Забележки: Ако проблемът ви пречи да стартирате в Windows, няма да можете да следвате стъпките в тази статия. След като устройството се опита да се рестартира няколко пъти, трябва да получите Windows за възстановяване, които можете да използвате, за да се опитате да отстраните проблема. Щракнете върху връзка по-долу, която отговаря на вашата версия на Windows:

Обобщена информация

Стартира се "чисто стартиране" Windows с минимален набор от драйвери и програми за стартиране, така че да можете да определите дали дадена фонова програма пречи на вашата игра или програма.  Това е подобно на стартирането Windows в Сейф режим,но ви предоставя по-голям контрол върху кои услуги и програми се изпълняват при стартиране, за да ви помогне да изолирате причината за проблема.  

Как да извършите „чисто“ стартиране

Тези стъпки може да изглеждат сложни на пръв поглед, но следването им поред, стъпка по стъпка, ще ви помогне да се върнете на пистата.

Използвайте следните стъпки, за да извършите чисто зареждане в Windows 10.  Извършете чисто зареждане за Windows 7, Windows 8 и Windows 8.1

  1. Влезте в компютъра като администратор.  Ако нямате акаунт на администратор, можете да създадете такъв.  Създайте локален потребителски или администраторски акаунт в Windows 10.

  2. В полето за търсене в лентата на задачите въведете msconfig и изберете Конфигуриране на системата от резултатите.

Резултат от търсенето – конфигурация на системата

                Важно Ако компютърът е свързан към мрежа, настройките на мрежовите правила може да ви попречат да изпълните тези стъпки. Използвайте помощната програма за конфигуриране на системата само за промяна на разширените опции за стартиране на компютъра с указания от инженер по поддръжката на Microsoft.  Използването на помощната програма за конфигуриране на системата може да направи компютъра неизползваем.

  1. В раздела Услуги на Конфигурация на систематаизберете Скрий всички Услуги на Microsoftи след това изберете Забрани всички.
    Системна конфигурация – раздел Услуги – квадратче за отметка Скрий Услуги на Microsoft отметка – Забрани всички

  2. В раздела Стартиране на конфигурацията на систематаизберете Отваряне на диспечера на задачите.
    Конфигурация на системата – раздел "Стартиране" – бутон "Отваряне на диспечера на задачите"

  3. Под Стартиране в диспечера назадачите , за всеки начален елемент изберете елемента и след това изберете Забрани.

    Диспечер на задачите – раздел "Стартиране"

  4. Затворете диспечера на задачите.

  5. В раздела Стартиране на конфигурацията на систематаизберете OK.  Когато рестартирате компютъра, той е в среда на чисто зареждане.  Следвайте стъпките за отстраняване на неизправности, за да инсталирате, деинсталирате или изпълните вашето приложение.  Компютърът ви може временно да загуби някои функции, докато сте в среда на чисто зареждане.  Нулирайте компютъра, за да стартирате нормално след отстраняване на неизправности при чисто зареждане и възобновяване на функционалността.

  1. Плъзнете бързо от десния край на екрана и след това изберете Търсене. Или, ако използвате мишка, посочете долния десен ъгъл на екрана и след това изберете Търсене.

  2. Въведете msconfig в полето за търсене и след това изберете msconfig
    Поле за търсене – msconfig

  3. В раздела Услуги на Конфигурация на систематаизберете Скрий всички Услуги на Microsoftи след това изберете Забрани всички.Системна конфигурация – раздел Услуги – квадратче за отметка Скрий Услуги на Microsoft отметка – Забрани всички

                Важно Ако компютърът е свързан към мрежа, настройките на мрежовите правила може да ви попречат да изпълните тези стъпки. Използвайте помощната програма за конфигуриране на системата само за промяна на разширените опции за стартиране на компютъра с указания от инженер по поддръжката на Microsoft.  Използването на помощната програма за конфигуриране на системата може да направи компютъра неизползваем.

  1. В раздела Стартиране на конфигурацията на систематаизберете Отваряне на диспечера на задачитеКонфигурация на системата – раздел "Стартиране" – бутон "Отваряне на диспечера на задачите"

  2. Изберете Стартиране в диспечера на задачите, след което за всеки начален елемент изберете елемента и след това изберете Забрани.
    Диспечер на задачите – раздел "Стартиране" – забраняване

  3. Затворете диспечера на задачите.

  4. В раздела Стартиране на конфигурацията на систематаизберете OKи след това рестартирайте компютъра.  Конфигурация на системата – раздел "Стартиране" – OK

Компютърът се рестартира в среда на чисто стартиране.  Следвайте стъпките за отстраняване на неизправности, за да инсталирате, деинсталирате или изпълните вашето приложение.  Компютърът ви може временно да загуби някои функции, докато сте в среда на чисто стартиране, но тази функционалност ще се върне.  Завършете отстраняването на неизправности и нулирайте компютъра, за да започнете нормално.

  1. Влезте в компютъра с помощта на акаунт, който има права на администратор.

  2. Изберете Старт, въведете msconfig.exe в полето Начало на търсене и след това натиснете Enter, за да стартирате помощната програма За конфигуриране на системата.
    Забележка Ако получите подкана за парола на администратор или за потвърждение, въведете паролата или потвърдете.
    Начало на полето за търсене – msconfig.exe

  3. В раздела Общи изберете Избирателно стартиране и следтова отменете избора за зареждане на елементите при стартиране. (Квадратчето за отметка Използвай Boot.iniне е налично.)
    Конфигурация на системата – раздел Общи – отметнато избирателно стартиранеВажно Ако компютърът е свързан към мрежа, настройките на мрежовите правила може да ви попречат да изпълните тези стъпки. Използвайте помощната програма за конфигуриране на системата само за промяна на разширените опции за стартиране на компютъра с указания от инженер по поддръжката на Microsoft.  Използването на помощната програма за конфигуриране на системата може да направи компютъра неизползваем.

  4. В раздела Услуги изберете Скрий всички Услуги на Microsoftи след това изберете Забрани всички.
    Системна конфигурация – раздел Услуги – квадратче за отметка Скрий Услуги на Microsoft отметка
    Забележка Тази стъпка позволява Услуги на Microsoft да продължите да се изпълнявате. Тези услуги са "Работа в мрежа", "Plug and Play", "Регистриране на събития ", "Съобщаване за грешки " и други. Ако забраните тези услуги, може окончателно да изтриете всички точки на възстановяване. Не правете това, ако искате да използвате помощната програма „Възстановяване на системата“ със съществуващи точки на възстановяване.

  5. Изберете OKи след това изберете Рестартиране.  Компютърът се рестартира в среда на чисто стартиране.  Следвайте стъпките за отстраняване на неизправности, за да инсталирате, деинсталирате или изпълните вашето приложение.  Компютърът ви може временно да загуби някои функции, докато сте в среда на чисто стартиране, но тази функционалност ще се върне.  Завършете отстраняването на неизправности и нулирайте компютъра, за да започнете нормално.

Инсталиране, деинсталиране или изпълнение на приложение

След като рестартирате компютъра, ще имате среда за чисто стартиране. След това изпълнете някое от следните действия, което е подходящо за съответната ситуация:

Забележка Ако получите грешката "Услугата Windows инсталиращата програма не можа да бъде достъпна" по време на инсталирането или деинсталирането, ще ви трябва повече информация. Как да стартирате услугата Windows инсталиращата програма, когато системните услуги не се зареждат.  След това инсталирайте или деинсталирайте програмата или актуализирайте отново.

Ако инсталирането или деинсталирането е успешно, проблемът е решен и можете да започнете, както обикновено.  Как да нулирате компютъра, за да стартирате както обикновено 

Ако все още инсталирането или деинсталирането е неуспешно, това означава, че проблемът не е причинен от смущение с приложение или услуга. Трябва да се обърнете към производителя на програмата за по-конкретна поддръжка.
 

Ако програмата се изпълнява правилно, този проблем се причинява от смущения с приложения или услуги.  Можете да разберете кое приложение или услуга е причина за проблема.   Как да определите какво причинява проблема, като изпълните "чисто" зареждане

Ако програмата все още не се изпълнява по очаквания начин, този проблем не се дължи на смущения в приложението или услугата. Може да се наложи да се обърнете към производителя на програмата за по-конкретна поддръжка.

Как да определите какво причинява проблема чрез извършване на „чисто“ стартиране

Ако проблемът не възникне, докато компютърът е в среда на чисто стартиране, можете да определите кое приложение или услуга за стартиране причинява проблема, като ги включите или изключите системно и рестартирате компютъра.  Докато включвате една услуга или начален елемент и рестартирате всеки път, когато в крайна сметка откриете проблемната услуга или приложение, най-ефективният начин да направите това е да тествате половината от тях едновременно, като по този начин елиминирате половината от елементите като потенциална причина при всяко рестартиране на компютъра.  След това можете да повторите този процес, докато не изолирате проблема.  Ето как:

  1. Влезте в компютъра с помощта на акаунт, който има права на администратор. Ако нямате акаунт на администратор, можете да създадете такъв.Създаване на локален потребителски или администраторски акаунт в Windows 10

  2. За Windows 10, в полето за търсене в лентата на задачите въведете msconfig.  (В Windows 8 или 8.1 плъзнете бързо от десния край на екрана и след това изберете Търсене. Или, ако използвате мишка, посочете долния десен ъгъл на екрана и след това изберете Търсене.  В полето за търсене въведете msconfig.)

  3. Изберете msconfig или System Configuration от резултатите от търсенето.

  4. Изберете Услугии след това изберете Скрий всички Услуги на Microsoft.

  5. Изберете всяко от квадратчетата за отметка в горната половина на списъка Услуги.

  6. Изберете OKи след това изберете Рестартиране.

  7. След като компютърът се рестартира, определете дали проблемът все още възниква.

    • Ако проблемът все още възниква, един от от проверените елементи е проблемната услуга.  Повторете стъпки от 1 до 6, но в стъпка 5 изчистете долната половина на полетата в списъка Услуги, които сте избрали в последния тест.

    • Ако проблемът не възникне, отметнатите елементи не са причина за проблема. Повторете стъпки от 1 до 6, но в стъпка 5 включете горната половина на полетата, които сте изчистили в списъка Услуги в последния тест.

    • Повторете тези стъпки, докато или не изолирате проблема в една услуга, или докато не установите, че нито една от услугите не е причина за проблема.  Ако имате проблем, когато в списъка Услуга е избрана само една услуга, преминете към стъпка 10. Ако никоя от услугите не е причина за проблема, преминете към стъпка 8.

  8. Изберете Стартиранеи след това изберете горната половина на квадратчетата за отметка в списъка Елемент при стартиране.

  9. Изберете OKи след това изберете Рестартиране.

    • Ако проблемът все още възниква, повторете стъпка 8, но този път изчистете долната половина от полетата в списъка Елемент при стартиране, който сте избрали в последния тест.

    • Ако проблемът не възникне, повторете стъпка 8 и включете горната половина на полетата, които сте изчистили в списъка Елемент за стартиране в последния тест.

    • Ако все още имате проблем, след като в списъка Елемент за стартиране е избран само един елемент при стартиране, това означава, че избраният елемент за стартиране предизвиква проблема и трябва да преминете към стъпка 10. Ако нито един елемент за стартиране не е причина за този проблем, може да има проблем с услуга на Microsoft.  Поправяне на услугата, нулиране или преинсталиране на Windows

  10. След като определите кой зареждащ се при стартиране компонент или коя услуга е причината за проблема, се свържете с производителя на програмата, за да разберете дали проблемът може да бъде отстранен. Или изпълнете Windows с забранения проблемен елемент.  За да направите това, изпълнете помощната програма За конфигуриране на системата и разрешете вашите услуги и стартиращи елементи, но изчистете отметката от квадратчето за проблемния елемент.

  1. Влезте в компютъра с помощта на акаунт, който има права на администратор.

  2. Изберете Старт, въведете msconfig.exeв полето Начало на търсене и след това натиснете Enter, за да стартирате помощната програма За конфигуриране на системата.
    Забележка Ако получите подкана за парола на администратор или за потвърждение, въведете паролата или потвърдете.
    Начало на полето за търсене – msconfig.exe

  3. Изберете раздела Услуги и след това изберете Скрий всички Услуги на Microsoft.

  4. Поставете отметка в горната половина на квадратчетата за отметка в списъка Услуга.

  5. Изберете OKи след това изберете Рестартиране.

  6. Проверете дали проблемът все още е налице след рестартиране на компютъра.

    • Ако проблемът все още възниква, повторете стъпки от 1 до 5, но в стъпка 4 изчистете долната половина от полетата в списъка Услуги, които сте избрали в последния тест.

    • Ако проблемът не възникне, отметнатите елементи не са причина за проблема. Повторете стъпки от 1 до 5, но в стъпка 4 включете горната половина на полетата, които сте изчистили в списъка Услуги в последния тест.

    • Ако все още се сблъсквате с проблема, след като сте оставили само една избрана услуга от списъка Услуга, това означава, че избраната услуга е причинителят на проблема. Преминете към стъпка 9. Ако никоя от услугите не е причинителят на проблема, отидете на стъпка 7.

  7. Изберете Стартиранеи след това изберете горната половина на квадратчетата за отметка в списъка Елемент при стартиране. 
    Конфигурация на системата – раздел "Стартиране"

  8. Изберете OKи след това изберете Рестартиране.

    • Ако проблемът все още възниква, повторете стъпка 7, но този път изчистете долната половина на полетата в списъка Елемент при стартиране, който сте избрали в последния тест.

    • Ако проблемът не възникне, повторете стъпка 7 и изберете само горната половина на оставащите квадратчета за отметка, които са изчистени в списъка Елемент при стартиране. Повтаряйте тези стъпки, докато не сте поставили отметки във всички квадратчета.

    • Ако все още се сблъсквате с проблема, след като само един елемент за стартиране е избран в списъка Елемент за стартиране, това означава, че избраният елемент за стартиране е причинителят на проблема. Преминете към стъпка 10. Ако нито един от елементите за стартиране не е причинителят на проблема, най-вероятно причината е в услуга на Microsoft. За да поправите услугата, Microsoft препоръчва да нулирате или преинсталирате Windows.

  9. След като определите кой зареждащ се при стартиране компонент или коя услуга е причината за проблема, се свържете с производителя на програмата, за да разберете дали проблемът може да бъде отстранен. Или изпълнете Windows с забранения проблемен елемент.  (Изпълнете помощната програма за конфигуриране на системата и разрешете вашите услуги и стартиращи елементи, но изчистете отметката от квадратчето за проблемния елемент.)

Връщане на компютъра в начално състояние, за да се стартира нормално след отстраняване на неизправности с помощта на „чисто“ стартиране

След като приключите с отстраняването на неизправности, следвайте тези стъпки, за да нулирате компютъра, за да започнете нормално.

  1. В Windows 10, в полето за търсене в лентата на задачите въведете msconfig. (В Windows 8 или 8.1 плъзнете бързо от десния край на екрана и след това изберете Търсене. Или, ако използвате мишка, посочете долния десен ъгъл на екрана и след това изберете Търсене.  Въведете msconfig.)

  2. Изберете msconfig или System Configuration от резултатите от търсенето.

  3. В раздела Общи изберете Нормално стартиране.

  4. Изберете Услуги, изчистете отметката от квадратчето до Скрий всички Услуги на Microsoftи след това изберете Разреши всички.

  5. Изберете Стартиранеи след това изберете Отваряне на диспечера на задачите.

  6. В Диспечер на задачите разрешете всички програми за стартиране и след това изберете OK.

  7. Когато получите подкана да рестартирате компютъра, изберете Рестартиране.

  1. Щракнете върху Старт, въведете msconfig.exe в полето Начало на търсене и след това натиснете Enter.
    Забележка Ако получите подкана за парола на администратор или за потвърждение, въведете паролата или изберете Продължи.

  2. В раздела Общи изберете Нормално стартиране ислед това изберете OK.

  3. Когато получите подкана да рестартирате компютъра, изберете Рестартиране.

Как да стартирате услугата Windows Installer, когато системните услуги не са заредени

Ако изпълните инсталиращата програма, без да стартирате Windows на инсталиращата програма, може да получите следното съобщение за грешка:

Няма достъп до услугата Windows Installer. Обърнете се към вашия персонал по поддръжката, за да се уверите Windows че услугата installer е правилно регистрирана.

Услугата Windows инсталиращата програма не се стартира, ако изчистите квадратчето за отметка Зареждане на системни услуги в помощната програма За конфигуриране на системата. За да използвате услугата Windows инсталиращата програма, когато системните услуги не са заредени, стартирайте услугата ръчно. Ето как:

  1. В Windows 10, в полето за търсене в лентата на задачите въведете управление на компютъра.  (В Windows 8 или 8.1 плъзнете бързо от десния край на екрана и след това изберете Търсене. Или, ако използвате мишка, посочете долния десен ъгъл на екрана и след това щракнете върху Търсене.  Въведете управление на компютъра.)

  2. Щракнете с десния бутон или плъзнете надолу върху Управление на компютъра в резултатите от търсенето и след това изберете Управление.

  3. В дървото на конзолата изберете Услуги и приложенияи след това изберете Услуги.

  4. В екрана с подробни данни щракнете с десния бутон или плъзнете надолу Windows Инсталиращата програмаи след това изберете Старт.

  1. Щракнете върху Старт, щракнете с десния бутон върхуКомпютър и след това изберете Управление.
    Забележка Ако получите подкана за парола на администратор или за потвърждение, въведете паролата или потвърдете.

  2. В дървото на конзолата изберете Услуги и приложенияи след това изберете Услуги.

  3. В екрана с подробни данни щракнете с десния бутон върху Windows инсталиращата програмаи след това изберете Старт.

Нуждаете се от още помощ?

Разширете уменията си
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към Microsoft приобщени

Беше ли полезна тази информация?

Доколко сте доволни от качеството на езика?
Какво е повлияло на вашия потребителски опит?

Благодарим ви за обратната връзка!

×