Симптоми
На вашия Surface Pro 3 може да възникнат следните проблеми:
-
Докоснете фърмуер в диспечера на устройствата отчети код 10 (не се стартира) или код 14 (изисква се рестартиране).
-
USB устройствата периодично не могат да функционират, когато са свързани към Surface Pro 3. Това може да възникне, когато първо свържете USB устройство или при събуждане Surface Pro 3 от заспиване или хибернация.
Забележка: Докосване функции продължава да работи в тази ситуация.
Причина
Този проблем възниква поради проблем със синхронизацията автобус Inter-Integrated веригата поставя докосване фърмуера в невалидно състояние. Когато докосване фърмуер драйвер е в това състояние, Windows понякога не правилно зареди драйверите за свързани USB устройства поради време на изчакване.
Решение
Този проблем е разрешен от актуализиран UEFI фърмуер версия 3.11.760.0. За да изтеглите и инсталирате тази актуализация, отидете на Windows Update и потърсете "Системата фърмуер актуализация-3/26/2015 г."
Ако срещнете грешка, след инсталирането на актуализиран фърмуер, изпълнете следните стъпки:
-
Отворете диспечера на устройствата.
-
Под фърмуеризберете докосване фърмуер драйвер.
-
Деинсталирайте драйвера. Когато получите подкана, изберете да оставите съществуващ място.
-
След завършване на тази операция, сканиране за хардуерни промени и преинсталирайте докосване фърмуер драйвер, когато получите подкана за това.
-
Рестартирайте устройството.
Допълнителна информация
За повече информация относно Surface Pro 3 актуализации вижте Surface Pro 3 Хронология на актуализациите.
