Симптоми
Възможно е да видите тази грешка, когато стартирате Microsoft Word for Mac 2011 или 2008:
Microsoft Word Възникна проблем и трябва да се затвори. Съжаляваме за неудобството.
Причина
Това може да се случи, ако:
-
Настройките на Word са повредени.
-
Профилът на потребителския акаунт е повреден.
-
Програмите, които се изпълняват на заден план, пречат на Word for Mac.
-
Файловете на приложението са повредени.
Решение
ВАЖНО Местоположението на определени файлове е различно, ако имате инсталиран сервизен пакет 2 (SP2). За да проверите дали е инсталирано, отворете Word и след това щракнете върху за Word от менюто на Word . Ако номерът на версията е 14.2.0 или по-горе, разполагате със Service Pack 2 и трябва да следвате стъпките в тази статия по-долу.
Метод 1 – нулиране на предпочитанията за Word for Mac
Предупреждение Тази стъпка ще премахне потребителските предпочитания, като например клавишни комбинации, или промени в лентите с инструменти или речниците. Тази грешка може да доведе до повредени предпочитания за Word. Следвайте тези стъпки, за да ги нулирате:
-
Затворете всички програми.
-
В менюто Старт щракнете върху домашна > библиотека. Ако имате OS X 10,7 (Lion) или по-нова версия, щракнете върху Старт, задръжте натиснат клавиша Option и изберете библиотека.
-
Отворете папката Preferences (предпочитания) и плъзнете com. Microsoft. Word. plist на работния плот. Ако не можете да намерите файла, продължете със следващата стъпка.
-
Сега отворете папката Microsoft (в предпочитания) и плъзнете com. Microsoft. Word. Prefs. plist на работния плот.Забележка Ако имате инсталиран Service Pack 2, отворете поддръжка на приложения > microsoft вместо предпочитания > Microsoft.
-
Стартирайте Word. Виждате ли грешката?
-
No. Излезте от Word и плъзнете един от файловете обратно в местоположението му по подразбиране и Изпробвайте отново. Ако грешката се появи отново, файлът, който току-що сте върнали, е повреден. Отидете в Trash. Ако все още няма грешка, плъзнете файла от работния плот в Trash. Поздравления, това реши проблема.
-
Да. Излезте от Word и възстановете двата файла в първоначалното им местоположение. Преминете към следващата стъпка.
-
-
Затворете всички програми.
-
В менюто Старт щракнете върху домашна > библиотека. Ако имате OS X 10,7 (Lion) или по-нова версия, щракнете върху Старт, задръжте натиснат клавиша Option и изберете библиотека.
-
Отворете папката поддръжка на приложението, след това папката Microsoft, а след това папката на Office и след това папката потребителски шаблони.
-
Намерете файла Normal. dotm и го плъзнете на работния плот.
-
Стартирайте Word. Виждате ли грешката?
-
No. Излезте от Word и плъзнете Normal. dotm от работния си плот в Trash. Поздравления, това реши проблема.
-
Да. Излезте от Word и възстановите файла в първоначалното му местоположение. Преминаване към следващия метод.
-
Метод 2 – създаване на нов потребителски акаунт
Повреден потребителски акаунт може да доведе до тази грешка. За да тествате и да видите дали това е проблемът; Следвайте стъпките в тази статия, за да създадете нов потребителски акаунт:
Тестване на вашия потребителски акаунт за отстраняване на неизправности в приложенията на Office for MacАко проблемът продължава да възниква, преминете към следващия метод.
Метод 3 – изчистване на стартирането на операционната система
Препоръчваме ви да изчистите стартиране на операционната система, за да определите дали други програми пречат на Word for Mac. За да направите това, вижте тази статия как да изчистите стартирате компютъра:
Извършете чисто стартиране, за да определите дали фоновите програми пречат на Office for MacАко проблемът продължава да възниква, преминете към следващия метод.
Метод 4 – Изпълнете разрешения за поправяне на диск
Можете да използвате опцията за отстраняване на разрешения диск, за да отстранявате проблеми в Mac OS X 10,2 или по-нови версии. За да използвате тази опция, следвайте тези стъпки:
-
В менюто Старт щракнете върху помощни програми.
-
Стартирайте програмата за ютилити дискове .
-
Изберете основния твърд диск за вашия компютър.
-
Щракнете върху раздела First Aid .
-
Щракнете върху поправяне на разрешения за диск.
Забележка: програмата за системен диск само поправя софтуер, който е инсталиран от Apple. Тази помощна програма също поправя папките, като например папката на приложението. Тази програма обаче не поправя софтуер, който е във вашата домашна папка. За повече информация относно тази опция вижте статията на Apple за функцията за разрешения за поправяне на диск. Ако проблемът продължава да възниква, преминете към следващия метод.
Метод 5 – премахнете и преинсталирайте Office за Mac
Повредените файлове на приложението Word for Mac могат да доведат до тази грешка. Препоръчваме ви да премахнете и след това да преинсталирате Office, за да коригирате този тип корупция. За да направите това, изберете статията на базата на вашата версия на Office for Mac:
