Симптоми
Да предположим, че имате един или повече монитори към компютър, работещ под Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 7 Service Pack 1 (SP1) или Windows Server 2008 R2 SP1. Изображението на един или повече монитори може да застине понякога при показване на съдържанието се актуализират (Обнови).
Забележка Този проблем е по-вероятно да възникне при наличие на повече монитори, свързани към компютъра.
Причина
Този проблем възниква поради проблем в процеса на Win32k.sys.
Решение
За да разрешите този проблем в Windows 8.1 и Windows Server 2012 R2, инсталирайте актуализацията 2919355.
За да разрешите този проблем в Windows 7 и Windows Server 2008 R2, инсталирайте актуалната корекция, описана в тази статия.
Информация за актуализацията за Windows 8.1 и Windows Server 2012 R2
За допълнителна информация относно получаването на update 2919355, щракнете върху следния номер на статия в базата знания на Microsoft:
2919355 Windows RT 8.1 Windows 8.1 и Windows Server 2012 R2 Update април 2014 г.
Информация за актуалната корекция за Windows 7 и Windows Server 2008 R2
Поддържана актуална корекция се предлага от Microsoft. Тази актуална корекция обаче е предназначена да коригира само проблема, описан в тази статия. Прилагайте тази корекция само към системи, изпитващи конкретния проблем, описан в тази статия. Може да се проведат допълнителни тестове на тази актуална корекция. Следователно ако не сте силно засегнати от този проблем, препоръчваме да изчакате следващата актуализация на софтуера, който ще съдържа тази корекция.
Ако актуалната корекция е налична за изтегляне, има секция "Налично изтегляне предлага" в горната част на тази статия от базата знания. Ако тази секция не се появява, свържете се с Microsoft за обслужване на клиенти и поддръжка, за да получите актуалната корекция.
Забележка: Ако възникнат допълнителни проблеми или проблеми, трябва да създадете отделна заявка за поддръжка. Обичайните такси за поддръжката ще важат за допълнителни въпроси и проблеми, които не спадат към конкретната актуална корекция. За пълен списък на телефонните номера на Microsoft за обслужване на клиенти и поддръжка или да създадете отделна заявка за поддръжка посетете следния уеб сайт на Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportЗабележка: Формулярът "Налична актуална корекция изтегляне" показва езиците, за които е налична актуалната корекция. Ако не виждате вашия език, това е защото актуалната корекция не е налична за този език.
Необходими условия:
За да приложите тази актуална корекция, трябва да имате за Windows 7 или Windows Server 2008 R2 инсталиран Service Pack 1 .
Изискване за рестартиране
Трябва да рестартирате компютъра, след като приложите тази актуална корекция.
Информация за заместване на актуалната корекция
Тази актуална корекция не замества никакви предишни спешни корекции.
Английски (САЩ) версия на тази актуална корекция инсталира файлове, които имат атрибути, изброени в следващите таблици. Датите и часовете за тези файлове са изброени в координирано световно време (UTC). Датите и часовете за тези файлове на вашия компютър се показват в локалното ви време с текущото отместване за лятно часово време (DST). Освен това датите и часовете може да се променят, когато изпълните определени операции върху файловете.
Информация за файла на Windows 7 и Windows Server 2008 R2 и бележкиВажно: Актуалните корекции за Windows 7 и Windows Server 2008 R2 са включени в същите пакети. Обаче актуалните корекции в страницата на искане за актуална корекция са изброени и под двете операционни системи. За да поискате пакета с актуални корекции, който се отнася до едната или и двете операционни системи, изберете актуалната корекция, която е в списъка под "Windows 7/Windows Server 2008 R2" на страницата. Винаги проверявайте в секцията "Отнася се за" в статиите, за да определите действителната операционна система, която се отнася всяка актуална корекция за.
-
Файловете, които се отнасят до конкретен продукт, SR_Level (RTM, SPn), и папка (LDR, GDR), могат да бъдат идентифицирани чрез преглеждане на числата за версия на файла, както е показано в следващата таблица.
Версия
Продукт
SR_Level
Клон на услуга
6.1.760
1.
18 XXXWindows 7 и Windows Server 2008 R2
SP1
GDR
6.1.760
1.
22 XXXWindows 7 и Windows Server 2008 R2
SP1
LDR
-
GDR папките съдържат само онези файлове, които са за широко разпространение адрес широко, изключително важни проблеми. LDR папките съдържат актуални корекции в допълнение на корекциите за широко разпространение.
-
Файловете MANIFEST (.manifest) и файловете MUM (.mum), инсталирани за всяка работна среда, са изброени отделно в раздела "Допълнителна файлова информация за Windows 7 и Windows Server 2008 R2". MUM и MANIFEST файловете и файлове свързана защита (.cat), са изключително важни за поддържане на състоянието на актуализираните компоненти. Каталожни файлове за защита, за които не са изброени атрибути, са подписани с цифров подпис на Microsoft.
За всички поддържани x 86-базирани версии на Windows 7
|
Име на файл |
Версия на файла |
Размер на файла |
Дата |
Време |
Платформа |
|
Win32k.sys |
6.1.7601.18280 |
2,348,544 |
9-Oct-13 |
11:57 |
x86 |
|
Win32k.sys |
6.1.7601.22476 |
2,357,248 |
9-Oct-13 |
11:51 |
x86 |
За всички поддържани x64-базирани версии на Windows 7 и Windows Server 2008 R2
|
Име на файл |
Версия на файла |
Размер на файла |
Дата |
Време |
Платформа |
|
Win32k.sys |
6.1.7601.18280 |
3,155,968 |
9-Oct-13 |
12:11 |
x64 |
|
Win32k.sys |
6.1.7601.22476 |
3,159,040 |
9-Oct-13 |
12:41 |
x64 |
За всички поддържани IA-64-базирани версии на Windows Server 2008 R2
|
Име на файл |
Версия на файла |
Размер на файла |
Дата |
Време |
Платформа |
|
Win32k.sys |
6.1.7601.18280 |
7,438,848 |
9-Oct-13 |
11:43 |
IA-64 |
|
Win32k.sys |
6.1.7601.22476 |
7,440,896 |
9-Oct-13 |
12:15 |
IA-64 |
Статус
Microsoft потвърждава, че това е проблем в продуктите на Microsoft, изброени в раздела "Отнася се за".
Препратки
Вижте Microsoft използва терминология за описание на софтуерните актуализации за повече информация.
Допълнителна файлова информация за Windows 7 и Windows Server 2008 R2
Допълнителни файлове за всички поддържани базирани на x86 версии на Windows 7
|
Име на файл |
X86_67580e23eaf0d593262174281ecca444_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_87125153cd95cf5b.manifest |
|
Версия на файла |
Неприложимо |
|
Размер на файла |
694 |
|
Дата (UTC) |
10-Oct-2013 |
|
Време (UTC) |
08:59 |
|
Платформа |
Неприложимо |
|
Име на файл |
X86_f642fd0bd17b721e56cecc93431933ae_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_7c526c534f4aa1c4.manifest |
|
Версия на файла |
Неприложимо |
|
Размер на файла |
694 |
|
Дата (UTC) |
10-Oct-2013 |
|
Време (UTC) |
08:59 |
|
Платформа |
Неприложимо |
|
Име на файл |
X86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_baab168ff9056332.manifest |
|
Версия на файла |
Неприложимо |
|
Размер на файла |
42,086 |
|
Дата (UTC) |
09-Oct-2013 |
|
Време (UTC) |
13:20 |
|
Платформа |
Неприложимо |
|
Име на файл |
X86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_bb4586e912157c3c.manifest |
|
Версия на файла |
Неприложимо |
|
Размер на файла |
42,086 |
|
Дата (UTC) |
09-Oct-2013 |
|
Време (UTC) |
13:07 |
|
Платформа |
Неприложимо |
Допълнителни файлове за всички поддържани базирани на x64 версии на Windows 7 и Windows Server 2008 R2
|
Име на файл |
Amd64_165477f6986f629cbdd856c3cd19f5d6_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_d4d0c66ff83e5c11.manifest |
|
Версия на файла |
Неприложимо |
|
Размер на файла |
1,038 |
|
Дата (UTC) |
10-Oct-2013 |
|
Време (UTC) |
08:59 |
|
Платформа |
Неприложимо |
|
Име на файл |
Amd64_a71446ab04979ab96eb44d57c884a44f_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_dd068e7a87a04769.manifest |
|
Версия на файла |
Неприложимо |
|
Размер на файла |
698 |
|
Дата (UTC) |
10-Oct-2013 |
|
Време (UTC) |
08:59 |
|
Платформа |
Неприложимо |
|
Име на файл |
Amd64_a84d6ac8c4bd3d2d63672305bc9d560b_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_3318968ee4460365.manifest |
|
Версия на файла |
Неприложимо |
|
Размер на файла |
1,038 |
|
Дата (UTC) |
10-Oct-2013 |
|
Време (UTC) |
08:59 |
|
Платформа |
Неприложимо |
|
Име на файл |
Amd64_aaf68b16110339ca0924ed1bbf80dd6a_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_5667d97255ca4ae9.manifest |
|
Версия на файла |
Неприложимо |
|
Размер на файла |
698 |
|
Дата (UTC) |
10-Oct-2013 |
|
Време (UTC) |
08:59 |
|
Платформа |
Неприложимо |
|
Име на файл |
Amd64_c58add1f44fb4b857d15ebaebd0b7ea7_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_8dff399a5fa74a8c.manifest |
|
Версия на файла |
Неприложимо |
|
Размер на файла |
698 |
|
Дата (UTC) |
10-Oct-2013 |
|
Време (UTC) |
08:59 |
|
Платформа |
Неприложимо |
|
Име на файл |
Amd64_d6329246d7602445d33bac799c5e193b_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_0810d9547f4fc7ee.manifest |
|
Версия на файла |
Неприложимо |
|
Размер на файла |
698 |
|
Дата (UTC) |
10-Oct-2013 |
|
Време (UTC) |
08:59 |
|
Платформа |
Неприложимо |
|
Име на файл |
Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_16c9b213b162d468.manifest |
|
Версия на файла |
Неприложимо |
|
Размер на файла |
42,090 |
|
Дата (UTC) |
09-Oct-2013 |
|
Време (UTC) |
13:44 |
|
Платформа |
Неприложимо |
|
Име на файл |
Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_1764226cca72ed72.manifest |
|
Версия на файла |
Неприложимо |
|
Размер на файла |
42,090 |
|
Дата (UTC) |
09-Oct-2013 |
|
Време (UTC) |
14:14 |
|
Платформа |
Неприложимо |
|
Име на файл |
Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_211e5c65e5c39663.manifest |
|
Версия на файла |
Неприложимо |
|
Размер на файла |
4,178 |
|
Дата (UTC) |
09-Oct-2013 |
|
Време (UTC) |
13:05 |
|
Платформа |
Неприложимо |
|
Име на файл |
Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_21b8ccbefed3af6d.manifest |
|
Версия на файла |
Неприложимо |
|
Размер на файла |
4,178 |
|
Дата (UTC) |
09-Oct-2013 |
|
Време (UTC) |
12:49 |
|
Платформа |
Неприложимо |
Допълнителни файлове за всички поддържани базирани на IA-64 версии на Windows Server 2008 R2
|
Име на файл |
Ia64_8b5de9184c0dcf09ce0ab4898fddb6fa_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_c0da26394c189f47.manifest |
|
Версия на файла |
Неприложимо |
|
Размер на файла |
1,036 |
|
Дата (UTC) |
10-Oct-2013 |
|
Време (UTC) |
08:59 |
|
Платформа |
Неприложимо |
|
Име на файл |
Ia64_c2a08842fed2e9e32e6ea051b620a0e5_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_e2f3bda7a9644604.manifest |
|
Версия на файла |
Неприложимо |
|
Размер на файла |
1,036 |
|
Дата (UTC) |
10-Oct-2013 |
|
Време (UTC) |
08:59 |
|
Платформа |
Неприложимо |
|
Име на файл |
Ia64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_baacba85f9036c2e.manifest |
|
Версия на файла |
Неприложимо |
|
Размер на файла |
42,088 |
|
Дата (UTC) |
09-Oct-2013 |
|
Време (UTC) |
13:07 |
|
Платформа |
Неприложимо |
|
Име на файл |
Ia64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_bb472adf12138538.manifest |
|
Версия на файла |
Неприложимо |
|
Размер на файла |
42,088 |
|
Дата (UTC) |
09-Oct-2013 |
|
Време (UTC) |
13:19 |
|
Платформа |
Неприложимо |
|
Име на файл |
Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18280_none_211e5c65e5c39663.manifest |
|
Версия на файла |
Неприложимо |
|
Размер на файла |
4,178 |
|
Дата (UTC) |
09-Oct-2013 |
|
Време (UTC) |
13:05 |
|
Платформа |
Неприложимо |
|
Име на файл |
Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22476_none_21b8ccbefed3af6d.manifest |
|
Версия на файла |
Неприложимо |
|
Размер на файла |
4,178 |
|
Дата (UTC) |
09-Oct-2013 |
|
Време (UTC) |
12:49 |
|
Платформа |
Неприложимо |
