Има някои ситуации, в които защита, шифроване или архивиране на софтуер може да причинява срив на Office или показване на грешки при неуспешно качване.
Защо се случва това?
Няколко причини, поради които това може да се случи, са:
-
Софтуерът за момент е заключил файл в момента, когато Office трябва да използва файла.
-
Софтуерът използва необичайно количество пропускателна способност на мрежата в същото време, когато Office или OneDrive се опитват да прехвърлят данни, което води до неуспешни качвания.
-
Софтуерът прехваща и/или променя мрежови операции от Office или OneDrive, което води до повреда на данните.
-
Софтуерът пресмята Office записва на диска и променя данните по неочакван начин.
Какво мога да направя по въпроса?
Препоръчваме да проверите дали папката за кеширане на документи на Office (%LOCALAPPDATA%\Microsoft\Office\16.0\OfficeFileCache) може да бъде изключена от софтуерните задания.
Важно: Уверете се, че изключението, което добавяте, включва и всички подпапки на папката "Кеш за документи на Office".
Ако не можете да изключите тези папки или ако това не реши проблема, обмислете деинсталиране на този софтуер.
