Симптоми
Когато работите върху повърхността Pro 3 устройство, периодично възниква един от следните проблеми:
-
Когато отворите обхване, обхване може да не бъде открит правилно.
-
Когато стартирате повърхността устройство от състояние на изключване или рестартирането на устройството, докато то е в нея, устройството може да увисне на повърхността логото или DRIVER_POWER_STATE_FAILURE грешка, която показва код за грешка Stop 0x9F.
Причина
Тези проблеми възникват поради проблем със синхронизацията в системата фърмуер, който понякога може да попречи на повърхността устройство от успешно преброяване свързани периферни устройства. Проблем със синхронизацията може да засегне обхване, USB устройства или външни дисплеи, които са свързани чрез базова станция.
Решение
Да решите тези проблеми, Инсталирайте тази актуализация, за да се инсталира сам фърмуер версия 3.9.450.
Информация за актуалната корекция
Поддържана актуална корекция се предлага от Microsoft. Тази актуална корекция обаче е предназначена да коригира само проблема, описан в настоящата статия. Прилагайте тази корекция само към системи, изпитващи конкретния проблем, описан в тази статия. Може да се проведат допълнителни тестове на тази актуална корекция. Следователно ако не сте силно засегнати от този проблем, препоръчваме да изчакате следващата актуализация на софтуера, който ще съдържа тази корекция.
Ако актуалната корекция е налична за изтегляне, има секция "Налично изтегляне предлага" в горната част на тази статия от базата знания. Ако тази секция не се появява, свържете се с Microsoft за обслужване на клиенти и поддръжка, за да получите актуалната корекция.
Забележка: Ако възникнат допълнителни проблеми или проблеми, трябва да създадете отделна заявка за поддръжка. Обичайните такси за поддръжката ще важат за допълнителни въпроси и проблеми, които не спадат към конкретната актуална корекция. За пълен списък на телефонните номера на Microsoft за обслужване на клиенти и поддръжка или да създадете отделна заявка за поддръжка посетете следния уеб сайт на Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportЗабележка: Формулярът "Налична актуална корекция изтегляне" показва езиците, за които е налична актуалната корекция. Ако не виждате вашия език, това е защото актуалната корекция не е налична за този език.
Необходими условия:
Няма предварителни изисквания за инсталирането на тази спешна корекция.
Информация за рестартиране
Трябва да рестартирате устройството повърхността Pro 3 при инсталирането на тази спешна корекция.
Информация за заместване на
Тази актуална корекция не замества никакви предишни спешни корекции.
Инструкции за инсталиране
-
Уверете се, че на повърхността Pro 3 е включен в контакти. Когато инсталирате тази актуализация, не се изпълняват на повърхността Pro 3 от батерията.
-
Стартирайте файла .exe, който сте изтеглили и щракнете двукратно върху него, за да извлечете файла в нова папка на вашия повърхност Pro 3.
-
В диспечера на устройствата разгънете възела фърмуер , с десния бутон върху Повърхност Pro система канали фърмуери щракнете върху Актуализиране на софтуерни драйвери.
-
Щракнете върху Прегледай моя компютър за софтуер за драйвери, преминете към новата папка, която съдържа съдържанието, които са извлечени от пакета с актуални корекции, оставете Включи подпапките опция и натиснете Next.
-
След като получите следното съобщение, щракнете върху Затвори:
Windows актуализира успешно вашите софтуерни драйвери.
-
Когато се появи подкана да рестартирате компютъра си, щракнете върху да.
Забележка: При рестартиране на повърхността Pro 3 логото "Повърхността" може да остане на екрана за известно време и екрана може да flash и на няколко пъти. Накрая, виждате лентата за напредъка и следния текст: "Моля, изчакайте, докато ние прилагаме актуализация на системата. Когато инсталацията приключи, Windows ще се рестартира. -
В диспечера на устройствата, проверете дали повърхността Pro система канали фърмуер версия вече е 3.9.450.0.
Файлова информация
Англоезичната версия на тази спешна корекция има файлови атрибути (или по-нови файлови атрибути), които са изброени в следващата таблица. Датите и часовете за тези файлове са изброени в координирано световно време (UTC). При преглед на информацията за файла, преобразувана в местно време. За да намерите разликата между UTC и местното време, използвайте раздела часова зона в елемента " Дата и час " в контролния панел.
|
Име на файл |
Версия на файла |
Размер на файла |
Дата |
Време |
Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
|
Driverlanguagemap.xml |
Неприложимо |
2010 |
29-Jul-2015 |
19:21 |
Неприложимо |
|
Samfirmware.3.9.450.0.cap |
Неприложимо |
753,664 |
29-Jul-2015 |
16:59 |
Неприложимо |
Статус
Microsoft потвърждава, че това е проблем в продуктите на Microsoft, изброени в раздела "Отнася се за".
Препратки
Научете повече за терминологията , използвана за описание на софтуерните актуализации от Microsoft.
