Модулът за интегриране на Office 365 за SBS 2011 Essentials не работи по очаквания начин

ПРОБЛЕМ

Модулът за интегриране на Office 365 (OIM) за Windows Small Business Server 2011 Essentials (SBS 2011 Essentials) не работи по очаквания начин. Например може да се сблъскате с един или повече от следните симптоми:

  • Когато паролите на потребителите се променят, промените не се синхронизират с Office 365.

  • Съветникът за абонамент и потребителски акаунт за Office 365 в OIM се провалят.

  • Данните за абонамент за Office 365 се показват като "не са налични" в OIM и потребителските данни за Office 365 се показват като "неизвестен" в OIM.

ПРИЧИНЯВАТ

Този проблем може да възникне поради една или повече от следните причини:

  • OIM е инсталиран и е конфигуриран неправилно.

  • Паролите на акаунтите на администратор в OIM и в Office 365 не съвпадат.

  • Помощникът за влизане на Microsoft Online Services не е инсталиран или не се изпълнява.

  • Действия на съветника не могат да бъдат завършени или отчитането на данните не може да бъде извлечено поради проблеми на Office 365.

  • Възникнала е неочаквана повреда в OIM.

Решение

За да отстраните този проблем, изпълнете следните стъпки:

Стъпка 1: Уверете се, че OIM е инсталиран и е настроен правилно

За повече информация посетете следния уеб сайт на Microsoft:

Интегриране на Office 365 с Windows Small Business Server 2011 Essentials

Стъпка 2: отстраняване на неизправности на акаунта на администратора на Office 365, който се използва за настройване на OIM

  1. Влезте в портала на Office 365, като използвате своя потребителски ИД на администратор. Проверете дали можете да влезете успешно. Потвърждава се, че използвате правилната парола и че можете да се удостоверите в Office 365.

  2. Отворете конзолата за SBS на компютъра, на който се изпълнява SBS, щракнете върху раздела Office 365 и след това изпълнете съветника за промяна на акаунта на администратора на Office 365, за да се уверите, че правилната парола за администратора е зададена в OIM за SBS.

Стъпка 3: Проверете дали се изпълнява помощникът за влизане на Microsoft Online Services

  1. На компютъра, на който се изпълнява SBS, щракнете върху Старт, щракнете върху всички програми, щракнете върху административни инструментии след това щракнете върху услуги.

  2. В списъка с услуги Намерете помощника за влизане на Microsoft Online Services, а след това се уверете, че състоянието му е зададено на " стартирано".

    • Ако състоянието е зададено на не е стартирано, щракнете с десния бутон върху помощник за влизане на Microsoft Online Servicesи след това щракнете върху Старт.

    • Ако помощникът за влизане на Microsoft Online Services не е инсталиран, изтеглете и след това инсталирайте най-новата версия. За да направите това, отидете в помощника за влизане на Microsoft Online Services за ИТ специалисти RTW.

Стъпка 4: Определете дали административните задачи, които искате да изпълнявате в OIM, могат да бъдат изпълнени в портала на Office 365

  1. Влезте в портала на Office 365, като използвате своя потребителски ИД на администратор.

  2. В портала на Office 365 опитайте да изпълните административните задачи, които искате да изпълните с помощта на съветниците в OIM.

  3. Извършете едно от следните действия, както е подходящо за вашата ситуация:

    • Ако можете да изпълните успешно задачите с помощта на портала на Office 365, проблемът може да е СВЪРЗАН с SBS. В този случай отстраняване на възможни проблеми с SBS.

    • Ако не можете да изпълните успешно задачите с помощта на портала на Office 365, проблемът може да е свързан с Office 365. В този случай можете да отстраните проблеми с Office 365.

    За повече помощ се обърнете към поддръжката на Microsoft.

ОЩЕ ИНФОРМАЦИЯ

За повече информация относно OIM за SBS 2011 Essentials посетете следния уеб сайт на Microsoft:

Windows Small Business Server 2011 Essentials online Help

Все още имате нужда от помощ? Отидете в Общността на Microsoft или в уеб сайта на форумите на Azure Active Directory .

Нуждаете се от още помощ?

Разширете уменията си
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към Microsoft приобщени

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×