Как Bing предоставя резултатите от търсенето

Първата стъпка в изграждането на търсене е да се разбере кои страници съществуват в интернет, за да ги индексирате – често наричано обхождане. В Bing ние с обич наричаме нашия интернет робот "Bingbot". Обхождането е начинът, по който Bingbot открива нови и актуализирани страници и съдържание, които да се добавят към нашия индекс за търсене. Bingbot използва алгоритъм, за да реши какво да обходи и колко често работи, за да намали влиянието си върху уеб сайтовете. Всичко е в ефективността, дори когато обхождаме милиарди URL адреси всеки ден. Приоритизираме съответните известни страници, които все още не са индексирани, и тези, които смятаме, че са актуализирани, за да ви помогнат да постигнете най-новите резултати.

Докато Bingbot обхожда интернет, той изпраща информация до Bing за това, което намери. Тези страници след това се добавят към индекса на Bing и алгоритмите се използват за анализиране на страниците, така че да можем ефективно да ги включим в резултатите от търсенето, включително определяне кои сайтове, новинарски статии, изображения или видеоклипове ще бъдат включени в индекса и достъпни, когато потребителите търсят конкретни ключови думи. Научете повече за това как Bing намира и индексира страниците тук.

Сложни алгоритми генерират резултати от търсенето в Microsoft Bing като използват заявката за търсене на потребителя и я сравняват с уеб страници на трети страни в нашия индекс. Bing проектира и непрекъснато подобрява алгоритмите си, за да предоставя най-изчерпателната, уместна и ценна колекция от налични резултати от търсенето.

Предвид мащаба на интернет и сложността на работата на търсачка, Bing разчита на машинното обучение, за да гарантира, че потребителите виждат най-добрите резултати за заявката си от трилиони страници със съдържание в уеб. Машинното обучение е науката да накарате компютрите да действат, без да бъдат изрично програмирана чрез идентифициране на модели в данните и обобщаване въз основа на малък набор от примери. За класирането на уебсайтове това означава да се създаде модел, който да разглежда някои идеални резултати, за да се научи кои характеристики са най-предсказуеми за тяхната полезност, като се разчита на автоматични сигнали, като например взаимодействието на потребителите с уебсайта на Bing, и на данни за обучение, маркирани от човешки съдии и/или чрез системи с изкуствен интелект с човешки надзор. Bing ръководи своите съдии, за да се увери, че оценките им съответстват на целите за класиране на Bing, и извършва постоянен мониторинг и надзор на своите системи за класиране и при необходимост коригира своите практики, за да се увери, че резултатите от търсенето са в съответствие с принципите на Bing.

Основни параметри на класирането

По-долу е даден общ преглед на основните параметри, които Bing използва за подреждане на страниците в резултатите от търсенето. Тези параметри са изброени в общ ред по важност. Сложните системи на Bing използват тези критерии, за да предоставят резултати от търсенето. Относителната важност на всеки от параметрите по-долу може да се различава при търсенето и се развива с течение на времето.

• Съответствие: "Съответствие" се отнася до степента, в която съдържанието на целевата страница съответства на намерението на потребителя за заявка за търсене. Това включва съвпадащи изрази директно на страницата и фрази, използвани във връзки, препращащи към страницата. Bing също така разглежда семантични еквиваленти, включително синоними или съкращения, които може да не са точни съвпадения на термините на заявката, но се разбира, че имат същото значение. Много заявки може да имат повече от едно възможно намерение. Bing се опитва да предостави изчерпателен набор от резултати, които отразяват всички възможни намерения, но Bing предполага, че потребителят търси висококачествено, достоверно съдържание, освен ако потребителят ясно не посочи намерение за изследване на съдържание с ниско качество.

• Качество и надеждност: Определянето на качеството и надеждността (QC) на даден уеб сайт включва оценяване на яснотата на предназначението на сайта, използваемостта му и представянето му. QC се състои и от оценка на "авторитета" на страницата, която включва фактори като:

  • Репутация: Какви типове други уеб сайтове се свързват към сайта? Добре познатият новинарски сайт се счита за имащ по-висока репутация от чисто нов блог.

  • Ниво на дезактивиране: Целта на съдържанието единствено да причини вреда на отделни лица или групи от хора ли е? Например сайт, който пропагандира насилие или прибягва до ругатни или тормоз, ще се счита за сайт с ниско ниво на дискусия и следователно с по-нисък авторитет от балансирана новинарска статия.

  • Степен на изопачаване: Колко добре сайтът различава факт от мнение? Сайт, който е ясно обозначен като сатира или пародия, ще има повече правомощия от този, който се опитва да скрие намерението си.

  • Произход и прозрачност на собствеността: сайтът отчита ли информация от първа ръка или обобщава или публикува повторно съдържание от други хора? Ако сайтът не публикува оригинално съдържание, посочва ли източника? Акаунт от първа ръка, публикуван в личен блог, може да има повече правомощия, отколкото неподдържано съдържание.

• Ангажираност на потребителите: Bing също така обмисля как потребителите взаимодействат с резултатите от търсенето. За да определи ангажираността на потребителите, Bing задава въпроси като: Дали потребителите са щраквали върху него, за да търсят резултати за дадена заявка и, ако е така, кои резултати? Дали потребителите прекарват известно време в тези резултати от търсенето, върху които са кликнали, или бързо се връщат в Bing? Потребителят променил ли е или преформулирал заявката си? За уеб администратори таблото на уеб администратора на Bing предоставя прозрения за начина, по който потребителите взаимодействат с техните уеб страници.

• Обновяване: По принцип Bing предпочита ново съдържание. Страница, която постоянно предоставя актуална информация, се счита за актуална. В много случаи съдържанието, създадено днес, ще продължи да бъде подходящо след години. В някои случаи обаче съдържанието, създадено днес, ще стане актуално бързо.

• Местоположение и език: В резултатите от класирането Bing разглежда местоположението на потребителя (страна и град), където се хоства страницата, езика на страницата и местоположението на другите посетители на страницата.

• Време за зареждане на страница: Бавното зареждане на страница може да доведе до напускане на уеб сайт, вероятно преди съдържанието да се зареди, за да потърси информация другаде. В повечето случаи Bing ще счита това за лошо потребителско изживяване и по-малко полезен резултат от търсенето.

Използване на лични данни

Bing използва информация, специфична за отделен потребител, за да подобри уместността и производителността. Тази информация включва хронология на търсенето, местоположение, език, характеристики на устройството, като например операционна система или браузър, както и дали потребителят е на мобилно устройство, таблет или настолен компютър. Потребителите могат да актуализират своето местоположение, език и други настройки чрез Настройките на Bing и да изтриват хронологията на търсене в таблото за поверителност.

Платено съдържание и съдържание, популяризирано от Microsoft

Уеб сайтовете могат да изберат да рекламират в Bing чрез Реклами на Microsoft; платени реклами, които се появяват в резултатите от търсенето, са обозначени като такива.  Bing не позволява на уеб сайтовете да подобряват позициите си в органично класиране ("сините връзки") чрез плащане. Научете повече за това как платените рекламиза търсене се класифицират в резултатите от търсенето за реклама.

Bing не дава приоритет на продукти или услуги на Microsoft пред продукти и услуги на трети лица в резултатите от алгоритмично търсене. Извън резултатите от органичното търсене, Bing понякога предоставя самостоятелно поле за отговор или банер, популяризиращ продукт или услуга на Microsoft, когато е подходящо за предоставения термин за търсене.

Природа на фирмите 

Характеристиките на стоките или услугите, предлагани на даден сайт, не засягат резултатите от класирането на Bing, освен в случаите, когато съдържанието е потенциално обидно или опасно за потребителя. Например страници, предлагащи съдържание за възрастни, не са налични, когато потребителите задават Безопасно търсене на "Строг" режим. Като друг пример страниците, които популяризират потенциално опасно съдържание, като например, когато даден сайт популяризира методи за самоубийство или предполагаема продажба на опиати или други потенциално опасни наркотици, ще се считат за съдържание с нисък авторитет.

"Отговори" е начинът, по който Bing описва подобрените резултати от търсенето, предоставени често в горната част или отстрани на резултатите от търсенето, които предоставят по-богато съдържание в отговор на заявка на потребител, често с директен отговор на зададения въпрос или с допълнителни свързани ресурси.  Например, ако потребител въвежда "Колко е висока Айфеловата кула?" Bing ще отговори с отговора "330 м", за да даде възможност на потребителите бързо да намерят нужната им информация, както и екран на страничната лента с повече информация за Айфеловата кула, включително интересни факти за това кога е била изградена, къде се намира и други подробности. За тези заявки Bing разглежда резултатите от търсенето в интернет, връща обобщен отговор и връзки към източниците си.  Някои от тези отговори може да се захранват от генериращ изкуствен интелект, за да се осигури още по-богато изживяване, като се свържат с ключови източници.

 Ако заявката е свързана с фирма, Bing може да върне подходяща информация за фирмата, като например работно време и местоположение на магазина. Собствениците на фирми могат да заявяват и проверяват съществуващи списъци в Bing с помощта на Места за бизнес в Bing (налични на ограничени пазари), за да създават, редактират или актуализират своята информация в списъка. В някои случаи Bing може да си партнира с доставчици на съдържание на трети лица, като например сайтове за преглед на местни ресторанти, за да подобри допълнително потребителското изживяване.

Функциите на генеративен ИИ функции на Bing включват Copilot в разговорни среди на Bing, Инструмент за създаване на изображения от Дизайнер, Copilot Pro и Copilot Конструктор на GTS и GPT (очаквайте скоро). Разговорните изживявания надграждат съществуващата среда за работа на Bing, за да предоставят на потребителите нов тип интерфейс за търсене на естествен език, изграден върху технология на "голям езиков модел". Източниците, които отговорът на Copilot използва, за да формира своя отговор, се извличат от същото класиране на резултатите от търсенето на трети лица като основната страница с резултати от търсенето в уеб.  Тези резултати се показват ясно на потребителя, което му дава възможност да се задълбочи, като посети сайта на 3^та страна. Въз основа на потребителската заявка или подкана моделът може също да доведе до резултат, който да вдъхнови творчеството на потребителя. Резултатът може да служи като вдъхновение за поема, история, код, есе, песен или всичко друго, което може да се изрази на естествен език или изображение, в зависимост от характера на искането на потребителя.

Генеративните функции на ИИ на Bing са разработени с мисъл за отговорен ИИ.  Вижте Нашият подход към отговорен ИИ за повече подробности. Дейността на потребителите в тези функции се регулира от Условията за използване на услугата и Кодекса на поведение.

Средите за изображения и видеоклипове на Bing предоставят на потребителя резултати от изображения и видеоклипове, свързани с неговите заявки за търсене, които могат да се показват във вертикалите на изображенията и видеото, както и на главната страница с резултати от търсенето, където изображението или видеосъдържанието е подходящо за заявката на потребителя. Класирането в средите за изображения и видеоклипове обикновено разчита на същите параметри като основната страница с резултати от търсенето в интернет, т.е. уместност, качество, актуалност, авторитет и популярност. Когато потребителят попадне за първи път на началната страница с изображения или видеоклипове, преди да въведе заявка, началната страница ще показва препоръчително съдържание въз основа на предишни взаимодействия със сайта, като например хронологията на търсене на потребителя, ангажираността с резултатите от изображенията, записаните изображения и мястото, където потребителят го позволява, хронологията на браузъра на Edge.  Потребителите могат да контролират тази среда, като изтриват данни, използвани за влияние върху персонализирането от тяхното табло за поверителност, като използват съгласието за активността на сърфиране в Microsoft Edge за персонализирана реклама и изживявания или, ако не са влезли, стартират нова сесия. В някои пазари Bing предлага и функция, наречена "Записвания на Bing", която позволява на удостоверени потребители да поддържат колекции от връзки към подходящи изображения. Дейността на потребителите в "Записвания" на Bing се регулира от Споразумението за услуги на Microsoft и Кодекса на поведение. 

В средата за работа с "Карти на Bing" или на главната страница с резултати от търсенето, където заявката показва намерение за местоположение, потребителите могат да въвеждат заявки в лентата за търсене, а картата ще покаже списък с местоположенията в тази приблизителна реакция на това търсене или ще посочи конкретен адрес. "Карти на Bing" разчита на лицензирани и публично достъпни данни за местоположението и използва същите параметри за класиране, както е описано по-горе. Фирмите могат да подобрят точността на резултатите от "Карти на Bing", като се регистрират в "Места на Bing" и предоставят актуална информация за потребителите на Bing за информация, свързана с тази фирма, като например местоположение, информация за връзка и часове.

Bing има специална начална страница за новини, наречена "Bing Новини", която организира съдържанието на новините за потребителите на Bing.  Където е подходящо, Bing може също да покаже поле за отговор, фокусирано върху новини, на основната страница с резултати от търсенето, която се извлича от съдържанието на "Bing Новини".

Макар че „Новини от Bing“ разчита на същите основни параметри за класиране на резултатите като Bing, съдържанието, което се появява в резултатите от търсенето на „Новини от Bing“, трябва да отговаря на конкретни указания за издатели на „Новини от Bing“, описани подробно в центъра за публикации на „Новини от Bing“. Уеб сайтове, които се интересуват да бъдат включени в индекса на новините на Bing, може да се прилагат чрез PubHub. Когато една и съща статия е налична както на уеб сайт на трети лица, така и на MSN.com или Microsoft Start (като лицензирано съдържание на Microsoft), резултатите от търсенето на "Bing Новини" може да показват началната версия на това съдържание на Microsoft. Това позволява по-съгласувана и по-качествена работа на потребителите. Лицензираното съдържание Microsoft Start, което се показва в Bing, е маркирано с етикета "поддържа се от Microsoft Start".

Bing Shopping е функция за търсене, която помага на потребителите да откриват продукти от множество продавачи в един изглед, като връщат съответните резултати от пазаруването от интернет и от рекламодатели. В някои случаи средата за пазаруване може да използва генеративни инструменти за ИИ, за да предостави по-добри резултати за потребителите.  В някои случаи Microsoft може да получи компенсация за потребителите, които щракват върху алгоритмично генерирани резултати, но тази компенсация няма ефект върху класирането или уместността на алгоритмично генерираните резултати, показани на потребителя.

Bing Shopping може също да предоставя купони, свързани със заявката на потребителя или, където потребителят позволява това, въз основа на предварително ангажиране с изживявания при пазаруване.  В някои случаи Microsoft може да получи приходи за използването на купоните и покупките чрез Bing Shopping, въпреки че дали ще бъде получено плащане на дял от приходите, не се отчита в класирането на Bing на купони, показвани на потребителите.

Потребителите, които позволяват на Microsoft да събира и използва лични данни за персонализиране и рекламиране, може да виждат резултатите във вертикала за пазаруване, пригоден за техните интереси; потребителите могат да посетят таблото за поверителност на Microsoft или превключвателя за пазаруване на Edge, за да се включат или изключат персонализирани реклами и да контролират данните, които влияят върху персонализирането.

Безопасността винаги е най-важният приоритет в Bing. Имаме редица начини да помогнем на потребителите да се предпазят, включително винаги да използват сигурна уеб връзка https, да уведомяваме потребителите, ако смятаме, че даден сайт съдържа зловреден софтуер, да позволяваме на потребителите да контролират това, което виждат, с помощта на SafeSearch, както и да се интегрираме с Windows Family Safety, за да помогнем на настойниците да защитят децата си. Нашата функция SafeSearch помага да се запази съдържанието за възрастни от резултатите от търсенето. Посетете настройката за безопасно търсене, за да направите промени в тази среда.

Автопредложенията и свързаните предложения ("предложения") са предложения за заявки, предоставени от Bing, за да помогнат на потребителите да използват търсенето и чата по-удобно.  Автопредложенията са функция, която помага на потребителите да завършват търсенията по-бързо, като прогнозира заявките за търсене, когато потребителите започнат да въвеждат в полето за заявки.  Свързаните предложения са функция, която показва темите, от които потребителите може да се интересуват, до резултатите от търсенето (например "Хора може също да питат").  Bing по подобен начин предоставя предложения за теми на разговори в своя чат.

Предложенията се генерират алгоритмично и се базират на популярността на свързаните търсения в Bing, както и други сигнали за съответствие, като например хронология на търсенето, тенденции, местоположение и език. Предложенията на Bing също използват технология за генериране на естествен език, обучена в набори от заявки, за да ви помогнат да прогнозирате желаната заявка на потребителя.

Преди потребителите да видят подобрение или нова функция в Bing, ние сме работили усилено зад кулисите. Нашите учени често наемат потребители, за да изпробват нови функции и да ни предоставят мнението си. След като те вече са доволни, предоставяме функцията на малък набор от реални потребители, за да видим как те взаимодействат с нея. Когато стигнем до зелена светлина, я издаваме за всички. Но това не свършва до тук. След издаването на всяка функция ние редовно наблюдаваме използването и обратната връзка, за да оценяваме какво работи и как можем да се подобрим.

Вашата обратна връзка помага да направим Bing по-добър. В долната част на всяка страница на Bing ще видите връзка за обратна връзка. Ние не изискваме вашето име или друга идентифицираща информация, когато подавате обратна връзка.  Тази информация се споделя с екипите в Bing, за да се подобри вашата среда за работа и резултатите от търсенето. Опитваме се да прочетем всяка обратна връзка, която подавате. Освен това не можем да помогнем, но забелязваме какво харесват и не харесват потребителите в Bing, докато използвате сайта, като например върху кои връзки щраквате и кои търсения трябва да редактирате, за да намерите това, което търсите, и ние използваме тази информация, когато работим върху нови или съществуващи функции. 

За много често срещани сценарии за търсене, като например търсене на местни фирми, като ресторанти, магазини или медицински грижи, за да се предоставят полезни резултати от търсенето, от съществено значение е Bing да разбира езика, местоположението и подобни предпочитания на потребителя.  В същото време Bing иска да се увери, че потребителят си запазва контрола върху работата си.  Потребителите могат да видят каква информация използва Bing, за да предоставят подходящи резултати от търсенето и да правят промени по всяко време в настройките на Bing.

За местоположение Bing ще се опита да идентифицира областта, в която се намирате, като използва сигнали като вашия IP адрес, но можете също да актуализирате предпочитаното от вас местоположение по всяко време тук. В някои случаи, като например "Карти", може да е важно Bing да разбере по-конкретно къде се намира потребителят, за да предоставя услуги, зависими от местоположението, като напътствия.  Потребителите могат също да контролират каква конкретна информация за местоположението се предоставя на Microsoft чрез контроли в продукта и операционната система на тяхното устройство.  

Ако разрешите това, използваме хронологията на търсене, за да подобрим резултатите и да предоставим по-подходящи резултати от търсенето. За да управлявате тази информация, вижте хронологията на търсене в Bing. [https://www.bing.com/profile/history] 

Потребителите също така могат да осъществяват достъп до и да променят други подходящи контроли в настройките на Bing, като например настройки за безопасно търсене, контроли за гласово търсене, предложения за търсене и опции за персонализиране. 

Потребителите, влезли в своя акаунт в Microsoft, също така имат по-стабилни контроли върху хронологията на местоположенията, хронологията на търсене и други данни, събирани от Microsoft, в таблото за поверителност на Microsoft. 

Влизането с вашия акаунт в Microsoft е лесен начин за управление на вашите данни и регулиране на контролите, включително целево рекламиране.

За да научите повече за начина, по който Microsoft използва личните данни, вижте правилата за поверителност на Microsoft.

Някои страни имат закони или разпоредби, които се прилагат към доставчиците на услуги за търсене и изискват търсачките да премахват връзки към определени индексирани страници от резултатите от търсенето. Някои от тези закони позволяват на конкретни физически или юридически лица да поискат премахване на резултати (например за нарушаване на авторски права, клевета, обида, лична информация, реч на омразата или други лични права), докато други се администрират и прилагат от местните власти.

Когато Microsoft получи искане или заявка, Bing се стреми да балансира подкрепата си за свободата на изразяване и свободния достъп до съответното съдържание със спазването на местните закони. Преглеждаме и оценяваме искането, включително причината и основанието за искането, правомощията или правата на подалата искането страна, приложимите ни политики и ангажиментите ни към нашите потребители по отношение на свободата на изразяване, правата на човека и свободата на информацията, и определяме дали и до каква степен трябва да премахнем достъпа до съдържанието. По-долу са дадени примери за области на правни искания с глобални подходи.

Сексуална експлоатация на деца и изображения на насилие и свързани с тях материали

Производството и разпространението на материали за сексуално насилие над деца, както и достъпът до тях, са всеобщо осъждани и незаконни в повечето юрисдикции. Това също така е нарушение на Bing и правилата на Microsoft. Bing работи с трети страни - технологични и браншови групи, правоприлагащи органи и правителствени и неправителствени организации, за да помогне за спиране на разпространението на това ужасяващо съдържание онлайн. Един от начините да направим това е чрез премахване на страници, които са прегледани от надеждни агенции (или идентифицирани чрез Microsoft PhotoDNA инструменти за откриване на съдържание) и е установено, че съдържат или са свързани със сексуалната експлоатация или насилие над деца.

По-специално премахваме страници от нашия индекс, които са идентифицирани от Internet Watch Foundation (Обединеното кралство), NCMEC (САЩ) и FSM (Германия), които по тяхна добросъвестна преценка хостват или предоставят достъп до материали, свързани със сексуално насилие над деца. Премахването на тези връзки от показваните резултати от търсенето не блокира достъпа до материалите в интернет или откриването им чрез средства, различни от Bing, но намалява наличността на тези страници за тези, които ще ги търсят или ще се възползват от тях.

Bing също използва технология за съпоставяне на хеширане на PhotoDNA, за да сканира изображенията, качени от потребителите във функцията за визуално търсене, за потенциални експлоатации и изображения с насилие. Дейността на потребителите в Bing се регулира от Споразумението за услуги на Microsoft. Повече информация за използването от Microsoft и Bing на PhotoDNA и практиките за модериране на съдържанието са налични на Модериране и прилагане на цифрова безопасност. 

Нарушаване на авторски права

Bing насърчава спазването на правата на интелектуална собственост, включително авторските права, като същевременно отчита правата на потребителите да се ангажират с използване, което може да е допустимо съгласно приложимите закони за авторското право. Bing може да премахне от връзките си с резултати от търсенето към уеб страници, съдържащи материали, нарушаващи правата на собственика на съдържание, защитено с авторски права, при условие че получим достатъчно правно известие за нарушение на авторските права от собственика на авторските права или негов упълномощен представител.

Ако сте притежател на права и имате притеснения относно интелектуалната собственост относно съдържанието на даден уеб сайт, към което е свързан Bing, или реклама на Bing, вижте нашата страница "Съобщаване за нарушение".

При определени обстоятелства, свързани с качеството, безопасността и стойността на потребителя, Bing може да реши да премахне определени резултати или може да предупреди или образова потребителите, или да предостави опции за персонализиране на резултатите.

Нежелана поща

Някои страници, заснети в индекса на Bing, може да се окажат страници с малка или никаква стойност за потребителите и/или могат да имат характеристики, които манипулират изкуствено начина, по който работят системите за търсене и реклама, за да изкривят уместността си по отношение на страници, които предлагат по-подходяща информация. Някои от тези страници включват реклами и/или връзки към други уеб сайтове, които съдържат предимно реклами и нямат или само повърхностно съдържание, подходящо за темата на търсенето. За да подобри работата при търсене на потребители и да предостави по-подходящо съдържание, Bing може да премахне тези резултати от търсенето или да настрои алгоритмите на Bing, за да приоритизира по-полезни и подходящи страници в резултатите от търсенето.

Чувствителна лична информация, включително неразличително разпределение на интимни изображения

От време на време уеб страниците, които са публично достъпни, могат преднамерено или неволно да съдържат поверителна лична информация, публикувана без съгласието на идентифицираното лице или при обстоятелства, които създават рискове за защитата или поверителността. Примерите включват неволно публикуване на лични записи, лични телефонни номера, идентификационни номера и подобни номера или умишлено и злонамерено публикуване на пароли за имейл, идентификационни данни за влизане, номера на кредитни карти или други данни, предназначени да бъдат използвани за измама или хакерска атака. След проверка Bing ще премахне тези резултати от търсенето.

Друг пример е, когато някой споделя онлайн изображения на друго лице за възрастни или със сексуален характер - независимо дали са истински или "много фалшиви" изображения, създадени с помощта на изкуствен интелект или други инструменти за редактиране на снимки - без съгласието на това лице.  Това обикновено се нарича неконсенсуално интимно заснемане или "порно за отмъщение". Microsoft счита това за груба защита на личната поверителност. За да помогне на жертвите да си върнат контрола върху изображенията и личните си данни, Bing може да премахне връзките към такива снимки и видеоклипове от резултатите от търсенето. За да съобщят за неупълномощени онлайн снимки и видеоклипове, жертвите трябва да попълнят формуляр на нашата страница за докладване.

Както е отбелязано във формуляра за съобщаване, важно е да запомните, че информацията ще остане налична на първоначалния уеб сайт дори, ако Bing е премахнал връзката от резултатите от търсенето. Собственикът на уеб сайта е в най-добра позиция да отговори на проблемите с поверителността относно информацията, която публикува. При желание ще трябва да се свържете със собствениците на уеб сайта, където се хоства съдържанието, за да се премахне съдържанието от уеб.

Съдържание за възрастни

Bing предлага функцията SafeSearch, която позволява на повечето потребители да зададат типа филтриране на съдържание за възрастни, който предпочитат да се прилага към резултатите от търсенето. Bing се стреми да избегне доставянето на съдържание, което може да бъде обидно или опасно, когато не е поискано, и предоставя настройки на SafeSearch, за да позволи на потребителите да персонализират работата си при търсене. По подразбиране в повечето страни или региони функцията SafeSearch е зададена на Умерено, което ограничава визуално резултатите с неподходящо съдържание от търсенето, но не ограничава текстовете с неподходящо съдържание.  Потребителите могат да изберат да променят настройките си за безопасно търсене по всяко време.

Различните страни или региони може да имат различни местни обичаи, религиозни или културни норми, или местни закони относно показването на съдържание за възрастни (или резултати от търсенето, които осъществяват достъп до съдържание за възрастни). Това може да повлияе на настройките по подразбиране за безопасно търсене за Bing в някои страни.

Незаконни фармацевтични продукти

В допълнение към ангажимента на Bing да предоставя на потребителите надеждни резултати от търсенето, Bing предприе стъпки, за да намали вероятността потребителите да бъдат засегнати от незаконни фармацевтични продажби онлайн. В САЩ Bing блокира онлайн аптеките, изброени в сайта с предупредителни писма за интернет аптеки на FDA. FDA, като федерален регулаторен орган за фармацевтичната индустрия в САЩ, поддържа този публичен списък с онлайн аптеки, които прилагат незаконни и опасни практики. FDA има повече информация в BeSafeRx: Запознайте се с вашата онлайн аптека.

Съобщения и предупреждения за публични услуги

За някои теми може да е трудно да намерите информация за качеството. Когато идентифицираме тези пропуски, понякога вмъкваме полезно съдържание, така че потребителите да могат да изследват дадена тема по-бързо. Те могат да приемат много различни форми. Може да видите отговор на "публична услуга", отговор, който обяснява последните новини или предупреждение на определен сайт, за който е известно, че съдържа потенциално опасна информация. За да сме сигурни, че получаваме правилните подробности, винаги търсим достоверни източници за подбрано и оригинално съдържание. Ако използваме източник на трета страна, винаги ще показваме името или уеб сайта му, така че да знаете откъде идват данните.

Например Bing предоставя връзки към ресурси за предотвратяване на самоубийства, когато заявката на потребителя изразява възможно самоубийство. Microsoft Bing също така предоставя предупредителни известия за определени URL адреси, които се показват в резултатите от търсенето, където има надеждна информация, че връзката съдържа евентуално опасно съдържание. Тези известия се появяват във връзки към сайтове, които Microsoft Bing определя като опасни злонамерен софтуер, който може да повреди компютъра на потребителя. Microsoft Bing също така предупреждава потребителите в САЩ за всяка връзка, идентифицирана от Националната асоциация на аптеките® (NABP®) като „Не се препоръчва сайт“. 

В някои случаи Bing може да открие, че определени теми за търсене връщат резултати, които не са в съответствие с принципите на Bing, например когато недобросъвестни участници умишлено манипулират резултатите от търсенето, за да изкарат на повърхността съдържание с нисък авторитет, използват невалидни данни или по друг начин нарушават указанията за уеб администратори на Bing с цел неправомерно манипулиране на резултатите от търсенето. Забранените практики са описани по-подробно в Указания за уеб администратори – инструменти за уеб администратори на Bing. Когато това се случи, Bing може да приложи допълнителни алгоритмични интервенции, за да предотврати неочакваното излагане на потребителите на вредно или подвеждащо съдържание, което те не са имали намерение да търсят.  Bing приоритизира намеси в известни тенденции за дезинформация, теми, където има повишени рискове от активни манипулации и области, в които има рискове от вреда за нашите потребители.  

Макар че не премахваме това съдържание изцяло от нашия индекс, ние прилагаме алгоритмични намеси, така че потребителите без ясно намерение да откриват такава информация да бъдат защитени от случайно представяне на вредна или подвеждаща информация. Bing активно следи тенденциите в манипулирането в идентифицирани високорискови области и разполага методи за смекчаване, ако е необходимо, за да гарантира, че на потребителите са предоставени висококачествени резултати от търсенето с високи правомощия. 

Модериране в Copilot в Bing 

Copilot в Bing надгражда съществуващата среда на Bing, за да предостави на потребителите нов интерфейс за търсене и разговорна среда. Copilot в Bing включва и функции като „Инструмент за създаване на изображения от Дизайнер“, Copilot Pro и Copilot GPT, както и Конструктор на GPT (очаквайте скоро). Съдържанието, което се появява в разговорното търсене и в подобни функции, е обект на същите принципи за модериране като другото съдържание, което се показва в резултатите от търсенето; когато е приложимо, Bing може да премахне съдържание в Copilot в Bing, което нарушава приложимите закони или правила на Microsoft, включително условията на Copilot в Bing и Кодекса на поведение.

Ние непрекъснато работим, за да подобрим резултатите от търсенето. В някои случаи може да ограничим начина, по който показваме съдържание в разговорно търсене или създател на изображения, за да предотвратим неочакваното излагане на потребителите на заблуждаваща или вредна информация.  Потребителите винаги могат да преглеждат пълен набор от резултати от търсенето, свързани с тяхната заявка, на основната страница с резултати от търсенето с Bing.

Всички входни данни или данни, предоставени от потребителите за захранване на Copilot в Bing, както и използването на генерираните резултати, са предмет на Условията за ползване. В някои случаи Copilot в Bing може да ограничи достъпа до услугата до потребители, които сериозно или многократно нарушават Условията на използване или Кодекса на поведение. Потребителите могат да съобщават за проблемно съдържание, което се появява в Copilot в Bing като изпратят обратна връзка с помощта на бутона „Обратна връзка“, който винаги е наличен в долната част на страниците за търсене на Copilot, или като използват формуляра „Съобщаване за проблем, предизвикващ загриженост“, който е свързан от интерфейса за обратна връзка и помощта за Bing.

Предоставяне на полезни предложения за търсене

Bing предприема мерки, за да гарантира, че потребителите няма да бъдат неволно насочвани към потенциално вредно, обидно или подвеждащо съдържание чрез предложения за търсене.  Създаваме предпазни огради, за да предотвратим неочакваното излагане на потребителите на потенциално вредно или обидно съдържание, като използваме комбинация от проактивни и реактивни алгоритмични и ръчни интервенции. Тези намеси важат само за предложения за търсене; потребителите никога не са възпрепятствани да въвеждат ръчно заявка за търсене.

Можете да включвате и изключвате функцията за автоматично предлагане на страницата с настройки на Bing (търсене – настройки (bing.com)),като поставите или отмените избора на квадратчето за отметка "Показване на предложения за търсене, докато въвеждате".

Съобщаване за проблемно съдържание

Ако намерите неподходящо съдържание в Bing, съобщете за него. Оценяваме, когато съобщавате и работим непрекъснато, за да подобрим вашата среда за търсене.

За уеб администратори: привлекателни решения за премахване на съдържание от уеб страница

Ако Bing е премахнал вашия сайт или страница от индекса, а вие сте отстранили проблемите и искате сайтът ви да бъде оценен отново, можете да подадете жалба чрез инструментите за уеб администратори на Bing. Научете повече за процеса.

Потребителски призиви

Използването на всички продукти и функции на Bing се регулира от Споразумението за услуги на Microsoft. Постоянното ангажиране с дейности, които нарушават Споразумението, може да доведе до постоянно преустановяване и/или ограничаване на потребителски акаунт в Microsoft.

Потребителите могат да обжалват ограниченията/отлаганията чрез формуляра на Bing "Докладване на проблем". Екипът за поддръжка на Bing ще прегледа решенията. Ако е установено, че първоначалните действия са извършени по погрешка, действията ще бъдат анулирани и известията ще бъдат изпратени на засегнатите потребители, ако информацията за връзка е предоставена на Bing.