Коригиране на грешката 0xE0000007 ("Срещнахме проблем при синхронизирането на вашия бележник") в OneNote

Общи стъпки за разрешаване

За да изключите най-често срещаните причини за грешка 0xE0000007 в OneNote, направете следното:

1. Проверете дали имате добра мрежова връзка за вашия компютър или мобилно устройство с помощта на браузъра или друго базирано на облака приложение.

2. Накарайте OneNote да синхронизира текущия бележник, като направите едно от следните неща в зависимост от версията на OneNote, която използвате:

   • В OneNote за Windows 10 щракнете върху бутона Покажи бележниците , докато не видите списъка с бележници, щракнете с десния бутон върху името на бележника, който искате да синхронизирате, щракнете върху Синхронизиране и след това щракнете върху Синхронизиране на този бележник.

   • В OneNote 2016 щракнете върху Файл > Преглед на състоянието на синхронизиране, след което щракнете върху Синхронизирай сега до бележника, който искате да синхронизирате.

     Забележка: Ако не сте сигурни с коя версия на OneNote за Windows разполагате, вижте Каква е разликата между OneNote и OneNote 2016.

   • В OneNote for Mac щракнете върху бутона Show Notebooks (Покажи бележниците), докато не видите списъка с бележници, щракнете с Control върху името на бележника, който искате да синхронизирате, и след това щракнете върху Sync This Notebook (Синхронизиране на този бележник).

   • В OneNote за iOS покажете списъка Бележници (или списъка Последни бележки), за да наложите синхронизиране на всички отворени бележници. Другият вариант е да покажете списъка със секции или списъка със страници, за да наложите синхронизиране на текущия бележник.

3. Уверете се, че използвате най-новата версия на OneNote за вашия компютър или мобилно устройство.

   Направете едно от следните неща в зависимост от версията на OneNote, която използвате:

   • В OneNote за Windows 10 щракнете върху Начало, превъртете до и след това щракнете върху приложението Магазин. В приложението "Магазин" потърсете OneNote, отидете на страницата на приложението и след това щракнете върху бутона Актуализиране, ако има такъв. (Ако вместо това бутонът е Стартиране, значи разполагате с най-новата версия).

   • В OneNote 2016 щракнете върху Файл > Акаунт > Опции за актуализиране > Актуализирай сега.

     Забележка: Ако не сте сигурни с коя версия на OneNote за Windows разполагате, вижте Каква е разликата между OneNote и OneNote 2016.

   • В OneNote for Mac отворете приложението App Store, след което щракнете върху Updates (Актуализации) в горната дясна част на лентата с инструменти.

     Забележка: Ако сте инсталирали OneNote for Mac като част от Microsoft Office, вижте Проверка за актуализации в OneNote for Mac.

   • В OneNote за iOS (iPad или iPhone) отворете приложението App Store и след това докоснете Updates (Актуализации). Ако е налична актуализация на OneNote, докоснете Update (Актуализиране) до нея или докоснете Update All (Актуализиране на всички), за да актуализирате всички приложения.

   • В OneNote за Android отворете приложението Play Store, докоснете иконата на менюто и след това докоснете Моите приложения и игри. Ако е налична актуализация на OneNote, докоснете Актуализиране до нея или докоснете Актуализиране на всички, за да актуализирате всички приложения.

4. Изчакайте, за да видите дали грешката ще изчезне след известно време. В някои случаи грешката може да се дължи на временен проблем с нашите сървъри.

Опитайте да отворите бележките си в OneNote за уеб

Ако предходните стъпки не са ви помогнали да разрешите проблема, проверете дали можете да прегледате бележника си в OneNote за уеб.

1. В браузъра си отидете на www.onedrive.com и влезте със същия акаунт, който използвате за OneNote.

2. Отидете в папката, в която се намира бележникът, който искате да отворите (обикновено Документи или Бележници), след което щракнете върху името на бележника, за да го отворите в OneNote за уеб.

В зависимост от резултата от тези стъпки, ето какво трябва да направите след това:

• Ако успеете да отворите бележника в OneNote за уеб и видите всичките си последни промени и редакции, значи може да използвате OneNote за уеб, за да завършите работата си.

• Ако можете да отворите бележника в OneNote за уеб, но не виждате всичките си последни промени в него, не забравяйте да направите копие на оригиналните страници, които не са се синхронизирали с OneNote за уеб. За да направите това, върнете се в основното си приложение OneNote (OneNote за Windows 10, OneNote 2016 или OneNote for Mac) и копирайте страниците от текущия бележник в друг бележник, който не е засегнат от грешката 0xE0000007. След това можете да отворите този бележник в OneNote за уеб.

• Ако не можете да отворите бележника в OneNote за уеб, докато сте влезли, това означава, че нямате разрешение да го отваряте и редактирате. Ако например бележникът е споделен с вас от някой друг чрез OneDrive или OneDrive за бизнеса, уверете се, че собственикът на бележника не е отменил разрешението ви да го отваряте и редактирате.

Затворете и отворете отново бележника или бележниците, засегнати от грешката 0xE0000007

Ако предходните стъпки не са ви помогнали да разрешите проблема, можете да затворите и да отворите отново вашите бележници, за да накарате OneNote да синхронизира повторно бележките ви. Трябва да изпробвате това само ако имате скорошно архивно копие на въпросните бележки.

Ако сте сигурни, че няма важни промени във вашите бележки, които чакат синхронизиране, или ако не ви притеснява това, че може потенциално да загубите несинхронизираните промени, в зависимост от версията на OneNote, която използвате, може да опитате следното:

• В OneNote за Windows 10 щракнете върху бутона Покажи бележниците , докато не видите списъка с бележници, щракнете с десния бутон върху бележника, който искате да затворите, след което щракнете върху Затвори този бележник.

• В OneNote 2016 щракнете върху името на текущия бележник, за да покажете лентата с бележници, щракнете с десния бутон върху бележника, който искате да затворите, след което щракнете върху Затвори този бележник.

  Забележка: Ако не сте сигурни с коя версия на OneNote за Windows разполагате, вижте Каква е разликата между OneNote и OneNote 2016.

• В OneNote for Mac щракнете върху бутона Show Notebooks (Покажи бележниците) , докато не видите списъка с бележници, щракнете с Control върху бележника, който искате да затворите, след което щракнете върху Close This Notebook (Затвори този бележник).

След като затворите засегнат бележник, опитайте да го отворите отново. Ако това не ви помогне да разрешите проблема, можете да създадете нов бележник и да копирате страниците и секциите от първоначалния бележник (този, който е засегнат от грешката 0xE0000007) в новия бележник, след което да синхронизирате промените там, докато не намерите окончателно решение.