Симптоми
Когато се опитвате да конфигурирате клиента за Microsoft Dynamics CRM за Microsoft Office Outlook, получавате следното съобщение за грешка:
Има проблем при комуникацията с Microsoft Dynamics CRM Server. Възможно е сървърът да е недостъпен. Опитайте отново по-късно. Ако проблемът продължава, обърнете се към вашия системен администратор.
Грешка във файла на Crm50ClientConfig. log:
14:25:09 | Грешка | Изключение: данните в главното ниво са невалидни. Ред 1, позиция 1. в System. XML. XmlTextReaderImpl. Throw (изключение д) при System. XML. XmlTextReaderImpl. Throw (низ RES; низ ARG) при System. XML. XmlTextReaderImpl. ParseRootLevelWhitespace (XmlTextReaderImpl DOC, ParseDocumentContent Reader, Булева XmlTextReaderImpl) в System. XML. XmlLoader. recan за четене () в System. XML. XmlDocument XML. XmlDocument. load (XmlReader Reader) в Microsoft. CRM. SharedUtil. CreateXmlDocument (XmlReader Reader) в Microsoft. CRM. SharedUtil. CreateXmlDocument (низ). DynamicMetadataCacheFactory. LoadCacheFromWebService (DynamicMetadataCacheLoader LoadMasks; IOrganizationContext) (writeCacheToLocalFile), за да се замислите, на, в Microsoft DynamicMetadataCacheLoader Loader, LoadMasks masks, IOrganizationContext контекст, CounterList Counter) в Microsoft. CRM. metadata. DynamicMetadataCacheFactory. LoadMetadataCache (LoadMethod method, CacheType Type, IOrganizationContext контекст) при Microsoft. CRM. metadata. MetadataCache. LoadCache (IOrganizationContext контекст, булеви fileOnlyIfExists) при Microsoft. CRM. metadata. MetadataCache. GetInstance (IOrganizationContext контекст) в Microsoft. CRM. Application. Outlook. config. OutlookConfigurator.. Office. Outlook. config. InitializeMapiStoreForFirstTime. Конфигурирайте (OutlookConfigurator IProgressEventHandler) в Microsoft. CRM. Web приложението. config.. Office.
Причина
Тази грешка може да възникне, ако се опитате да конфигурирате версия на кандидат (RC) на Microsoft Dynamics CRM за Outlook спрямо сървър на Microsoft Dynamics CRM има инсталиран Сборен пакет за актуализация 1.
Решение
За да отстраните този проблем, трябва да имате инсталирана версията RTM на клиента на Microsoft Dynamics CRM за Outlook. Номерът на версията на кандидата за издание (RC) е 05.00.9688.53. Номерът на версията на RTM е 05.00.9688.583 (или по-нова версия). Версията RTM на Microsoft Dynamics CRM 2011 за Microsoft Office Outlook е достъпна от следния уеб сайт на Microsoft: Microsoft DYNAMICS CRM 2011 за Microsoft Office Outlook
За повече информация относно актуализацията за RTM щракнете върху следния номер на статия, за да видите статията в базата знания на Microsoft:
2461082 Възможна е актуализация за Microsoft Dynamics CRM 2011 за изданието
