Симптоми
В Windows КОМПАКТДИСК или DVD устройство може да не се показва в Файлов мениджър и може да показва жълт удивителен знак в диспечер на устройствата. Този проблем обикновено показва проблем с драйвера или конфигурацията и код на грешка може да се появи в свойствата на устройството под Състояние на устройството.
-
Windows не може да стартира това хардуерно устройство, защото информацията за конфигурирането му (в системния регистър) е непълна или повредена. (Код 19).
-
Устройството не работи правилно, тъй като Windows не може да зареди драйверите, необходими за това устройство. (Код 31).
-
Забранен е драйвер (услуга) на това устройство. Алтернативен драйвер може да осигури тази функция. (Код 32).
-
Windows не може да зареди драйвера на устройството за този хардуер. Драйверът може да е повреден или да липсва. (Код 39).
-
Windows успешно зареди драйвера на устройството за този хардуер, но не може да намери самото устройство. (Код 41).
Този проблем може да е възникнал след една от следните ситуации:
-
Надстройване на операционната система Windows.
-
Инсталирате или деинсталирате програми за записване на CD или DVD дискове.
-
Деинсталирате цифрово изображение на Microsoft.
Има различни причини, поради които не е открито CD или DVD устройство. Решенията, които са изброени в тази статия, може да помогнат за разрешаването на някои екземпляри, но не на всички екземпляри на този проблем. Може също да се наложи да се свържете с производителя на вашия хардуер за помощ с хардуера.
Решение
Изберете всяка заглавка, за да работите чрез следните методи за отстраняване на неизправности:
-
Проверете дали устройството е активирано в BIOS. BIOS системите се различават в зависимост от устройството. Ако не сте сигурни как да проверите настройките на устройството в BIOS на вашето устройство, се свържете с производителя на устройството.
-
Също така се уверете при производителя на компютъра дали устройството е било предоставено с него или производителя на устройството, ако е закупено отделно, дали драйверите за чипсет за устройството са актуални.
Ако проблемът не е решен, опитайте следващия метод.
За да актуализирате драйвера, потърсете драйвера на уеб сайта на производителя на устройството, след което следвайте инструкциите за инсталиране на уеб сайта.За да преинсталирате драйвера, изпълнете следните стъпки:
-
Натиснете клавиша с емблемата на Windows, въведете диспечер на устройствата и натиснете Enter.
-
В диспечер на устройствата разгънете DVD/CD-ROM устройства, щракнете с десен бутон върху CD и DVD устройствата, след което изберете Деинсталиране на устройство.
-
Когато получите подкана да потвърдите, че искате да премахнете устройството, изберете Деинсталиране.
-
Рестартирайте компютъра.
След рестартирането на компютъра драйверите се инсталират автоматично.Ако проблемът не е решен, опитайте следващия метод.
За да премахнете и преинсталирате драйвера на IDE/ATAPI, изпълнете следните стъпки:
-
Натиснете клавиша с емблемата на Windows и въведете диспечер на устройствата и натиснете Enter.
-
Изберете менюто Изглед . Изберете Показване на скритите устройства.
-
Разгънете IDE/ATAPI контролери и след това:
-
Изберете и щракнете с десния бутон върху ATA канал 0, след което щракнете върху "Деинсталиране"
-
Изберете и щракнете с десния бутон върху ATA канал 1, след което щракнете върху "Деинсталиране"
-
Изберете и щракнете с десния бутон върху Standard Контролер за PCI IDE с два канала, след което щракнете върху Деинсталиране
-
Ако има допълнителни записи, щракнете с десния бутон върху тях и след това изберете "Деинсталиране"
-
-
Рестартирайте устройството.
След рестартирането на компютъра драйверите се инсталират автоматично.Ако проблемът не е решен, опитайте следващия метод.
Този проблем може да е причинен от два записа в системния регистър на Windows, които са повредени. За да използвате редактора на системния регистър за изтриване на повредени записи в системния регистър, изпълнете следните стъпки:
Важно: Ако не сте запознати с използването на RegEdit, консултирайте се с някого, който е.
-
Натиснете клавиша с емблемата на Windows + R, за да отворите диалоговия прозорец Изпълнение .
-
Въведете regedit в диалоговия прозорец Изпълнение , след което натиснете Enter. В диалоговия прозорец за потвърждение изберете Да.
-
В навигационния екран намерете и след това изберете следния подключ от системния регистър:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
-
В десния екран изберете UpperFilters.Забележка Може да видите UpperFilters.bak запис в системния регистър. Не е необходимо да премахвате този запис. Щракнете върху Само upperFilters . Ако не виждате записа в системния регистър UpperFilters, все пак може да се наложи да премахнете записа от системния регистър LowerFilters. За да направите това, преминете към стъпка 7.
-
В менюто Редактиране изберете Изтрий.
-
Когато получите подкана да потвърдите изтриването, изберете Да.
-
В десния екран изберете LowerFilters.Забележка Ако не виждате записа в системния регистър LowerFilters, преминете към следващия метод.
-
В менюто Редактиране изберете Изтрий.
-
Когато получите подкана да потвърдите изтриването, изберете Да.
-
Затворете редактора на системния регистър.
-
Рестартирайте компютъра.
Забележка: За да използвате този метод, трябва да сте влезли в Windows като администратор. За да проверите дали сте влезли като администратор, извикайте Контролен панел, изберете Потребителски акаунти и след това изберете Управление на потребителски акаунти.Важно:
-
Следвайте внимателно стъпките в този раздел. При неправилна промяна на регистъра е възможно да възникнат сериозни проблеми. Преди да го промените, архивирайте системния регистър за възстановяване , в случай че възникнат проблеми.
-
След като изпробват този метод, някои приложения, като например софтуер за записване на CD или DVD дискове, може да не работят правилно. Ако е така, опитайте да деинсталирате и преинсталирате засегнатото приложение. Консултирайте се със създателя на приложението, за да видите дали има актуализирана версия.
