на организатора за Skype за бизнеса онлайн и акаунтът за АКТБ са конфигурирани в същия географски регион. Например ако вашата организация на Office 365 е базирана в Северна Америка, трябва да използвате акаунт за АКТБ, който е конфигуриран за Северна Америка, и не можете да използвате акаунт за АКТБ, който е конфигуриран за Обединеното кралство. Можете да се свържете с вашия АКТБ, за да се уверите, че акаунтът ви е създаден в подходящия регион.

  • В хибриден сценарий изпълнете следната кратка команда на PowerShell:

     Get-CsTenantFederationConfiguration -SharedSipAddressSpace $true  

    След това се уверете, че домейни на АКТБ са добавени като разрешени домейни в Lync Server. И накрая, осигурете на своя външен ръб цялостно име на домейн (FQDN) за АКТБ, така че той да може да направи същото. За повече информация посетете следните уеб сайтове на Microsoft:

ОЩЕ ИНФОРМАЦИЯ

Възможно е да има много причини за този проблем. Тези причини включват следното:

  • Федерацията на домейни на Skype за бизнеса онлайн не е конфигурирана да използва опцията за Разрешаване на Федерацията с всички домейни с изключение на тези, които блокирам .

  • Набрани потребители въведоха неправилен ИД на конференцията.

  • Набрани потребители все още чакат да се присъединят, защото няма потребители на Skype за бизнеса онлайн, които са се присъединили към разговора чрез VoIP.

  • Набрани потребители имат лоша връзка, която засяга качеството на аудиото.

  • Центърът за данни на Skype за бизнеса онлайн не може да достигне до АКТБ.

  • Платеният номер или безплатният номер е въведен неправилно, когато е осигурена конференция с външно избиране за потребител в Skype за бизнеса онлайн.

  • Организаторът на събрание на Skype за бизнеса онлайн използва акаунт за АКТБ от друга област.

Все още имате нужда от помощ? Отидете на общност на Microsoft.

Нуждаете се от още помощ?

Разширете уменията си
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към Microsoft приобщени

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×