Ако възникне грешка при разпространението на страници в бележника на класа, следвайте тези стъпки, за да генерирате диагностични регистрационни файлове и ИД на сесии, които да споделите с нашия екип за поддръжка.
Забележка: Тези инструкции важат за потребители с лиценз за Microsoft 365 Education.
OneNote за уеб
-
Ако получите съобщение за грешка, след като сте използвали бутона Разпространение на страница в раздела Бележник на класа, натиснете едновременно клавишите Ctrl и ~ на клавиатурата.
-
Бележникът на класа ще генерира информация за сесията за това, което е довело до грешката. Изберете Експортиране на регистрационни файлове.
-
Регистрационните файлове ще се изтеглят автоматично като .csv файл, който ще можете да отворите в Excel.
-
За да съобщите за проблема си и да получите помощ за отстраняването му, посетете https://aka.ms/edusupport. Попълнете необходимата информация, прикачете .csv файл към отчета и изберете Подай.
OneNote за Windows 10
-
Ако получите съобщение за грешка, след като сте използвали бутона Разпространение на страница в раздела Бележник на класа, натиснете едновременно клавишите Ctrl и ~ на клавиатурата.
-
Бележникът на класа ще генерира ИД на сесия, свързан с грешката.
-
За да съобщите за проблема си и да получите помощ за отстраняването му, посетете https://aka.ms/edusupport. Попълнете необходимата информация, включете ИД на сесията и изберете Подай.
Ако искате да прикачите диагностични регистрационни файлове към отчета, опитвайки се да възпроизведете грешката си в OneNote за уеб като използвате инструкциите по-горе.
Съвет: Можете да използвате https://aka.ms/edusupport , за да съобщавате за грешки във всяко приложение на Microsoft 365 Education.
