Инсталиращата програма не реагира, когато инсталирате Office 2010 или свързани с актуализации

Симптоми

Когато инсталирате Microsoft Office 2010 или свързани с актуализации, инсталационната програма не реагира. Освен това инсталирането не е завършило.

Причина

Този проблем може да възникне поради спулера за печат.

Заобикаляне на проблема

За да заобиколите този проблем, временно забранете спулера за печат, опитайте да инсталирате Office 2010 или свързани с актуализации, рестартирайте услугата. За да направите това, изпълнете следните стъпки:

1. Отворете програмата услуги конзола.

   • Windows 8

     1. Плъзнете от дясната страна на екрана и после натиснете търсене. Или, ако използвате мишка, посочете долния десен ъгъл на екрана и след това щракнете върху търсене.

     2. Въведете services.msc от началния екран и натиснете или щракнете върху услуги в списъка с резултати.

   • Windows 7, Windows Vista и Windows XP

     • Щракнете върху Старт, щракнете върху изпълнение, въведете services.mscи след това щракнете върху OK.

2. Прегледайте списъка с услуги, намерете Спулер за печат и го отворете.

3. Натиснете или щракнете върху Спиране, след което натиснете или щракнете върху OK.

4. Опитайте отново да инсталирате Office 2010 или подобни актуализации.

5. Office 2010 или подобни актуализации са инсталирани на Компютъра, след като се върнете към списъка с услуги и отворете Спулер за печат.

6. Докоснете или щракнете върху Старт, след което докоснете или щракнете върху OK.

Забележка: Този проблем може да възникне, ако имате принтер HP Officejet 4500.