Обобщена информация
Тази статия описва как да извлечете своето потребителско име и парола за своя ансамбъл Studios online (ЕСО).
Повече информация
За да извлечете паролата си или потребителското си име, посетете следния уеб сайт на ансамбъл Studios и използвайте инструмента за управление на акаунт за ЕСО:
https://esoaccounts.agecommunity.comЗа да извлечете паролата си, въведете потребителското си име. Ако не можете да си спомните потребителското си име, щракнете върху Забравено име за извличане на информация.
Забележка за да извлечете потребителското си име, ще ви е нужен Вашият ИД на продукт (ПИД). ПИД е поредица от числа, които са отпечатани на полето за продукти възраст на империи ІІІ. Например 12345-123-1234567-12345 е форматът на валиден ИД на продукт.
Ако не си спомняте своя продуктов ИД, може да успеете да извлечете потребителското име, което се намира на вашия твърд диск, ако не сте деинсталира продукта. За да се опитате да намерите потребителско име, което е било използвано преди това, изпълнете следните стъпки:
-
На компютър, на който се изпълнява Windows 7 или Windows Vista, щракнете върху Старти след това щракнете върху документи.
-
Щракнете двукратно върху Моите игри, щракнете двукратно върху възраст на империи 3и след това щракнете двукратно върху данни.
-
Потърсете файла по-долу, където <акаунт> е името на вашия АКАУНТ за ЕСО:
Uipersonastats-<акаунт>. XML
-
Влезте в ЕСО, като използвате това име на акаунт.
Ако не можете да намерите файла с Uipersonastats<акаунт >. XML или паролата си, можете да извлечете името на акаунта си по имейл. За да използвате ЕСО за извличане на името на акаунта, който сте създали, за да възпроизвеждате възраст на империите III, изпратете имейл съобщение на следния имейл адрес:
age3support@microsoft.com
включват следната информация в съобщението:
-
Имейл адресът, който сте предоставили, когато сте се записали за акаунта, който използва ЕСО.
-
ИД на продукта на вашето копие на ерата на империите III.
Забележка за да намерите вашия ПИД, започнете ерата на империите III, щракнете върху помощ и инструментии след това щракнете върху запрограмата. ИД на продукт е поредица от числа, като например 12345-123-1234567-12345.
След като изпратите имейл съобщението, ще получите автоматизиран отговор, който гласи, че вашата заявка е обработена. Ако не получите автоматизиран отговор, проверете своята папка "нежелана поща", за да определите дали не е получен автоматичен отговор във вашата папка "Входящи". Ако все още не можете да намерите автоматизираната реакция, е възможно съобщението ви да не е достигнало ЕСО. Изпратете повторно информацията в ЕСО, както е описано в този раздел.
Ще получите имейл съобщение, което съдържа вашето потребителско име, след като заявката ви бъде обработена в ЕСО. Възможно е да са необходими два до три работни дни, за да се обработи тази заявка.
Извличане на паролата за акаунт в играта
За да използвате ЕСО за нулиране на паролата за акаунт, която сте забравили, изпълнете следните стъпки:
-
Започнете ерата на империите III.
-
В главното меню щракнете върху мултиплейъри след това щракнете върху ES online.
-
Въведете потребителското име и след това щракнете върху Забравена парола.
-
Въведете отговора на тайния въпрос, който сте предоставили, когато сте се записали за акаунта, с помощта на подсказването, което се появява на екрана.
-
Щракнете върху ОК.
-
Получавате съобщение, което гласи, че искането за парола е получено и че ще ви бъде изпратено имейл съобщение.
-
Щракнете върху ОК.
Имейл съобщение ще бъде изпратено от ЕСО към имейл адреса, който сте предоставили, когато сте се записали за акаунта. Следвайте инструкциите, които са посочени в имейл съобщението, за да нулирате паролата си.
Microsoft предоставя информация за контакт с други разработчици, за да ви помогне да намерите техническа поддръжка. Тази информация за контакт може да се промени без предупреждение. Microsoft не гарантира точността на тази информация за контакт с други разработчици.
