Симптоми
Да разгледаме следния сценарий:
-
Инсталирате Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 3 (SP3) или актуализация Сборен пакет за актуализация 6 за Exchange Server 2010 Service Pack 2 (SP2) в среда на Exchange.
-
Microsoft Outlook се изпълнява в онлайн режим.
-
Изберете папка в Outlook.
-
Добавяне към "или" Як колона за преглед.
В този случай елементи се показват в папката. Но ако премахнете до или Як колоната от изгледа на папката, всички елементи се показват в папката.
Забележка: Този проблем възниква само когато потребителският профил не използва Unicode формат. Например този проблем възниква, когато потребителският профил използва формата на стандартите на Института ANSI (американски национален). За да определите кой формат използва потребителски профил, изпълнете следните стъпки според версията на Outlook, която използвате.
Outlook 2007
-
В менюто инструменти изберете Настройки на акаунт, изберете вашия акаунт за Exchange и щракнете върху Промяна.
-
Щракнете върху Още настройкии след това щракнете върху раздела Разширени .
Форматът се показва под заглавието на Режим на пощенската кутия .
Outlook 2010 и Outlook 2013
-
В раздела файл щракнете върху информация, щракнете върху Настройки на акаунтаи щракнете върху Настройки на акаунта.
-
В раздела имейл изберете вашия акаунт за Exchange и щракнете върху Промяна.
-
Щракнете върху Още настройкии след това щракнете върху раздела Разширени .
Форматът се показва под заглавието на Режим на пощенската кутия .
Решение
За да разрешите този проблем, инсталирайте следния Сборен пакет за актуализация:
2803727 описание на сборния пакет за актуализация 1 за Exchange Server 2010 Service Pack 3
Заобикаляне на проблема
За да заобиколите този проблем, използвайте един от следните методи:
Метод 1
Премахване на "или" Як колона от изгледа на папката.
Метод 2
Стартирайте Outlook в кеширан режим.
Метод 3
Създаване на нов потребителски профил, който използва Unicode формат.
Статус
Microsoft потвърждава, че това е проблем в продуктите на Microsoft, изброени в раздела "Отнася се за".
