Преминаване към основното съдържание
Поддръжка
Влизане с Microsoft
Влезте или създайте акаунт.
Здравейте,
Изберете друг акаунт.
Имате няколко акаунта
Изберете акаунта, с който искате да влезете.

Симптоми

След инсталиране на защитата януари 2018 актуализацияи рестартиране на устройство, някои устройства може да не можете да стартирате Windows 10.

Сценарий 1: След инсталиранеKB4056892 (OS компилация 16299.192)или на 13 февруари 2018 актуализацията, KB4074588 (OS компилация 16299.248), и рестартиране, някои устройства да не можете да стартирате Windows 10 поради грешка STOP 0x0000007B (INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE).

Сценарий 2: Устройства с помощта на малка част от процесори AMD и с Windows 7, Windows 8 или ранните версии на Windows 10 (1507, 1511, 1607) може да блокира по време на рестартиране след инсталиране на актуализация на защитата януари 2018 скоро след първоначалната й.

(Забележка: устройства с влияние процесори AMD изпълнява Windows 10 версия 1703 или версия 1709 трябва да е временно анулирана януари 2018 актуализацията след няколко неуспешни се рестартира. След издаването на актуализацията Microsoft работи с AMD да разреши проблема. Решение тези стъпки са дадени за възстановяване на устройства, които може да са засегнати и не може да стартира Windows.)

Причина

Сценарий 1: Този проблем възниква в случай, поради състезание, че Windows Update обслужване стека неправилно пропуска инсталиране на нова версия на някои критични драйвери в сборната актуализация и деинсталира драйвери на активния в момента по време на поддръжка.  

Сценарий 2: Малко подмножество на процесори AMD и техните драйвери не поддържат функция използва през януари 2018 актуализации на защитата, когато тя е пусната.

Решение

Сценарий 1:Решение INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE

Ако се появи грешка STOP 0x0000007B (INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE) след инсталиранеKB4056892 (OS компилация 16299.192),или на 13 февруари 2018 актуализацията, KB4074588 (OS компилация 16299.248), следвайте тези стъпки, за да възстановите вашата система:

  1. Стартирайте Windows 10 средата за възстановяване.

Ако устройството не може да стартира, Windows ще опита автоматично да поправите вашето устройство и въведете Windows средата за възстановяване на 10.

Ако Windows не ще се опита автоматично поправяне, трябва да използвате инсталационния носител, за да въведете Windows средата за възстановяване на 10:

  • На работа на Компютъра, отидете наСайт за изтегляне на софтуер на Microsoft.

  • Инструмент за създаване на носител и го изпълнете.

  • Изберете Създаване на инсталационния носител на друг компютър.

  • Изберете език, издание и архитектура (64-битова или 32-битова).

  • Следвайте стъпките за създаване на инсталационния носител и след това изберете Готово.

  • Свържете се създава на Компютъра nonfunctional инсталационния носител и го включете.

  • Първоначална настройка екран въведете вашия език и други предпочитания, след което изберете напред. Ако не виждате екрана настройка, Компютърът може да не е настроен да стартирате от устройството. Проверете уеб сайта на производителя на Компютъра за информация как да промените реда на зареждане на Компютъра и след това опитайте отново.

  • Изберете поправяне на вашия компютър.

 

  1. Деинсталиране на актуализация, с помощта на команден ред

  • Поправка на екрана в средата за възстановяване, изберете отстраняване, след което Разширени опции, след което командния ред. Вие може да бъдете помолени да въведете потребителско име и парола или ключ за възстановяване.  Ако получите подкана за потребителско име и парола, трябва да въведете местен администратор акаунт.

  • Ако се натъкна на грешка след инсталирането на KB4056892 (OS компилация 16299.192), in командния прозорец, въведете командата по-долу за вашата версия на Windows и натиснете ENTER.

За 32-битовите версии на Windows:

dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~x86~~16299.192.1.9

За 64-битовите версии на Windows:

dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~16299.192.1.9

Забележка:  Ако Windows не се съхранява на устройство C:, сменете C: в горните команди с буквата на устройството.

  • Ако се натъкна на грешка след инсталирането на KB4074588 (OS компилация 16299.248),in командния прозорец, въведете командата по-долу за вашата версия на Windows и натиснете ENTER.

За 32-битовите версии на Windows:

dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~x86~~16299.248.1.17

За 64-битовите версии на Windows:

dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~16299.248.1.17

Забележка:  Ако Windows не се съхранява на устройство C:, сменете C: в горните команди с буквата на устройството.

  • Затворете командния прозорец и щракнете върху продължи да излезете от средата за възстановяване.

  1. Рестартиране, за да въведете Windows.   Важно: да се гарантира, че вашата система има най-новите актуализации на защитата, преинсталирайте актуализации възможно най-скоро.  Изберете Начало бутона и след това отидете в настройките на > актуализация и сигурност > Актуализация на Windows, изберете проверка за актуализации и инсталирайте най-новите актуализации.

 

Сценарий 2:Някои AMD устройства увисва при стартиране след инсталиране на януари 2018 защитата актуализиране

Ако устройството има процесор AMD и системата увисва при стартиране след инсталиране на една от януари 2018 актуализации на защитата, изберете операционната система по-долу и следвайте стъпките, посочени за възстановяване на системата:

  1. Стартирайте Windows 10 средата за възстановяване.

Ако устройството не може да стартира, Windows ще опита автоматично да поправите вашето устройство и въведете Windows средата за възстановяване на 10.

Ако Windows не ще се опита автоматично поправяне, трябва да използвате инсталационния носител, за да въведете Windows средата за възстановяване на 10:

  • На работа на Компютъра, отидете наСайт за изтегляне на софтуер на Microsoft.

  • Инструмент за създаване на носител и го изпълнете.

  • Изберете Създаване на инсталационния носител на друг компютър.

  • Изберете език, издание и архитектура (64-битова или 32-битова).

  • Следвайте стъпките за създаване на инсталационния носител и след това изберете Готово.

  • Свържете се създава на Компютъра nonfunctional инсталационния носител и го включете.

  • Първоначална настройка екран въведете вашия език и други предпочитания, след което изберете напред. Ако не виждате екрана настройка, Компютърът може да не е настроен да стартирате от устройството. Проверете уеб сайта на производителя на Компютъра за информация как да промените реда на зареждане на Компютъра и след това опитайте отново.

  • Изберете поправяне на вашия компютър.

  1. Опитайте да използвате функцията за деинсталиране на актуализация:

  • От средата за възстановяване на екрана изберете отстраняване, , след което Разширени опции, след Възстановяване на системата. Ако преди инсталирането на актуализацията на януари 2018 точка на възстановяване, използвайте съветника за възстановяване на системата за възстановяване на по-ранна точка за възстановяване.

  • Ако не съществува точка на възстановяване, затворете Възстановяването на системата и продължете към следващата стъпка.

  1. Използвайте командния ред, за да деинсталирате актуализация:

  • Изберете отстраняване на неизправности, след което Разширени опции, след което командния ред. Вие може да бъдете помолени да въведете потребителско име и парола или ключ за възстановяване.  Ако получите подкана за потребителско име и парола, трябва да въведете местен администратор акаунт.

  • В командния прозорец въведете съответната команда от таблицата по-долу, коя версия на Windows 10, която изпълнявате, и какъв тип процесор имате. (Забележка: Ако Windows не се съхранява на устройство C:, сменете C: в командата с буквата на устройството.) Ако не сте сигурни коя версия на Windows 10 или какъв тип процесор имате, можете да определите името на съответния пакет да се използва като първо изпълнява командата dism.exe /image:c: \ /Get-Packages и проверка на името на пакет от най-скоро инсталирана актуализация.

  • За системи с 32-битови процесори:

    Версия на Windows

    Въведете следната команда

    Версия на Windows 10 1709

    dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~x86~~16299.192.1.9

    Версия на Windows 10 1703

    dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~x86~~15063.850.1.10

    Версия на Windows 10 1607

    dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~x86~~14393.2007.1.8

    Версия на Windows 10 1511

    dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~x86~~10586.1356.1.8

    Версия на Windows 10 1507

    dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~x86~~10240.17738.1.1

    За системи с 64-битови процесори:

    Версия на Windows

    Въведете следната команда

    Версия на Windows 10 1709

    dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~16299.192.1.9

    Версия на Windows 10 1703

    dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~15063.850.1.10

    Версия на Windows 10 1607

    dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~14393.2007.1.8

    Версия на Windows 10 1511

    dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~10586.1356.1.8

    Версия на Windows 10 1507

    dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~10240.17738.1.11

  • Затворете командния прозорец и щракнете върху продължи да излезете от средата за възстановяване. Рестартиране за въвеждане на Windows.

Microsoft работи с AMD да разрешите този проблем на малка част от по-старите процесори AMD. Ако получите този проблем, след като системата се възстановява, за да предотвратите повторно възникване на този проблем трябва да се инсталира всички необходими актуализации.   За AMD устройство конкретна информация, вижте това AMD инструкцията за безопасност.  Важно: да преинсталирате възможно най-новите актуализации на защитата, изберете Старт бутона и след това отидете в настройките на > Update и сигурност > Windows Update, изберете проверка за актуализации и инсталирайте най-новите актуализации.

  1. Зареждане в Windows средата за възстановяване:

    • Направете едно от следните действия, в зависимост от това дали имате инсталационен носител (като например DVD или USB флаш устройство):

      • Ако инсталационният носител на Windows 8.1, стартирайте компютъра от инсталационния носител. Поставете DVD или USB флаш устройство и рестартирайте компютъра. Ако видите съобщение с молба да "Натиснете произволен клавиш, за да стартирате от DVD", направете го. Ако не виждате съобщението, трябва да промените реда на зареждане настройките на BIOS на компютъра, така че тя започва от DVD или USB. Когато се появи страницата Инсталиране на Windows , натиснете или щракнете върху поправяне на вашия компютър , за да стартирате Windows средата за възстановяване.

      • Ако нямате инсталационен носител, използвайте бутона за захранване, за да рестартирате компютъра три пъти. Това ще стартира Windows средата за възстановяване.

  2. Опитайте да използвате функцията за деинсталиране на актуализация:

    • В средата за възстановяване на Windows, Изберете опция на екранадокоснете или щракнете върху отстраняване на неизправности.

    • Докоснете или щракнете върху Възстановяване на системата. Ако не виждате System Restore, докоснете или щракнете върху Разширени опции, след което докоснете или щракнете върху Възстановяване на системата.

    • Изпълнете съветника за възстановяване на системата. Ако преди инсталирането на актуализацията на януари 2018 точка на възстановяване, използвайте съветника за възстановяване на системата за възстановяване на по-ранна точка за възстановяване. След възстановяване на системата завърши, проблемът трябва да бъде отстранен.

    • Ако не съществува точка на възстановяване, затворете Възстановяването на системата и продължете към следващата стъпка.

  3. Използвайте командния ред, за да деинсталирате актуализация:

    • В средата за възстановяване на Windows изберете отстраняване на неизправности, след това Разширени опции, след което командния ред.

    • В командния прозорец въведете една от следните команди, според типа на процесора трябва и кои актуализация на защитата за Windows 8.1 последния инсталиран. (Забележка: Ако Windows не се съхранява на устройство C:, сменете C: в командата с буквата на устройството.) Ако не сте сигурни кой сте инсталирали актуализация или какъв тип процесор имате, можете да определите името на съответния пакет да се използва като първо изпълнява командата dism.exe /image:c: \ /Get-Packages и проверка на името на пакет от най-скоро инсталирана актуализация.

  • За системи с 32-битови процесори:

    Windows Update

    Въведете следната команда

    3 януари 2018 - KB4056898

    dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_KB4056898~31bf3856ad364e35~x86~~6.3.2.0

    9 януари 2018 - KB4056895

    dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~x86~~9600.18894.1.5

  • За системи с 64-битови процесори:

    Windows Update

    Въведете следната команда

    3 януари 2018 - KB4056898

    dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_KB4056898~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.2.0

    9 януари 2018 - KB4056895

    dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~9600.18894.1.5

  • Затворете командния прозорец и щракнете върху продължи да излезете от средата за възстановяване. Рестартиране за въвеждане на Windows.

Microsoft работи с AMD да разрешите този проблем на малка част от по-старите процесори AMD. Ако получите този проблем, след като системата се възстановява, за да предотвратите повторно възникване на този проблем трябва да се инсталира всички необходими актуализации. За AMD устройство конкретна информация, вижте това AMD инструкцията за безопасност.  

  1. Зареждане на менюто "Опции за възстановяване на системата":

  2. Опитайте да изпълните възстановяване на системата, за да деинсталирате актуализация:

  • След като отворите менюто "Опции за възстановяване на системата", изберете Възстановяване на системата.

  • Изпълнете съветника за възстановяване на системата. Ако преди инсталирането на актуализацията на януари 2018 точка на възстановяване, използвайте съветника за възстановяване на системата за възстановяване на по-ранна точка за възстановяване. След възстановяване на системата завърши, проблемът трябва да бъде отстранен.

  • Ако не съществува точка на възстановяване, затворете Възстановяването на системата и продължете към следващата стъпка.

  1. Използвайте командния ред, за да деинсталирате актуализация:

    • След като отворите менюто "Опции за възстановяване на системата", изберете командния ред.

    • В командния прозорец въведете една от следните команди, според типа на процесора трябва и кои актуализация на защитата за Windows 7 последния инсталиран. (Забележка: Ако Windows не се съхранява на устройство C:, сменете C: в командата с буквата на устройството.) Ако не сте сигурни кой те инсталирана актуализация или какъв тип процесор имате, можете да определите името на съответния пакет да се използва като първо изпълнява командата dism.exe /image:c: \ /Get-Packages и проверка на името на пакет от най-скоро инсталирана актуализация.

      • За системи с 32-битови процесори:

        Windows Update

        Въведете следната команда

        3 януари 2018 - KB4056897

        dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_KB4056897~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.4

        9 януари 2018 - KB4056894

        dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~x86~~7601.24002.1.4

  • За системи с 64-битови процесори:

    Windows Update

    Въведете следната команда

    3 януари 2018 - KB4056897

    dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_KB4056897~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.4

    9 януари 2018 - KB4056894

    dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~7601.24002.1.4

  • След приключване на DISM команди, затворете командния ред и Заредете да влиза в Windows.

Microsoft работи с AMD да разрешите този проблем на малка част от по-старите процесори AMD. Ако получите този проблем, след като системата се възстановява, за да предотвратите повторно възникване на този проблем трябва да се инсталира всички необходими актуализации. За AMD устройство конкретна информация, вижте това AMD инструкцията за безопасност.  

 

Нуждаете ли се от още помощ?

Искате ли още опции?

Разгледайте ползите от абонамента, прегледайте курсовете за обучение, научете как да защитите устройството си и още.

Общностите ви помагат да задавате и отговаряте на въпроси, да давате обратна връзка и да получавате информация от експерти с богати знания.

Беше ли полезна тази информация?

Доколко сте доволни от качеството на езика?
Какво е повлияло на вашия потребителски опит?
Като натиснете „Подаване“, вашата обратна връзка ще се използва за подобряване на продуктите и услугите на Microsoft. Вашият ИТ администратор ще може да събира тези данни. Декларация за поверителност.

Благодарим ви за обратната връзка!

×