Симптоми
Когато се опитвате да инсталирате Windows 10, получавате една от следните грешки и инсталацията роли обратно към предишната версия на Windows:
Неуспешно инсталиране на Windows 10
Код на грешка 0x80070004
Когато изтеглите и инсталирате Windows 8.1, получавате едно от следните съобщения за грешка:
Нещо се случи и 8.1 Windows не можа да бъде инсталиран. Опитайте отново. Код на грешка: 0xc1900102
Може да актуализирате Windows 8.1
За съжаление изглежда, че този компютър не може да стартирате Windows 8.1. Това може да е защото потребителите или Program Files папка се пренасочва към друг дял.
Нещо се случи и 8.1 Windows не можа да бъде инсталиран. Опитайте отново. Код на грешка: 0x80070004
Също така можете да наблюдавате следната грешка в Event Viewer:
Неуспешно инсталиране: Windows не успя да инсталира следната актуализация с грешка 0x80070004: език % ESD пакет родител.
Предишна грешка "% език" представлява езика на актуализацията, като например "Английски ESD пакет родител."
Причина
Този проблем може да възникне, ако един или повече от следните условия са изпълнени:
В Windows 10 и Windows 8 или 8.1:
-
Директорията "Потребители" е била преместена от местоположението по подразбиране на "% systemdrive %" (устройство, съдържащ директорията на Windows).
-
Потребителски профили не се намират в местоположението по подразбиране.
В Windows 8 или 8.1:
-
Не се намира в директорията "Program Files" на системния диск.
-
Не се намира в директорията "Program Files (x86)" на системния диск.
-
Директорията "ProgramData" е била преместена от местоположението по подразбиране на "% systemdrive %" (устройство, съдържащ директорията на Windows).
Забележка: Ако са преместени ProgramData или програмни файлове и надграждане до Windows 10, инсталиране ще успеете, но няма някоя от вашите приложения. За повече информация относно този проблем вижте статията в базата знания 3086105.
Решение
Да надградите вашата версия на Windows, можете да направите резервно копие на вашите файлове и след това рестартирате или преинсталирате Windows Преместване на "Потребители", "ProgramData" или "Program Files" директория не се поддържа в Windows.
Архивна информация:
Проучване и възстановяване на информация:
Допълнителна информация
При инсталиране на Windows 10, можете да получите код на грешка 0x80070004 ако се опитвате да надстроите компютъра ви и е запазено име. За повече информация относно този проблем вижте статията в базата знания 3086101. За повече информация относно политиката на Microsoft за преместване на "Потребители" и "ProgramData" директории, вижте статията от базата знания:
949977 преместване на директорията на потребителите и ProgramData директория на диск, различен от диска, който съдържа директорията на Windows в Windows Vista, Windows Server 2008 и по-нови операционни системи
