Регистрационният файл за грешки представлява текущ запис на вътрешните операции на компютъра. Обикновено нивата на регистриране се задават от екипа по поддръжката при инсталирането на софтуера. В повечето случаи тези опции не се налага да бъдат променяни. Но от време на време може да бъдете помолени да изпратите регистрационен файл за грешки, за да помогнете при отстраняването на проблем в Skype за бизнеса или Windows. Тогава може да е необходимо да знаете как да промените настройките и да съберете информация за грешката.
Избор на ниво на регистриране за Skype за бизнеса
Важно: Преди да промените настройките за регистриране на Skype за бизнеса или да разрешите регистриране на събития в Windows, прегледайте Skype за бизнеса Декларация за поверителност.
-
В основния прозорец на Skype за бизнеса щракнете върху Опции > Общи.
-
В раздела " Общи ", под "Помогнете на екипа по поддръжка" щракнете върху стрелката на падащото меню до "Влизане Skype за бизнеса" и изберете желаното ниво на регистриране:
-
Изкл.: Няма запис на информация.
-
Лек: (по подразбиране) Записва обобщена информация и събира информация за определени грешки.
-
Пълни: Създава регистрационен файл, съдържащ подробна информация.
-
Намиране и събиране на информация от регистрационния файл на Skype за бизнеса
-
В Файлов мениджър отидете до папката "Проследяване" в директорията на вашия потребителски профил, например C:\Users\<вашия псевдоним>\AppData\Local\Microsoft\Office\<16.0 или 15.0>\<Skype за бизнеса или Lync>\Tracing. (Ако току що сте разрешили регистрирането на Skype за бизнеса, ще трябва да излезете от Skype за бизнеса и след това да влезете отново, за да бъдат създадени регистрационни файлове.)
-
Компресирайте (или архивирайте) папката Tracing.
-
Ако получите указания за това, изпратете компресираната папка до екипа за поддръжка.
Разрешаване или забраняване на регистриране на събития в Windows
В раздела " Общи ", под "Помогнете на екипа по поддръжка" поставете отметка в (за да разрешите регистрирането) или изчистете отметката (за да забраните регистрирането) до "Също събиране на информация за отстраняване на неизправности чрез регистрирането на събитията в Windows".
Забележка: Ако искате да промените опцията за регистриране в Skype за бизнеса, но не можете, тъй като други опции не са налични, свържете се с помощния център на вашата организация и им предоставете връзка към помощната тема: Set-CsClientPolicy.
Преглед и събиране на информация от регистър на събитията в Windows
-
В Windows 10 щракнете върху емблемата на Windows, въведете Визуализатор на събития и след това изберете Визуализатор на събития.
-
В прозореца Програма за разглеждане на събития, в екрана отляво щракнете двукратно върху Регистрационни файлове на Windows, след което щракнете върху Приложение.
-
Щракнете двукратно върху списъка за грешката на Skype за бизнеса, която искате да проследите (обикновено последната грешка на Skype за бизнеса или нагоре), за да покажете подробните данни за нея.
-
Ако получите указания за това от вашия екип по поддръжката, в прозореца с действия щракнете върху Копиране > Копиране на детайлите като текст. Поставете информацията за грешката в текстов файл или имейл съобщение, за да я изпратите на вашия екип за поддръжка.
