Симптоми
След инсталиране на актуализациите на Април 2016 за повърхност Pro 3, 4 повърхност и повърхността книга или април 2016 повърхност Dock актуализация на фърмуера, монитори може да не работят. Или монитори може да не работи в разделителната способност на дисплея, които сте използвали преди да инсталирате актуализациите.
Причина
Ако разполагате с висока разделителна способност монитор включен към повърхността док и монитора е в състояние на решения по-голяма от 1920 x 1200 точки на инч (dpi), проблемът вероятно е с адаптер, който е свързан към него. Първата стъпка е да проверите типа на връзката на повърхността дока и монитор.
Ако връзката работи чрез кабел или адаптер, който се конвертира мини дисплей порт DVI или HDMI, картата трябва да бъде пасивен тип 2 или активен адаптер за него да поддържат разделителна способност над 1920 x 1200 dpi. Пасивен тип 1 карти не поддържат разделителна способност от 1920 x 1200 и най-пасивен карти не са тип 2. Освен това някои активни карти отбележете си документация, че те поддържат само 1920 x 1200 резолюция, така че трябва да купите 4K висока разделителна способност съвместим един ако искате да използвате решение над 1920 x 1200 dpi. Потребителите трябва да проверите разделителна способност поддържа от картата, те се използват.
Преди повърхността док Април 2016 актуализация на фърмуера, някои пасивен тип 1 и активни карти позволено висока разделителна способност защото повърхността Dock displayport фърмуера е неправилно позволява.
Решение
Използвайте пасивен тип 2 или активен адаптер за 4K резолюция да позволи монитор решения извън 1920 x 1200 dpi.
За повече информация вижте Отстраняване на повърхността док.
