Симптоми
Не можете да включите защитата в реално време в Microsoft Security Essentials (MSE).
Причина
Този проблем може да възникне, ако друг софтуер за защита, като например антивирус, противошпионски или програми против злонамерен софтуер, се инсталира изцяло или частично на компютъра.
Решение
Уверете се, че всички следи от програмите за защита, които са инсталирани на компютъра, се премахват. Това включва всички безплатни или изпробвани продукти, които са били предварително инсталирани при закупуването на компютъра дори ако тези продукти никога не са били активирани. Също така се уверете, че сте напълно деинсталирали програмата за защита, която сте използвали, преди да сте инсталирали Microsoft Security Essentials. Някои програми за защита имат собствена защитна стена. Чрез премахване на тези продукти защитната стена на Windows ще бъде разрешена. По подразбиране MSE използва защитната стена на Windows.Забележка Софтуерът за защита обикновено включва антивирусен софтуер, противошпионски или програми против злонамерен софтуер. Ако не сте сигурни кои програми за защита са инсталирани на компютъра, можете да използвате помощната програма AppRemover от OPSWAT, Inc. към самоличността на софтуера. За да получите AppRemover, посетете следния уеб сайт на OPSWAT:
http://www.appremover.com/След като идентифицирате програмите за защита, които са инсталирани на компютъра или които са отчасти отстранени от компютъра, можете да използвате инструмент за почистване или инструкции от производителя на програмата за защита, за да премахнете изцяло програмата. За повече информация за инструментите за почистване, които са налични за определен продукт, щракнете върху следния номер на статия, за да видите статията в базата знания на Microsoft:
2688686 Списък с инструменти за почистване и деинсталиране на програма за защитаСлед като всички други програми за защита се премахнат и почистването приключи, рестартирайте компютъра и след това се уверете, че защитната стена на Windows е включена. Можете да проверите състоянието на защитната стена на Windows в работния център (или центъра за защита, ако използвате Windows XP) или с помощта на контролния панел.
-
За информация за работния център вижте Какво представлява работният център?
-
За информация относно центъра за защита вижте използване на центъра за защита на Windows.
-
За информация как да използвате контролния панел, за да проверите състоянието на защитната стена на Windows, вижте включване или изключване на защитната стена на Windows.
Повече информация
Ако този проблем продължава да възниква, след като сте завършили методите, описани в тази статия, посетете следния уеб сайт на Microsoft, за да отворите казус за поддръжка на имейл:
Microsoft Security EssentialsMicrosoft предоставя информация за контакт с други разработчици, за да ви помогне да намерите техническа поддръжка. Тази информация за контакт може да се промени без предупреждение. Microsoft не гарантира точността на тази информация за контакт с други разработчици.
